Annick - Business Analyst GED

Chef de Projet Homologation sinistres AUTO, IRD, CORPOREL

SQUAD « Homologation/Sinistre »
Participation à plusieurs projets du Domaine « Sinistre »
▪ Circuit d’expertise “plateforme” pour les sinistres AUTO
▪ Gestion de la sinistralité du nouveau produit « 2 roues »
▪ Réaffectation des Recours-Reversements non affectés (IRSA, IRCA)
▪ Refonte du parcours digital “déclaration de sinistre”, avec la solution « Groupe » FNOL
▪ Refonte de l’interface graphique du programme ABS (projet AIRWAVE)
▪ Migration des contrats de l’ancien programme IMS vers le programme ABS
▪ Reprise dans l’outil maison des sinistres issus de contrats d’une assurance rachetée
Homologation trimestrielle des montées de version de la solution back office (ABS)
▪ Solutions d’indemnisation : remboursement sur justificatif, gré à gré, réparation en nature,
expertise…
▪ Interfaces Webservices et BATCH : flux partenaires (CAPSAUTO, DARVA, DARTY,…),
GED, règlements DECLIC
Pilotage de projet en mode Agile
▪ Participation aux instances agiles : daily, rétro, grooming, sprint planning, sprint démo
▪ Présentation des nouvelles fonctions lors des business review
▪ Reporting des évolutions à l’attention des automaticiens, en charge des scripts de tests
▪ Rédaction/validation des stratégies de test avec les acteurs « projets » (Scrum master,
DEV, rédacteurs d’US, business analysts)
▪ Rédaction de cas de test (X-RAY), déclaration et suivi des anomalies (JIRA)
▪ Transfert de compétences aux nouveaux arrivants
Contribution ponctuelle à la maintenance de la machine virtuelle utilisée en test
▪ Mise à jour du “Cahier d'Administration” IT
▪ Participation au changement de version du composant JAVA
Résultat :
▪ Mise en production des évolutions trimestrielles back office attendues par le “Métier”
▪ Sécurisation des processus métier, exempts d’incident majeur

Programme ISI d’optimisation de la gestion back-office des sinistres DAB, AUTO
Proxy Product Owner au sein de la DASG, en binôme avec la Product Owner (Métier Sinistre)
Chantier « Pilotage » de refonte du poste de travail profilé gestionnaire et manager
▪ Maintenance/priorisation du backlog en concertation avec la Scrummaster, et les différents
interlocuteurs (PO, Busines Analysts, Sponsors, Architectes)
▪ Relecture/validation en « grooming métier » des US rédigées par les Business Analysts
des 3 entités pilotes, préconisations « UX/UI » en coopération avec les designers
▪ Négociation sur la réalisation, chiffrage en « grooming DEV »
▪ Instruction des points d’adhérence avec les PO/PPO des autres chantiers (déclaration,
espace client, fiche client back office), et les responsables GED
▪ Pilotage de la phase de recette
▪ Dispositif de lancement : guides utilisateurs, supports de formations, réunions de
présentation aux correspondants déploiement des entités clientes
Résultat :
▪ Lancement d’un produit minimum viable, dans le respect de la capacité DEV
▪ Participation ponctuelle au POC validant le choix de la solution Mobile « Sigthcall »

Chef de projet AMOA

Renforcement des équipes métier pour gérer les « traitements de fin d’année »
 Planification avec la Responsable de la communication contractuelle client de la trajectoire éditique à 3 ans (plan de migration vers le nouvel outil, innovations digitales)
 Plan de communication du programme « Relation contractuelle clients » à l’attention des équipes métiers (business units, réseaux)
 Animation avec la chef de projet des ateliers de présentation des nouveaux modèles de courriers (certificats d’adhésion, relevés de compte)
Résultat :
 Trajectoire éditique et plan de communication validés par le comité de direction

Editeur de contenus & publications juridiques)

Traitement des formalités RCS adressées par les clients « entreprises »
Chef de projet AMOA pour le Responsable de la Stratégie Digitale
Pilotage et spécifications fonctionnelles

 Spécifications du moyen de paiement « télé-règlement » de TESSI sur les parcours de vente en ligne
 Enregistrement automatisé des nouveaux clients « en ligne », avec pré-remplissage du bon de commande dans SAP
 Schéma directeur d’un projet de partenariat avec INFOGREFFE
 Maintenance évolutive des parcours de souscription en ligne : corrections sur les formalités en ligne B2C, liste dynamique de justificatifs à produire par type de formalité
 Validation avec le référent “métier” d’un processus de pré-remplissage des formulaires CERFA (LAD/RAD)
Références/Résultats :
 Validation par les départements Vente et Finance du « télé-règlement »
 Accord de partenariat avec INFOGREFFE

Chef de projet Digital pour les responsables Marketing et Opérations

Programme d’offres « en ligne », et internationalisation des processus de souscription/facturation des contrats de garanties auto

Programme d’offres « en ligne », et internationalisation des processus de souscription/facturation des contrats de garanties auto
Chef de projet Digital pour les responsables Marketing et Opérations
Pilotage et coordination

 Interface avec les équipes de la Digital Factory gestionnaire de la plateforme Liferay
 Animation des ateliers avec les équipes marketing, ADV et financières,
 Interface avec la PMO de Cardif
Cadrage et spécifications
 Conception et contribution éditoriale du nouveau site internet, manuel utilisateur
 Spécifications des évolutions de l'application Police Management System pour gérer des modèles de contrats à l'international et leur facturation
 Cadrage et spécifications des programmes espace client, parcours de souscription aux offres « en marque blanche »
 Qualification de l’Appli mobile destinée aux assurés : recette et PV, dispositif d’exploitation et programme d’évolutions, plan de lancement

Références/Résultats :
 Lancement du nouveau site Corporate avec le CMS Liferay (fév. 2017)
 Validation par le comité d’investissement de CARDIF du projet d’internationalisation de l’application PMS afin de gérer les contrats internationaux (Octobre 2017)
 Validation de l’appli « Mobicar » lancée en 2018

Chef de projet « Front WEB »

Création d’un site « responsive design » de vente en ligne de contrats d’assurance vie

Pilotage du projet
 Plan de charge prévisionnel et actualisé, rétro-planning, rapport flash mensuel
 Participation aux différentes instances : copil, coproj, daily meeting, sprint-review
 Coordination des travaux de l’équipe AMOA « Front WEB »
 Coordination avec les interlocuteurs : métier (back office, marketing), IT (webanalytics, optimisation SEO, portail JAHIA, éditique), Webdesigners
 Supervision des travaux confiés à l’agence de création : gabarits, tests utilisateurs

Spécifications
 Proposition et validation avec le métier de la cinématique du « parcours de souscription »
 Cahier des charges du portail JAHIA
 Rédaction des user stories du parcours de souscription : détermination du profil d’investisseur, formulaire de souscription, prélèvement, lutte anti blanchiment, signature en ligne
Références/Résultats :
 Réalisation complète du site, en attente de budget de lancement

Projet XML 1st de création d’un fonds documentaire commun à 10 maisons d’édition
Consultante fonctionnelle (participation à la création d’un centre de service externalisé)
 Ateliers « client » de partage des concepts (objets métiers, macro-fonctions)
 Formalisation de la démarche en « méthode AGILE » : découpage en EPIC, formalisme des USER STORIES, utilisation de l’outil JIRA
 Rédaction de la stratégie de recette, contribution au « plan d’assurance qualité »
 Appui du Scrum Master sur l’évaluation des user stories (règles de priorité)
 Livret d’accueil, présentation du projet aux équipes techniques
Références/Résultats :
 Mise en place du dispositif projet et validation du backlog (solution cible découpée en fonctions selon priorité)

Chef de projet MOA

 Analyse des besoins : habilitations, dématérialisation de pièces justificatives, signature électronique (à distance ou sur tablette en agence), distribution en « cross canal »
 Recensement des évolutions à faire sur le socle digital
 Coordination avec les responsables MOE, MOA transverse (chiffrage, planning)
 Atelier de travail avec les équipes métiers : négociation délais de réalisation, solutions cibles et dégradées
 Dossier d'investissement, dossier de conception fonctionnelle
Références/Résultats :
 Validation du plan de lotissement avec accord sur les échéances de réalisation

Projet de centralisation des activités e-commerce B2B et B2C sur une plateforme unique
Mission de Business Analyst sur l’étude d’opportunités en phase avant-projet

 Analyse des écarts entre les 2 plateformes B2C & B2B pour la cotation de produits d'assurances voyages
 Questionnaire diffusé aux 28 filiales pour évaluer la popularité des fonctions servant à paramétrer les produits
Références/Résultats :
▫ Formalisation d'un document de synthèse récapitulatif des besoins, lotissement
▫ Contexte international incluant des échanges avec le centre de service en Pologne

Consultante AMOA GED

Organisme pédagogique animant des ateliers en environnement scolaire.

1ère phase : Déc 14 – Mars 15) (2ème Phase : Juin-Juillet 2015)
Cadrage du projet pour choisir la solution
 Concertation avec la direction générale et la chef de projet sur les enjeux et priorités, ecart existant cible, choix d'une démarche « quickwin », planning de lotissement
 Ateliers de recueil des besoins auprès des équipes métiers pour la création d'un fonds documentaires structurés
 Expression de besoins et architecture fonctionnelle cible (gestion des profils, cycle de vie documentaire, indexation et plan d'archivage)
Assistance au choix de la solution
 Consultation des éditeurs (Alfresco, Docuware, Iris, Armadillo)
 Grille d'analyse des solutions au regard des besoins et exigences
Références/Résultats :
▫ Dossier d'investissement, planning de réalisation, choix d'une solution conformes aux besoins, et aux standards