CV/Mission d'Expert MICROSOFT DYNAMICS 365 freelance

Exemple de missions de Mona,
Expert MICROSOFT DYNAMICS 365 habitant les Hauts-de-Seine (92)

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

2023 – Ongoing (AVANADE)|
Lead fonctionnelle CRM Dynamics 365 Issy-Les-Moulinaux
Implémentation du CRM Monde Microsoft Dynamics 365 Sales Lead fonctionnelle

2021 – 2023 (IBM)
Lead fonctionnelle CRM Dynamics 365 – Bois-Colombes
Implémentation du CRM Monde Microsoft Dynamics 365 Sales & Services Lead fonctionnelle • Gestion d’une équipe de 6 personnes • Définition du backlog (Animation des ateliers de spécifications fonctionnels, collecte et
validation du besoin) • Evaluation de la charge de travail et partage des tâches au sein de l’équipe • Expertise fonctionnelle en adéquation avec la solution et les besoins exprimés • Paramétrage de la solution, test unitaire, assistance aux utilisateurs • Accompagnement et formation des utilisateurs • Reporting auprès du chef de projet
Accompagnement fonctionnel Microsoft Dynamics 365 Sales Expert Solution • Définition du backlog (Animation des ateliers de spécifications fonctionnels, collecte et
validation du besoin) • Evaluation de la charge de travail • Expertise fonctionnelle en adéquation avec la solution et les besoins exprimés • Paramétrage de la solution, test unitaire, assistance aux utilisateurs

2018 - 2021 DEVOTEAM (DCE)|
consultante fonctionnelle et chef de projet CRM Dynamics 365 - Levallois-Perret
Accompagnement au déploiement CRM France Chef de projet conduite du changement • Définition et conception de stratégie de conduite du changement • Analyse et formalisation des besoins de formation CRM en fonction des Métiers (Bureau,
Activité, Logistique, Commerce et Vente) ; • Production des contenus de formation (scénarisation, création de ressources et
d’animation); • Planification et animation de sessions de formation et de coaching; • Détection et animation de réseaux de référents métier • Mesure des KPI d’adoption
Accompagnement à l’aide au choix d’un outil CRM Chef de projet et consultante
fonctionnelle
• Rédaction des guides d’entretiens
• Définition du périmètre fonctionnel et mise à plat des processus métiers
• Rédaction du cahier des macro-fonctionnalités
• Proposition de lotissement • Planification et animation des ateliers fonctionnels
• Rédaction du support et comptes-rendus des ateliers
• Rédaction du cahier des charges
Cadrage (accompagnement Fonctionnel) et Implémentation de la GRM Microsoft Dynamics 365 Sales & Services Chef de projet et consultante fonctionnelle
• Rédaction des guides d’entretiens
• Planification des ateliers fonctionnels
• Rédaction du support des ateliers et des comptes-rendus
• Rédaction du cahier des charges
• Pilotage de la mise en oeuvre de MS CRM Sales & Services
• Atelier de spécifications fonctionnelles
• Paramétrage de la solution
• Reprise de données
• Accompagnement et formation des utilisateurs
Implémentation d’une solution Sales et Marketing Consultante fonctionnelle

2017| A.******** ENTREPRISE|
Organisation d’évènements techs, partenariats et levée de fonds – Paris
Elaboration d’un plan d’affaires et d’une stratégie marketing pour Croisières Maritimes
et Voyages (CMV) avec une levée de fonds de 9 000 000 €

2015 – 2016| FAUBOURG MEDIA|
Mise au point d’une application mobile en marque blanche – Directrice associée (Paris) ➢ Conception et optimisation du parcours clients
• Création de trafic entre le mobile, les réseaux sociaux et points de contacts physiques
• Collecte de données pour personnaliser les offres, une meilleure connaissance client et le fidéliser 2013 – 2014| ALPEN BEAUTE SAS|
Business Developer soins cosmétiques naturels – Annecy (France)

2010 – 2012| AWEX|
Mise en place de la stratégie commerciale, export de produits cosmétiques en marque
blanche – Dubaï (UAE)

2009 – 2010| THE BOSTON CONSULTING GROUP|
Accompagnement dans la définition et la mise en place d’une stratégie d’amélioration
de la performance commerciale – Bruxelles (Belgique)