CV/Mission de Consultant PeopleSoft Finance freelance

Exemple de missions d'Alex,
Consultant PeopleSoft Finance habitant les Alpes-Maritimes (06)

Service Delivery Manager
novembre 2018 - mars 2024
• Coordination de la maintenance corrective, préventive et évolutive des applicatifs entre les équipes offshore « Inde et USA » et le reste du monde
• Assurer la qualité de service et livraison du service dans les délais impartis, respect des coûts, de la qualité, respect des SLA
• Entretenir et développer des relations de confiance avec les clients en fournissant d'excellentes prestations, tant aux clients internes qu'externes
• Assurer la gestion du centre de profit et le budget global des projets
• Gérer la prestation des services associés aux comptes
• Etre le lien entre le projet et l’éditeur pour la mise en oeuvre des données
• Effectuer le suivi de projet pour garantir la sérénité du déroulement, la pertinence du reporting, la documentation des livrables et l'évaluation du respect des engagements
• Assurer la coordination entre l’équipe du projet et DSI
• Faciliter les relations entre les différents partenaires
• Assurer le lien entre l’équipe de projet et les équipes métier du business
• Suivre les évolutions et tendances sectorielles, les expliquer à mes clients et leur présenter nos nouvelles offres de services et solutions QBR
• Désamorcer les problèmes de service, résoudre les questions de facturation et effectuer des recherches dans le cadre de demandes individuelles de la part de nos clients

France Head of Practice
Cognizant France
novembre 2014 - mars 2022

Business Manager
novembre 2014 - aujourd'hui
Coordination de la maintenance corrective, préventive et évolutive des applicatifs entre les équipes offshore « Inde et USA » et le reste du monde
⦁ Assurer la qualité de service et livraison du service dans les délais impartis, respect des coûts, de la qualité, respect des SLA
⦁ Accompagnement et anticipation de l'évolution des plates-formes
⦁ Assurer la gestion du centre de profit et le budget global des projets
⦁ Assurer l𠆚mélioration de la qualité de service et de la performance des applicatifs
⦁ Répartir les missions opérationnelles aux Chefs de Projet
⦁ Effectuer le suivi de projet pour garantir la sérénité du déroulement, la pertinence du reporting, la documentation des livrables et l'évaluation du respect des engagements
⦁ Assurer la coordination entre les équipes off-shore, On-site, et opérationnelles
⦁ Faciliter les relations entre les différents partenaires

Directeur RH Systèmes d’Information
Lafarge France
août 2013 - octobre 2018
• Coordination de la maintenance corrective, préventive et évolutive des applicatifs entre les équipes offshore « Inde » et le reste du monde
• Participation aux instances de gouvernance des différents contrats avec les éditeurs des applicatifs
• Assurer l𠆚mélioration de la qualité de service et de la performance des applicatifs
• Conseil auprès du DSI adjoint en charge des applications
• Être garant du respect des procédures RH et assurer leur conformité aux exigences légales
• Participer à la définition de la stratégie et de la politique RH, en accord avec les objectifs de développement du groupe
• Garantir l𠆚pplication de la politique globale du Lafarge pour ses applicatifs
• Gérer le budget du département

Chef de Projet PeopleSoft RH
Lafarge France
août 2010 - mars 2014
• Coordination de la maintenance corrective, préventive et évolutive des applicatifs RH entre les équipes offshore « Inde » et le reste du monde
• Participation aux instances de gouvernance des différents contrats avec les éditeurs des applicatifs
• Assurer l𠆚mélioration de la qualité de service et de la performance des applicatifs
• Conseil auprès du DSI adjoint en charge des applications
• Faciliter les relations entres les différents partenaires commerciaux
• Suivi opérationnel du projet au travers de visites ponctuelles et des Comités de pilotage
• Garantir l𠆚pplication de la politique globale du Lafarge pour ses applicatifs
• Gérer le budget du département

Directeur de Projet PeopleSoft
Steria France
février 2008 - août 2010
• La promotion de nouveaux axes de développement commercial
• Pilotage global des activités du projet et du budget
• Gérer la soumission de major propositions, et le développement des avant-ventes
• Gérer la relation client tout en prospectant pour développer le portefeuille
• Participation au développement du CA des projets
• Amélioration des performances par l’optimisation des structures, des processus et de la productivité

Chef de Projet PeopleSoft
IBM France, Suède & Finlande
mars 2005 - février 2008
• Proposer les mesures structurelles d𠆚mélioration continue
• Négociation et gestion du développement des portefeuilles
• Coordination entre les équipes off-shore et les équipes locales
• Piloter les processus de mise en œuvre, assurer le reporting régulier des indicateurs
• Etre le garant de bonne qualité d’implémentation des processus
• Suivi de la qualité de service en garantissant la conformité des indicateurs de performance
• Gestion et suivi des Problèmes et des changements

Business Analyst PeopleSoft
Accenture UK, Belgique & USA
juillet 2002 - mars 2005
• Gérer l𠆚spect relationnel avec le client en présentant la progression du projet
• Travailler sur des propositions d𠆚vant-ventes CRP «Conference Room Pilote»
• Proposer de nouvelles structures pour pouvoir intégrer de nouveaux processus
• Analyser et résolution des problèmes graves liés au développement
• Piloter multi-plateformes client workflow
• Recruter et former des utilisateurs de centre de compétences
• Prospecter afin d𠆚ssurer le développement commercial

Consultant PeopleSoft Finance
PeopleSoft Pays Bas
août 2000 - juillet 2002
• Assister les utilisateurs chez les clients
• Rencontrer les clients pour leur faire des analyses afin d𠆚méliorer leur processus
• Trouver les raisons des problèmes à répétitions et le pourcentage de temps pour les résoudre
• Mesurer le temps de réponses pour satisfaire les clients afin de gérer la qualité de service
• Résoudre les bugs techniques et professionnels dans le logiciel ICE
• Essayer de diminuer le délai de traitement des cas problématiques
• Analyser et résoudre des problèmes de logiciels
• Assurer la formation des utilisateurs