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Le Technicien support freelance

Le technicien support assurer le paramétrage, les tests, les validations et la communication liés à la gestion des incidents déclarés par les utilisateurs. Le technicien support peut également assurer le maintien en conditions opérationnelles de différents outils et logiciels ainsi que la mise en oeuvre et l'administration de flux. Le technicien support gère les incidents applicatifs, assure le support, la résolution de problèmes, le suivi et le reporting.

Le technicien support doit être patient, aimable et savoir écouter. Il doit être capable de gérer plusieurs problèmes en même temps et avoir un esprit de synthèse développé. Le technicien support doit également être capable de rédiger des modes opératoires pour les utilisateurs ; il doit donc posséder une bonne capacité de rédaction.
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Exemple de missions de Nicolas,
Technicien support habitant le Val-de-Marne (94)

  • Technicien de Support CE RATP

    Jan 2020 - Jan 2020

    · Préparation et configuration de postes de travail
    · Maintenance des équipements bureautiques standards
    · Préparation, expédition et réception de matériels informatiques et gestion de stock
    . Assistance utilisateurs, support Office 365
    . Maintenance des outils Restaurants (scanner d'inventaires, caisses Wincor, TPE, imprimantes thermiques, ...)

  • Technicien de Support et maintenance L’Oreal France

    Jan 2019 - Jan 2020

    · Préparation et configuration de postes de travail
    · Maintenance des équipements bureautiques standards
    · Préparation, expédition et réception de matériels informatiques et gestion de stock

  • Technicien de maintenance et support NESTLE France

    Jan 2019 - Jan 2019

    · Intervention sur le siège et dans les boutiques parisiennes
    · Intervention ponctuelle en province dans le cadre des Tours de France Nespresso
    · Préparation et configuration de postes de travail
    · Préparation et configuration de postes PoS (Point of Sales)
    · Maintenance des équipements bureautiques standards
    · Maintenance des outils boutiques (scanner d'inventaires, caisses Wincor, TPE, imprimantes thermiques, ...)
    · Brassage réseau
    · Préparation, expédition et réception de matériels informatiques
    · Gestion de stocks

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs AIRBUS Helicopters via SPIE

    Jan 2019 - Jan 2019

    Support de proximité
    Déploiement de postes informatiques (projet de renouvellement)
    Réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

  • Technicien support

    pour Sanofi via Computacenter
    Jan 2018 - Jan 2018

    Support de proximité
    Déploiement de postes informatiques (projet de renouvellement)
    Préparation de postes Labo

  • Coordinateur projet télétravail

    pour Servier
    Jan 2018 - aujourd'hui

    Coordination de l’équipe, rédaction procédure de déploiement et de dotation matériel
    Mise en place planning et prise de rendez-vous client
    Assistance auprès des techniciens pour télédistribution d’application

  • Technicien Support VIP

    pour Hermes
    Jan 2018 - aujourd'hui

    Support VIP sur l’application podium
    Déploiement et mise en place des postes dédiés
    Assistance utilisateurs
    Support & installation d'applications métier

  • Technicien Data/Voix Projet migration Europe

    pour SMCP
    Jan 2018 - Jan 2018

    Gestion de projet de déploiement
    Téléphonie/Data Europe, hors France
    Analyse et qualification des propositions techniques (voix et data) par pays soumises par le partenaire GCX
    Fournir Estimation et cout de chaque solution
    Identifier les solutions de contournement si nécessaires/pays.
    Mise en œuvre des moyens nécessaires pour identifier et faire reprendre administrativement les lignes par GCX
    Organisation des réunions de planification et pilote des opérations de déploiement avec le partenaire Gcx
    Suivit et reporting des opérations au jour le jour et gestion des problématiques opérationnelles rencontrées
    Assurer les réunions hebdomadaires avec GCX et les sous-traitants
    Mis en place d’un process d’ouverture magasin sur l’Europe, incluant une solution de backup 4G prise en charge par GCX

  • Administrateur Système et réseau

    pour ALtarea Cogédim
    Jan 2018 - Jan 2018

    Gestion de l’Active Directory et compte utilisateurs
    Administration des serveurs de messagerie Office 365
    Administration des serveurs d’applications métiers
    Dispatching des tickets au Helpdesk
    Support aux utilisateurs premium

  • Technicien Support VIP

    pour Hermès
    Jan 2018 - aujourd'hui

    Support VIP sur l’application podium
    Déploiement et mise en place des postes dédiés
    Assistance utilisateurs
    Support & installation d'applications métier

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