CV Chef de projet crm neolane

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CV de chef de projet crm neolane

Exemple de missions de Sarah, Chef de projet crm neolane habitant le Nord (59)

Gestion de projets et SI
Août 2014 – actuellement Indépendante – Consultante AMOA et Organisation
Client 3SI Commerce : Migration de la marque Blancheporte sur les processus et outil Gestion de campagne du groupe.
Missions : Conduite du changement à l’initialisation du projet, analyse des écarts, Démos Neolane Campaign.

2013 – Mars 2014 : IDGroup – Chef de Projet MOA Finance
Projets Archivage Légal, Outil de Facturation Groupe, Migration des rapports Finance de BOV5 à BI4
Missions : Recueil des besoins, rédaction de cahier des charges et de spécifications détaillées, recette, conduite du changement et formation.
Modélisation des processus impactant la facturation de marchandise : du référencement produit à la sortie d'entrepôt.

2012 : IDGroup – Chef de Projet Assistance à Maîtrise d'Ouvrage Okaidi
Etude CRM Okaidi
Mise aux normes fiscales des factures web
Mesure de la productivité horaire en magasin
Outil de Merchandising pour l'affichage des prix en magasin
Rétro-ingénierie des règles de gestion dans l'outil d'Approvisionnement Entrepôt-magasin
Missions : pilotage des projets Coût-Qualité-Délais, recueil des besoins, rédaction de cahier des charges, participation à la rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées et recette, animation de comités de pilotage.

2008 – 2011 : IDGroup – Chef de projet Organisation
Formalisation et modélisation sous MEGA de processus d'entreprise : gestion des tarifs du référencement à la vente en magasin à l'international, recrutement d'un collaborateur, gestion des litiges marchandise, inventaires
Dispense de formations Gestion de Projet
Conduite du changement pour la Dématérialisation des agendas des services centraux (400 personnes)
Etude CRM Jacadi (choix de Néolane)
Mise en place d'une mesure de qualité de service d'IDService (société de fonctions support pour les marques d'IDGroup)
Etude et implémentation d'un Outil de pilotage de projets DSI (PSNext)
Etude et conduite du changement pour la Dématérialisation des factures (choix de Basware)
Audit sur les stocks dans un contexte de faible fiabilité : Etude transverse depuis la commande jusqu'à la vente du produit.
Missions : modélisation de processus, animation d'ateliers transverses, conduite du changement, rédaction de cahier des charges, pilotage projets, audits

2005 – 2007 : On-X Consulting – Consultante Management de Projets
Police Nationale - Etude fonctionnelle sur les équipements embarqués à bord des véhicules.
PMU - Assistance à Maîtrise d’Ouvrage : suivi de projet, rédaction de cahier des charges, organisation de la recette.
Banque Al Maghrib – Formalisation des impacts organisationnels de la mise en ?uvre du Schéma Directeur de Système d'Information
Projet de Dématérialisation des marchés publics – planification, reporting et prévisions budgétaires

2003 – 2004 : Soft Solutions (éditeur de progiciels pour la Grande distribution)- Concepteur système d’information sur un produit destiné aux acheteurs
Castorama – analyse des besoins utilisateur, rédaction de cahier des charges et des spécifications fonctionnelles détaillées, suivi de développement.
Monoprix – recette de l’application et formation des utilisateurs.
Carrefour – suivi en maintenance.

2003 : Archimed – Chef de projet européen (stage)
Pilotage du projet DIVILAB financé par la Commission Européenne – coordination avec la CE et au sein des huit partenaires, communication interne et externe, planification, gestion du budget.

2000 – 2002 : Bouygues Telecom - Coordinateur de Projets d'Exploitation
Coordinateur des opérations et projets sur le réseau telecom pour le nord-est.
Mise au point du workflow du SI.
Participation à des projets de SI nationaux en tant que Key user : recette, cahier des charges, transmission des formations nationales à l’échelle régionale.

Formation
1999 – 2000 : American English College (Malaga, Espagne) – Formatrice
Enseignement de la langue anglaise à des adultes espagnols

Gestion
1996 – 1998 : C&I NHS Trust (Londres, Royaume Uni) - Contrôleur de gestion
Gestion de budgets dans un centre hospitalier (2500 employés) pour 4 chefs de service : suivi des dépenses et des budgets, projections à fin d’année.

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