CV/Mission Google Apps freelance

Aperçu d'expériences de Roger Polyeucte Wilfried,
freelance GOOGLE APPS habitant l'Essonne (91)

• Technicien Support

  BPCE - NATIXIS (Banque Populaire et Caisse d’Epargne)
  Jan 2020 - aujourd'hui

  Support utilisateurs (proximité,hotline et VIP)
  • Masterisation de postes informatiques
  • déploiement de matériels informatique avec SSCM 2019
  • Déploiement et suppressions d'applications avec SCCM
  • Gestion et résolution des incidents N1, N2 et N3 sur ServiceNow
  • Gestion des comptes et groupe AD (active directory)
  • Paramétrage de mobile (IPhone et tablette via airwatch)
  • Rédaction et mise en place de procédures
  • Ajout de droits Office 365 aux utilisateurs
  • Organisation, gestion et mise à jours du parc informatique
  • Formation sur les nouvelles technologie déployée
  • Création et gestion de VDI sous VMWare Horizon
  • Maintenance de salles de réunions
  • Dépannage de VPN sous Cisco
  • Déploiement de 600 postes LPM (loi de programmation militaire)
  • Configuration accès VPN Via Cisco anyconnect
  • Configuration des imprimantes réseaux et des accès aux ressources partagées de l’entreprise

• Technicien Support Applicatif

  Banque Neuflize OBC
  Jan 2020 - aujourd'hui

  Formation des Utilisateurs sur l’application Microsoft TEAMS (office 365) – 300 utilisateurs
   Assistance Utilisateur sur l’utilisation d’Office 365 (Outlook, Teams)
   Configuration du profil de l’utilisateur et de la messagerie Outlook 2016.

• Technicien Support de proximité

  SNCF (Société nationale de Chemin de Fer)
  Jan 2015 - Jan 2020

  Support de proximité
   Support utilisateurs (5000 utilisateurs)
   Assistance-support aux utilisateurs VIPs sur site et à distance en collaboration avec l’administrateur
  systèmes et réseaux
   Assistance Helpdesk avec l’outil contrôle à distance Dameware / Support de proximité
   Installation, configuration et support des postes clients sous Windows 7, Windows 10 et Smartphones
   Gestion des comptes utilisateurs via l’Active Directory sous Windows 2008 Server et SCCM 2012
   Configuration des imprimantes réseaux et des accès aux ressources partagées de l’entreprise
   Création des comptes de Messagerie via Exchange 2010, Office 365 et Skype Enterprise 2015
   Configuration accès VPN Via Open Trust CMS Client
   Déploiement d’applications Via SCCM
   Préparation des nouveaux PC sous Windows 10
   Assistance Utilisateur sur l’utilisation d’Office 365
   Câblage et brassage de prises réseau Ethernet.
   Rédaction et mise à niveau de procédures pour les utilisateurs et l’équipe du support technique.
   Création de Postes de travail via Active Directory et gestion de groupe de Sécurité.
   Migration vers Windows 10 des postes informatiques au siège et aux magasins en régions.
   Installation, branchement et configuration de session des postes aux bureaux des utilisateurs du siège.
   Configuration du profil de l’utilisateur et de la messagerie Outlook 2016.

• Technicien Support de proximité / téléphonie Mobile

  AREVAtéléphonie Mobile
  Jan 2015 - Jan 2015

   Gestion des incidents et demande utilisateurs sous Windows 7
   Déploiement de postes informatiques
   Installation, configuration et support des postes clients sous Windows 7
   Gestion de la base de données de la téléphonie mobile
   Configuration téléphonie mobile via Blackberry serveur et MAC OS Server
   Configuration des imprimantes réseaux et des accès aux ressources partagées de l’entreprise
   Création des comptes de Messagerie via Exchange 2010.
   Gestion des comptes via Windows 2012 Server et Exchange 2013

• Technicien Déploiement

  SANOFI –
  Jan 2014 - aujourd'hui

  Déploiement de postes informatiques
   Préparation des nouveaux PC sous Windows 7
   Préparation, configuration et installation des postes utilisateurs (PC et mobiles)
   Contact avec les fournisseurs et prestataires
   Gestion de la téléphonie fixe Alcatel

• Technicien Support de proximité

  GOOGLE APPS for Enterprise SOLVAY-RHODIA
  Jan 2014 - Jan 2014

  proximité GOOGLE APPS for Enterprise
   Migration Messagerie Outlook 2010 vers Google apps for Enterprise (Gmail entreprise)
   Formation et support des utilisateurs sur Gmail Entreprise. (25 à 50 utilisateurs par Jour)
   Rédaction de procédures techniques dans le cadre du déploiement de Google apps
   Point de contact avec Google dans le cadre du déploiement de Google apps for enterprise

• Technicien Support Utilisateurs

  Cabinet Comptable
  Jan 2013 - Jan 2013

  Installation et configuration des postes utilisateurs sous Windows 7.
   Installation et configuration d’applications Métiers (Saarie paie, Ciel)

• Assistant Testeur applications

  CICERT
  Jan 2012 - Jan 2012

   Réalisation de test d’intrusions sur des applications web via l’application Acunetix Vulnerability Scanner
   Mise en place de procédures techniques pour utilisateur dans le cadre de la sensibilisation à la sécurité
  informatique.

• Assistant Testeur applicationsAssistant Testeur applications

  CICERT
  Jan 2012 - Jan 2012

  Réalisation de test d’intrusions sur des applications web via l’application Acunetix Vulnerability Scanner
   Mise en place de procédures techniques pour utilisateur dans le cadre de la sensibilisation à la sécurité
  informatique.

• Technicien Suivi Qualité

  ORANGE &ndash MOBILE, FIXE, INTERNET Via Nagios
  Jan 2010 - Jan 2011

  Supervision des équipements réseau Supervision des équipements réseau MOBILE, FIXE, INTERNET Via Nagios
   Suivi et pilotage des travaux programmés sur le réseau ORANGE
   Traitement des réclamations techniques (accès réseau Orange, problème messagerie,
  couverture réseau Orange)
   Contrôle d’accès des fichiers et dossiers