CV/Mission PIM freelance

Résumé des missions de Jade,
freelance PIM habitant les Pyrénées-Atlantiques (64)

Cheffe de projet e-commerce
Lacoste
mai 2020 - juin 2023
Cheffe de projet e-commerce pour la zone EMEA, j’étais en charge du pilotage de projets liés à Salesforce Commerce Cloud et au PIM Contentserv, en lien avec les équipes techniques, métiers et marchés locaux.

Projets e-commerce (SFCC) :
- Déploiement de nouvelles fonctionnalités front
- Suivi du backlog Jira, rédaction des user stories, priorisation, suivi et validation des développements
- Tests QA / UAT, validation des mises en production, gestion des retours correctifs

Projets PIM et gestion de la donnée produit :
- Coordination des flux de données entre ERP, PIM et SFCC
- Gestion du backlog évolutif du PIM : recueil des besoins, rédaction des user stories, priorisation avec les équipes métier
- Pilotage des évolutions fonctionnelles : ajout de nouvelles locales, création d𠆚ttributs multilingues, amélioration de la gestion des dates de publication
- Interface directe avec les équipes IT pour le suivi des développements et des tests
- Support fonctionnel aux marchés sur les problématiques de complétude, structuration et visibilité produit

Run et support :
- Suivi quotidien des bugs e-commerce : affichage produit, parcours client, paiements
- Analyse fonctionnelle, priorisation, rédaction de tickets, suivi des correctifs

Formation et accompagnement :
- Création de supports fonctionnels, animation de workshops utilisateurs
- Présentation des nouvelles fonctionnalités, coordination des tests marché
PIM, SFCC, JIRA, Confluence, gestion de backlog, spécifications fonctionnelles, QA/UAT, coordination métier/IT

Catalog manager
Lacoste
mai 2018 - mai 2020
En tant que responsable catalogue produit e-commerce, j𠆚i été référente du PIM Contentserv pour l'ensemble des équipes. J𠆚i structuré et maintenu un référentiel produit fiable, complet et aligné avec les enjeux business.

Gestion et contribution PIM :
- Création, enrichissement et mise à jour des fiches produits (titres, descriptions, attributs)
- Mise en place de règles de gestion pour garantir cohérence et exhaustivité des données

Gestion multilingue & coordination internationale :
- Suivi de la complétude dans 13 langues/localisations
- Coordination avec les équipes locales et prestataires de traduction

Monitoring des flux :
- Supervision des flux ERP → PIM → SFCC, analyse des logs et gestion des anomalies (produit non publiés, assets manquants, erreurs de mapping)
- Mise en place de processus de relance et escalade pour garantir la disponibilité produit en ligne

Automatisation et optimisation :
- Implémentation de règles pour accélérer les contrôles, fiabiliser les imports et limiter les erreurs manuelles
- Pilotage des améliorations fonctionnelles du PIM : recueil des besoins, rédaction de tickets et suivi de leur implémentation

Formation et gouvernance PIM :
- Rédaction de guidelines et supports de formation pour les contributeurs
- Animation de workshops sur les bonnes pratiques de contribution

Intégration SFCC :
- Intervention directe dans Salesforce Commerce Cloud pour vérifier la publication des articles, analyser les statuts et corriger les anomalies
- Gestion des opérations commerciales via les pricebooks
PIM, SFCC