Naoufal - Chef de projet MICROSOFT CRM

Ref : 130620B001
Photo de Naoufal, Chef de projet MICROSOFT CRM
Compétences
Expériences professionnelles
  • Consultant / Chef de projets CRM

    aujourd'hui

Études et formations
  • Certification Microsoft Business Solutions CRM Dynamics (score: 98%)

    2010
  • Certification English On-line WALL STREET ISO 9001-2000.

    2006
Autres compétences
DOMAINES DE COMPETENCES
Fonctionnels :
Transformation organisationnelle, Optimisation de processus et des ressources
Conduite de changement et supports organisationnels
Animer les groupes de travail, recueil et analyse des besoins
Etudes d'opportunités (Audit, POC, analyse des écarts et des ROI, Benchmark, Maquettes, Plans d’Actions...)
Rédaction des cahiers des charges, estimation des charges et planification des projets
Spécification des projets, définition des orientations fonctionnelles et technologiques
Coordination avec les opérationnels (AMOA), réalisation des tableaux de bord et outils d’aide à la décision
Pilotage fonctionnel de projets : cadrage, comité de pilotage, planning, gestion de budget/délai/qualité/ risque, ateliers fonctionnels, rédaction des spécifications générales et détaillées, estimation des charges, paramétrage, préparation et suivi de recettes, gestion de la documentation et des procédures, gestion de la maintenance et des évolutions, migration applicative…
Transfert de compétences, support et formation

Techniques :
Pilotage technique de projets : conception, modélisation, définition d’architecture, paramétrage, licences, droits d’accès, intégration, suivi des développements, gestion d’équipe (interne, prestataire, éditeur) et des SLA, modules spécifiques (Services Web, interfaçage avec les applications du SI..)
UML, Agil, Microsoft (Web, Workflow, XML, MS Project, .NET, SQL Server, Reporting/BI, Windows server)

OUTILS ET LOGICIELS
ERP / Logiciels / Exploitation : MS Dynamics CRM 3.0, 4.0, 2011, BDOC, SharePoint, Windows Serveur
AGL / Méthodologie : Agil, ITIL, Merise, UML, MS Project, AMC Designer, Visio, Visual Source Safe, Clearcase, Visual Studio 2003/2005/2008
Bases de données : SQL Serveur 2000/2005/2008/ 2008 R2, Oracle, Access
Programmation : C# (2.0, 3.5, 4), ASP.NET, ASP, Web services, XML, XSLT, JavaScript, VBScript, SSIS, T-SQL, PL/SQL, C, C++, Assembleur, HTML, Talend

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Chef de projet MICROSOFT CRM

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