Missions Business analyst salesforce : De nombreuses offres publiées toutes les semaines

Exemple de missions d'Eren,
Business analyst salesforce habitant Paris (75)

Formation - Développeur Salesforce
Udemy - Focus on force - Trailhead
juin 2025 - septembre 2025
Formation en développement Salesforce Apex – Acquisition des bases du langage
Apex : variables, constantes, datatypes (primitifs et collections), conversions de types,
énumérations, opérateurs, conditions et boucles. Apprentissage de SOQL/SOSL, DML,
gestion des exceptions, triggers, limites gouverneurs, tests unitaires, Visualforce,
intégrations API (SOAP/REST) et processus de déploiement.

PO/Coordinateur de projet
Groupe TV & Radio RTL
mars 2024 - janvier 2025
Référent Salesforce - Projet de transformation CRM intégrant Sales et Service Cloud - Secteur
des médias

Missions principales :
𠈪nimation des ateliers métiers pour le recueil des besoins sur Sales & Service
Cloud, identification des processus clés et optimisation des parcours utilisateurs.
•Supervision de la migration des données et conduite des tests fonctionnels sur les
objets Pistes, Opportunités, Contacts et Comptes, assurant la qualité et l’intégrité des
données.
•Garant de l𠆚pplication des bonnes pratiques Salesforce : configuration, sécurité,
gouvernance des données et intégration.
•Pilotage de projets de bout en bout, suivi de la roadmap produit et participation aux
rituels Agile (daily, review, rétrospective).
•Rédaction et priorisation des User Stories dans le backlog, coordination avec
l’équipe de développement et les parties prenantes pour assurer la livraison des
fonctionnalités dans les délais.
•Référent Pardot (Marketing) : configuration et envoi des emails (AMPscript), suivi
des KPI clés (taux d’ouverture, taux de clics, conversions, désabonnements) et
recommandations pour l’optimisation des campagnes.
𠈬ontribution à l𠆚mélioration continue des processus et à la documentation des
pratiques, pour assurer un fonctionnement fiable, sécurisé et évolutif de
l’écosystème Salesforce.
Pardot, SQL

Salesforce Business Analyst
SCC :Freelance, Nanterre
août 2023 - février 2024
SCC est acteur majeur européen de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure
Projet Sales Cloud : Evolution de l’outil – Projet & Run
En charge de l’évolution du département « développement commerciale » :
o Configuration de l’outil (fonctionnalité) « Sales Engagement » anciennement High Velocity
Sales afin d𠆚ider l’équipe à qualifier la piste en opportunité
o Cadrage du projet HVS
o Configuration de Salesforce sur l’évolution du projet (agile)
o Refondation des Permission Set & Permission Set Group en respectant la bonne convention
de nommage
o Animer les ateliers pour les équipes commerciales – Développement commerciale (télévente)
o Formation des utilisateurs sur Sales Cloud.
o Importation/update des données : Pistes, Opportunités, Campagne, Mise à jour des Profils
o Rédaction des Memento sur HVS en version administrateur, utilisateur, manager
o Rédaction des US
o Test des US
o Mise en place des rapports pour le suivi KPI commercial
o Mise en place des tableaux de bord pour le suivi de l’évolution commercial
o Traitement des tickets d’incidents via Snow – échange régulier avec les utilisateurs finaux

Projet 1 : Salesforce Business Analyst - Administrateur Salesforce
CRM Centric, Levallois Perret
février 2023 - juin 2023
Projet Sales Cloud : Implémentation de Salesforce pour un client dans l’investissement immobilier
sur Dijon (Dijon Métropole) :
o Cadrage du projet
o Pilotage du projet
o Animation des ateliers
o Configuration des objets/champs/objets custom (relation n-n)
o Mise en place de flux (Salesforce Flow) - règle de gestion
o Importation des données (Compte/Contact/Produit)
o Formation des Utilisateurs
o Rédaction du support utilisateur - administrateur
o Suivi du cahier des charges pour la correction des bugs
o Configuration avancée - mise en place des règles de gestion
o Contrôle de la qualité des données pour la migration des données
o Importation des données avec l’outil Inspector et Data Loader
o Mise en place de flux pour le métier
Projet 2 : Business Analyst
Projet d’implémentation du live chat (omnichannel) Salesforce - Service Cloud pour un projet de la
Gendarmerie Nationale :
o Contexte : Mise en place d’un live chat pour les citoyens dans le besoin de contacter la
Gendarmerie Nationale via l’intermédiaire d’un live chat
o Ajout du traducteur DeepL pour le live chat pour les messages provenant d’utilisateurs
étrangers
o Animation des ateliers - Préparation du fichier à importer - contrôle qualité des données
o Formation des utilisateurs

Salesforce - Business Analyst
PwC, Neuilly-sur-Seine
juin 2022 - décembre 2022
Projet Salesforce : Jeux Olympiques Paris 2024
o Cadrage des projets Salesforce - Community Cloud - Conception
o Pilotage du projet
o Recueil du besoin client
o Ecriture des Users Story
o Animation des réunions avec les équipes dev
o Configuration des champs - objets customs
o Audit sur les licences, projection sur l’utilisation, comprendre l𠆞njeu du nombre des
licences
o Audit sur le data storage, recommandation sur le stockage des données
o Phase de test
o Mise en place du KPI - Tableau de bord