CV/Mission d'Analyste Fonctionnel Assurance freelance

Exemple de missions de Raouf,
Analyste Fonctionnel Assurance habitant la Seine-Saint-Denis (93)

• Chef de projet Analyste Technico fonctionnel & Support applicatif

  - CRM & Socles Digitaux - Assurance RC & RO MGEN Group vyv
  Jan 2025 - aujourd'hui

  Contexte
  
  Dans le cadre des projets CRM et digitaux de la DOSRA, intervention comme analyste fonctionnel et support N1/N2, en interface entre les
  utilisateurs métiers et les équipes techniques, notamment sur des projets de migration SIRO et d'affiliation RC ACTIV'INFINITE collectif, avec un fort enjeu de qualité de service et d'amélioration continue.
  
  Missions
  Analyse fonctionnelle des besoins métiers et formalisation des demandes d'évolution des outils CRM et digitaux
  Accompagnement du PO Digital et participation aux évolutions du backlog
  Modélisation des processus et des parcours utilisateurs (BPMN, UML)
  Assurer la migration RO MGEN et la gestion des incidents
  Support & Analyse de logs et résolution d'incidents N2, Interventions directes sur bases PostgreSQL
  Participation aux réunions de suivi, comités projet et instances métier/IT
  Contribution à la conduite du changement (communication, accompagnement utilisateurs)
  Pilotage de l'activité : suivi des indicateurs, reporting et alertes
  Participation aux phases de recette (UAT), rédaction des cas de test et validation métier

  Environnement technique PostgreSQL, BPMN CRM PEGA, Socles digitaux ITSM : EasyVista JIRA PSN CNAM SharePoint Excel ACTIV'Infinite, BPMN, SQL, MOA, CRM ( PEGA ) ITSM : Easy vista Agile SQL Power BI.

• Business Analyst &#x2013 Analyste Fonctionnel - Outils Métiers Assurance

  KLESIA Group
  Jan 2025 - Jan 2025

  Contexte :
  Intégré à la Direction des Systèmes d&#x2019Information, en charge du pilotage fonctionnel et applicatif d&#x2019un outil de prévision budgétaire au sein de la
  DOSI.
  
  Missions
  - Pilotage fonctionnel d&#x2019un outil de prévision des coûts IT, en interface entre équipes Métiers, MOA et équipes de développement.
  - Analyse des besoins métiers, formalisation des exigences et rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées.
  - Coordination des échanges avec les équipes techniques : priorisation des demandes, suivi des évolutions et de l&#x2019avancement.
  - Conception de tableaux de bord et reportings Power BI pour le suivi budgétaire et des équipements IT.
  - Organisation et réalisation des tests fonctionnels et UAT, validation des livrables avant mise en production.
  - Support fonctionnel post-déploiement et accompagnement / formation des utilisateurs.
  - Participation à la gouvernance projet : comités de suivi, reporting, gestion des risques.
  - Contribution à l&#x2019amélioration continue des processus de pilotage IT et des outils décisionnels.
  - Outils métiers : outil de prévision budgétaire IT
  - BI & Reporting : Power BI
  - Analyse fonctionnelle / MOA : recueil des besoins, spécifications fonctionnelles
  - Gestion de projet : coordination MOA / Dev, comités projet, reporting
  - Tests & Qualité : tests fonctionnels, UAT
  - Support utilisateurs : support applicatif, formation ITSM ( ServiceNow, Jira)

• Business Analyst Supply Chain &#x2013 Migration SaaS Cloud MTS-1 (WMS / TMS) MyTrooperS

  Jan 2022 - Jan 2024

  Contexte
  Au sein de la Direction des Opérations de l&#x2019éditeur du SaaS MTS-1, participation au déploiement et à la migration vers l&#x2019ERP Cloud MTS-1
  (WMS/TMS), déployé auprès de clients grands comptes (Groupe Adeo, BOLIA&#x2026), incluant la reprise et la fiabilisation des données issues de
  leurs systèmes internes.
  Missions
  Participation à la migration des outils internes clients vers l&#x2019ERP Cloud MTS-1.
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  Contribution à la reprise et au contrôle de cohérence des données (requêtes SQL, vérification des volumes, détection d&#x2019anomalies).
  Organisation et exécution des recettes fonctionnelles (UAT)
  Paramétrage applicatif de l&#x2019ERP.
  Suivi des flux Supply Chain incluant commandes, stocks, transport et facturation avec contrôle des traitements batch ( PL/SQL ).
  Support N1/N2 ERP : analyse d&#x2019incidents, interventions SQL sur base PostgreSQL.
  Mise en place de reportings opérationnels (Power BI / Excel) pour le suivi des KPI logistiques et Customer Success.
  Animation des réunions S&OP et suivi des indicateurs de performance.

  Environnement technique ERP Cloud MTS-1 (WMS / TMS), PostgreSQL, PL/Sql, Power BI, Excel, JIRA, Méthodologie Agile. SGBDR (PostgreSQL), ERP MTS-1, Aircall, Power Bi, Excel, Python, Jira