CV/Mission Cisco UCCE freelance

Résumé des missions de Mohammed,
freelance CISCO UCCE habitant Paris (75)

Depuis Septembre 2013
Orange Business Services Paris. Cisco Professional Services
• Responsable Client Evita Cisco Niveau 3
• Responsable Equipe technique Cisco Niveau 3
• Conception et implémentation des solutions CISCO Contact Center (UCCE et UCCX)
• Chiffrage, développement et présentation des solutions et des architectures techniques (clients et interne)
• Optimisation des architectures fonctionnelles et techniques
• Migration des plates-formes techniques Cisco (UCCE v8.5 à UCCE v10.5)
• Gestion de la relation avec Cisco (réunion, feuille de route)
• Assurer le support niveau 3 pour les clients entreprises et les partenaires
• Formation du niveau 2 et du niveau 1 et le transfert de compétences
• Gestion et la résolution de problèmes complexes
• Expertise de soutien aux équipes avant-vente et des équipes après-vente
• Rédaction des documents d’architecture, d’exploitation, et proposition de solution
• Management de l’équipe Evita et gestion du planning/charge équipe
• Réalisation/conception/étude projet All-IP Evita (20 M€)

Aout 2013 - Mars 2010
France Télécom – Orange Paris. DEPFS/SIM. Responsable Equipe Technique :
•Administration, exploitation et maintien des équipements et des services
•Garantie du pilotage des déploiements, des expérimentations et les études techniques contribuant à l’intégration des produits à destination des clients Grand Public (8 filiales d’Europe) et Entreprise
•Management, Animation et pilotage des activités techniques d’une équipe d’experts (4 personnes)
•Formation du niveau 1 / niveau 2
•Validation des opérations de changement majeurs ou à risque, sur les aspects techniques et fonctionnels
•Collaboration avec le Responsable de Groupe dans les taches de pilotage global du groupe, de reporting et de suivi de la performance des experts

Février 2010 - Décembre 2009
ALTRAN pour France Télécom – Orange Paris. Responsable Equipe Service Intégration :
•Gestion de plus de 200 services en intégration multi Business Units
• Promouvoir la solution techniquement et identification des opportunités chez les clients
• Chiffrage des couts, suivi des budgets et participation à la mise en place du système de facturation
• Validation technique et fonctionnelle des services et intégration sur les plateformes
• Participation aux études de faisabilité et aux revues de qualification et de production
• Suivi des intégrations des nouveaux services de la phase de qualification à la phase de production
•Management d’une équipe de 8 personnes

Novembre 2009 - Décembre 2007
ALTRAN pour France Télécom – Orange Paris. Consultant Expert Niveau 2 Système et Applicatif :
•Administration, exploitation et maintien des équipements et des services
•Gestion et résolution des incidents et des problèmes d’exploitation
•Fourniture d’une assistance technique aux exploitants du groupe Orange
•Maintien de la QS des services conformément aux SLA
•Rédaction et/ou validation des documents d'exploitation des plateformes de service
•Garantie de la continuité de service (Astreinte)

Mai 2007 - Novembre 2007
DATAVANCE pour France Télécom – Orange Paris. Stage de fin d’études :
•Identification des cas de tests à effectuer pour les filiales Orange France, Orange UK et Mobistar
•Rédaction et planification des cas de tests dans l’outil Mercury Quality Center/ Test Director
•Exécution des cas de tests des différentes campagnes planifiées
•Investigation et analyse des dysfonctionnements avec les différents intervenants du projet
•Qualification et envoi des anomalies aux équipes en charge des corrections

Janvier 2006 - Juin 2006
ENP Alger. Stage de Fin d'Etudes en collaboration avec l’Université de Sherbrooke CANADA :
•Réalisation d’un codeur de la parole (WI) par interpolation de formes d’ondes à 4 kbps
•Implémentation des différents programmes du codeur avec les logiciels Matlab et Builder C++
•Analyse et préparation des campagnes de tests relatives au fonctionnement du codeur de la parole