CV/Mission HP SERVICE ANYWHERE freelance

Résumé des emplois de Naoufal,
freelance HP SERVICE ANYWHERE résidant dans Paris (75)

Consultant BSS
Bouygues Telecom (velizy)
novembre 2010 - aujourd'hui
&#x2022 Gestion provisionning technique : Commande ADSL et THD, le Workflow, la bascule commerciale.
&#x2022 Collecte : Collecte et Médiation des tickets de consommation VOIP. On englobe la collecte/médiation du CIRPACK, SVI (antichambre) et IMS
&#x2022 Valorisation : Valorisation des consommations VOIP des clients. Les tickets sont extrait de la base de collecte et valoriser selon le tarif en vigueur. On englobe les scripts de valorisation et de gestion de grille tarifaire.
&#x2022 Facturation : Billing, gestion des impayés, scripts du billing (type valo vod, ipin einteractif), reclamations, Matrice Ideo, scripts ideo - RTXT/COFFRE/Tuxedo etc&#x2026
&#x2022 Mise en place des évolutions des outils nécessaires à l'automatisation des contrôles de la facturation.
&#x2022 Rédaction des spécifications pour les développeurs
&#x2022 La recette des développements réalisés
Langages/outils technique : SQL &#x2013 PERL- TOAD - PL/SQL &#x2013 SVN

Responsable d&#x2019équipe de migration
CARREFOUR MANAGEMENT (EVRY)
janvier 2005 - décembre 2010
Environnement technique : Pérégrine Service Center (outil de Service Management) et Mercury ITG (Information Technology Governance)
Gestion de changement technique et fonctionnel sous différents environnements à partir des niveaux de tests jusqu'aux environnements de production :

&#x2022 Gestion des modules Change management, Incident management et service management (les calls)
&#x2022 Pilotage de l&#x2019équipe exploitation de migration (équipe basée au Maroc) dans un cadre de TMA.
&#x2022 Supervision des migrations via " Mercury ITG "
&#x2022 Analyse et Résolution des problèmes techniques de migration
&#x2022 Suivi des synchronisations de migration via " Service Center "
&#x2022 Développement d'objets et de workflows (chemins de migration) sous " Mercury ITG "
&#x2022 Relation, suivi des fournisseurs en cas d&#x2019incidents
&#x2022 Suivi des prestataires (surveillance 24/7)
&#x2022 Coordination avec les autres équipes de la DSI

Développements des interfaces avec PEOPLE SOFT sous ORACLE
&#x2022 Développement SERVICE CENTER : (RAD, javascript,&#x2026&#x2026)
&#x2022 Développements de packages en PL/SQL
&#x2022 Développement de procédures stockées en PL/SQL
&#x2022 Migration des packages avec PEREGRINE (SERVICE CENTER)
&#x2022 Assistance au mapping
&#x2022 Définition des interfaces fonctionnelles et worflow
&#x2022 Amélioration du WORKFLOW existant.
&#x2022 Maintenance des interfaces
Langages/outils technique : SQL - TOAD - PL/SQL &#x2013 SHELL &#x2013 ITG (MERCURY) &#x2013 CVS- PVCS - JCAPS

Ingénieur d&#x2019Études
BNP-PARIBAS
mars 2003 - novembre 2004
&#x2022 Développements dans le cadre d&#x2019un projet « Cartes Affaires » pour BNP Parisbas : Intranet, Extranet, Base des données &#x2026 (Oracle, script shell)
&#x2022 Participation à la rédaction du cahier des charges
&#x2022 Rédaction des spécifications détaillées du serveur de données (ORACLE sur IBM AIX) et des
processus d&#x2019intégration et de réconciliation des données
&#x2022 Conception, dimensionnement et réalisation de la base de données
&#x2022 Création des tables, champs, optimisation de la base
&#x2022 Optimisation des requêtes
&#x2022 Développement de procédures stockées en PL/SQL
&#x2022 Développement SHELL
&#x2022 Migration de bases vers ORACLE
&#x2022 Encadrement et support aux équipes développements
&#x2022 Total Fidélité 2000 &#x2013 Développements dans le cadre du projet de Télécollecte et Téléparamétrage (Perl, PhP)
Environnement technique : IBM- UNIX- AIX- JAVA- JSP - ORACLE &#x2013SQL- PL/SQL &#x2013 C &#x2013 SHELL &#x2013 PERL - PHP

Crédit Agricole &#x2013 Cedicam
mars 2002 - février 2003
Dans le cadre du projet : « Systèmes Nationaux de Gestion SIMON »
Ingénieur de d&#x2019Etudes
Développements d&#x2019applications sous ORACLE
&#x2022 Développements de packages en PL/SQL
&#x2022 Migration de bases SQL SEVER vers ORACLE
&#x2022 Conception et réalisation de base de données (création de tables, champs, optimisation de base.)
&#x2022 Développement de procédures stockées en PL/SQL
&#x2022 Développement de scripts SHELL
&#x2022 Développement SQL
&#x2022 Développement des scripts PERL
&#x2022 Rédaction de documentations techniques
&#x2022 Responsable, vis à vis des utilisateurs, de l&#x2019application BCS (Base Connaissances Site), outil de suivi du parc de terminaux de SIMON (Système Monétique du Crédit Agricole)
&#x2022 Responsable des recettes des évolutions fonctionnelles et techniques de l&#x2019application BCS
Environnement technique : C- PL/SQL- SHELL - SQL SERVER-SQL- ORACLE- UNIX

Consultant au sein de l&#x2019équipe maîtrise d&#x2019ouvrage « TLJ »
Crédit Agricole &#x2013 TLJ
mai 2001 - février 2002
&#x2022 Suivi des maîtrises d&#x2019&#x153uvres :
o ATOS pour les serveurs internet, minitel et téléphonique
o SOFINCO pour le serveur d&#x2019attribution ou de consommation de points fidélité
&#x2022 Assistance des équipes d&#x2019exploitation et de déploiement (Websphère, Stratus &#x2026)
&#x2022 Refonte du référentiel des enseignes partenaires de l&#x2019offre (CFT &#x2026)
&#x2022 Rédaction de spécifications détaillées et suivi des réalisations
&#x2022 Rédaction des documents de synthèse de paramétrage
&#x2022 Conception du système de gestion des mailings VPC
&#x2022 Développement des scripts PERL (Transferts FTP + traitement des fichiers et insertion dans la base oracle)
Environnement technique : WEBSPHERE &#x2013 STRATUS &#x2013 PERL - CFT

Ingénieur Développement (en interne pour le compte de la BNP PARISBAS)
Lusis
décembre 2000 - février 2001
&#x2022 Création et développement du site internet de la structure mise en place
&#x2022 Gestion informatisée pour la banque BNPParibas
&#x2022 Langages et serveur d&#x2019application : JSP, Perl, Websphère
Environnement technique : JSP-PERL-WEBSPHERE

Stage de fin d&#x2019études
chez TOKHEIM SOFITAM
février 2000 - juillet 2000
&#x2022 Développement d&#x2019un contrôleur de site dans une station service
&#x2022 Language : C++
Environnement technique : C++, SQL SERVER