CV/Mission de Consultant PeopleSoft Finance freelance

Exemple de missions d'Alex,
Consultant PeopleSoft Finance habitant les Alpes-Maritimes (06)

Service Delivery Manager
novembre 2018 - mars 2024
&#x2022 Coordination de la maintenance corrective, préventive et évolutive des applicatifs entre les équipes offshore « Inde et USA » et le reste du monde
&#x2022 Assurer la qualité de service et livraison du service dans les délais impartis, respect des coûts, de la qualité, respect des SLA
&#x2022 Entretenir et développer des relations de confiance avec les clients en fournissant d'excellentes prestations, tant aux clients internes qu'externes
&#x2022 Assurer la gestion du centre de profit et le budget global des projets
&#x2022 Gérer la prestation des services associés aux comptes
&#x2022 Etre le lien entre le projet et l&#x2019éditeur pour la mise en oeuvre des données
&#x2022 Effectuer le suivi de projet pour garantir la sérénité du déroulement, la pertinence du reporting, la documentation des livrables et l'évaluation du respect des engagements
&#x2022 Assurer la coordination entre l&#x2019équipe du projet et DSI
&#x2022 Faciliter les relations entre les différents partenaires
&#x2022 Assurer le lien entre l&#x2019équipe de projet et les équipes métier du business
&#x2022 Suivre les évolutions et tendances sectorielles, les expliquer à mes clients et leur présenter nos nouvelles offres de services et solutions QBR
&#x2022 Désamorcer les problèmes de service, résoudre les questions de facturation et effectuer des recherches dans le cadre de demandes individuelles de la part de nos clients

France Head of Practice
Cognizant France
novembre 2014 - mars 2022

Business Manager
novembre 2014 - aujourd'hui
Coordination de la maintenance corrective, préventive et évolutive des applicatifs entre les équipes offshore « Inde et USA » et le reste du monde
&#10625 Assurer la qualité de service et livraison du service dans les délais impartis, respect des coûts, de la qualité, respect des SLA
&#10625 Accompagnement et anticipation de l'évolution des plates-formes
&#10625 Assurer la gestion du centre de profit et le budget global des projets
&#10625 Assurer l&#x2019amélioration de la qualité de service et de la performance des applicatifs
&#10625 Répartir les missions opérationnelles aux Chefs de Projet
&#10625 Effectuer le suivi de projet pour garantir la sérénité du déroulement, la pertinence du reporting, la documentation des livrables et l'évaluation du respect des engagements
&#10625 Assurer la coordination entre les équipes off-shore, On-site, et opérationnelles
&#10625 Faciliter les relations entre les différents partenaires

Directeur RH Systèmes d&#x2019Information
Lafarge France
août 2013 - octobre 2018
&#x2022 Coordination de la maintenance corrective, préventive et évolutive des applicatifs entre les équipes offshore « Inde » et le reste du monde
&#x2022 Participation aux instances de gouvernance des différents contrats avec les éditeurs des applicatifs
&#x2022 Assurer l&#x2019amélioration de la qualité de service et de la performance des applicatifs
&#x2022 Conseil auprès du DSI adjoint en charge des applications
&#x2022 Être garant du respect des procédures RH et assurer leur conformité aux exigences légales
&#x2022 Participer à la définition de la stratégie et de la politique RH, en accord avec les objectifs de développement du groupe
&#x2022 Garantir l&#x2019application de la politique globale du Lafarge pour ses applicatifs
&#x2022 Gérer le budget du département

Chef de Projet PeopleSoft RH
Lafarge France
août 2010 - mars 2014
&#x2022 Coordination de la maintenance corrective, préventive et évolutive des applicatifs RH entre les équipes offshore « Inde » et le reste du monde
&#x2022 Participation aux instances de gouvernance des différents contrats avec les éditeurs des applicatifs
&#x2022 Assurer l&#x2019amélioration de la qualité de service et de la performance des applicatifs
&#x2022 Conseil auprès du DSI adjoint en charge des applications
&#x2022 Faciliter les relations entres les différents partenaires commerciaux
&#x2022 Suivi opérationnel du projet au travers de visites ponctuelles et des Comités de pilotage
&#x2022 Garantir l&#x2019application de la politique globale du Lafarge pour ses applicatifs
&#x2022 Gérer le budget du département

Directeur de Projet PeopleSoft
Steria France
février 2008 - août 2010
&#x2022 La promotion de nouveaux axes de développement commercial
&#x2022 Pilotage global des activités du projet et du budget
&#x2022 Gérer la soumission de major propositions, et le développement des avant-ventes
&#x2022 Gérer la relation client tout en prospectant pour développer le portefeuille
&#x2022 Participation au développement du CA des projets
&#x2022 Amélioration des performances par l&#x2019optimisation des structures, des processus et de la productivité

Chef de Projet PeopleSoft
IBM France, Suède & Finlande
mars 2005 - février 2008
&#x2022 Proposer les mesures structurelles d&#x2019amélioration continue
&#x2022 Négociation et gestion du développement des portefeuilles
&#x2022 Coordination entre les équipes off-shore et les équipes locales
&#x2022 Piloter les processus de mise en &#x153uvre, assurer le reporting régulier des indicateurs
&#x2022 Etre le garant de bonne qualité d&#x2019implémentation des processus
&#x2022 Suivi de la qualité de service en garantissant la conformité des indicateurs de performance
&#x2022 Gestion et suivi des Problèmes et des changements

Business Analyst PeopleSoft
Accenture UK, Belgique & USA
juillet 2002 - mars 2005
&#x2022 Gérer l&#x2019aspect relationnel avec le client en présentant la progression du projet
&#x2022 Travailler sur des propositions d&#x2019avant-ventes CRP «Conference Room Pilote»
&#x2022 Proposer de nouvelles structures pour pouvoir intégrer de nouveaux processus
&#x2022 Analyser et résolution des problèmes graves liés au développement
&#x2022 Piloter multi-plateformes client workflow
&#x2022 Recruter et former des utilisateurs de centre de compétences
&#x2022 Prospecter afin d&#x2019assurer le développement commercial

Consultant PeopleSoft Finance
PeopleSoft Pays Bas
août 2000 - juillet 2002
&#x2022 Assister les utilisateurs chez les clients
&#x2022 Rencontrer les clients pour leur faire des analyses afin d&#x2019améliorer leur processus
&#x2022 Trouver les raisons des problèmes à répétitions et le pourcentage de temps pour les résoudre
&#x2022 Mesurer le temps de réponses pour satisfaire les clients afin de gérer la qualité de service
&#x2022 Résoudre les bugs techniques et professionnels dans le logiciel ICE
&#x2022 Essayer de diminuer le délai de traitement des cas problématiques
&#x2022 Analyser et résoudre des problèmes de logiciels
&#x2022 Assurer la formation des utilisateurs