Marie - Assistant à maîtrise d'ouvrage SALESFORCE

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Photo de Marie, Assistant à maîtrise d'ouvrage SALESFORCE
Compétences
Expériences professionnelles
  • Expériences professionnelles

    Janvier 2020 à ce jour

    FreeLance
    Mission : AMOA sur un projet d’intégration CRM Microsoft Dynamics pour la société Le Bélier.

    Chef de projet – Manager
    Hardis Group, ESN, Bordeaux
    Septembre 2016 à Novembre 2019
    Missions : Chef de projet sur des projets numériques au forfait, experte applications métier et Analyse de données ; responsable du recrutement.
    Clients: SIBLU, Ficofi, Cogedis, NBB Lease, Technima, Goupil, Mauco Cartex

    Expériences professionnelles

    Chef de projet – Manager
    Hardis Group, ESN, Bordeaux
    Septembre 2016 à ce jour
    Missions : Chef de projet sur des projets numériques au forfait, experte applications métier et Analyse de données ; responsable du recrutement.
    Clients: SIBLU, Ficofi, Cogedis, NBB Lease, Technima, Goupil, Mauco Cartex


    Chef de projet - Experte solution
    EI-Technologies, ESN, Paris
    Mai 2013 à Aout 2016
    Missions : intégration de projets CRM sur le Cloud avec déploiements à grande échelle (>1000 utilisateurs) et internationaux au sein d’architectures SI complexes.
    Clients : STEF transport, ALTRAN, Elior


    Chef de projet
    InovenAltenor, cabinet de conseil, Paris
    Janvier 2013 à Mai 2013
    Missions : Conseil en organisation. Identification des goulots d’étranglements dans les différents départements. Propositions et mise en oeuvre d’axes d’amélioration RH, techniques, outils et applications web.
    Client : Wonderbox


    Senior Consultant - Team Leader
    Deloitte Consulting Belgium, Bruxelles
    Septembre 2011 à Décembre 2012
    Missions : Programme Manager, Experte portails clients, Formatrice sur un déploiement international (USA, Pays Bas, Belgique)
    Clients : SWIFT, Ethias assurances


    Consultant business analyst
    AVS Consulting racheté par Ei-Technologies, ESN
    Avril 2008 — Août 2011
    Clients : Thomson, Technicolor, Mondial Assistance, AXA


    Chef de rayon / acheteur
    Artrium, Loisirs Créatifs (1500m²), Val d’Oise et Lille
    Avril 2007 — Avril 2008
    Gestion du rayon & commerce : sélection de gammes de produits, merchandising, suivi du chiffre d’affaires, gestion des stocks, management


    Chef de produit cosmétiques (stage)
    PATYKA, Cosmétiques biologiques de luxe, Paris
    Juin —Novembre 2006
    Développement d’une gamme de produits certifiés biologiques : coordination des fournisseurs, distributeurs, laboratoires et du Marketing.


    Études Marketing (stage de 3 mois)
    E|IN cabinet de conseil chinois, Shanghai
    Juillet — Aout 2004
    Étude du marché chinois des cosmétiques, de la distribution de luxe et de la concurrence locale de ZARA et MARIONNAUD en Chine

Études et formations
  • Compétences

    Conseil en digitalisation et dématérialisation des processus.
    Chef de projet depuis la réception du cahier des charges jusqu’à la livraison de projets
    AMOA, animation d’ateliers de travail avec les métiers, compréhension et formalisation de processus, transposition sur de nouvelles applications métiers. (Différentes méthodes : Post-it, Power Point…)
    Rédaction de documentation projet : Cahiers des charges, spécifications, formalisation de processus, cahiers de recettes, manuels de formation, comités de pilotage.
    Expertise sur l’intégration dans le SI des applications “Cloud” dédiées à la relation client sur les processus :
    Vente : Applications et programmes destinés aux commerciaux, homogénéisations de leurs processus,, optimisation de leurs processus de vente et de la gestion de leurs produits.
    Processus marketing : Mise en place d’outils de Marketing Automation en B to B depuis le site web jusqu’à la poussée d’informations de prospects en interne. Aide à la définition des “Persona” et des canaux digitaux par lesquels passeront les prospects.
    Processus de service : Conseil, équipement et intégration d’outils destinés à des plateaux de support client ou de sourcing.
    Portails internes, clients et partenaires : Intégration de portails destinés à des populations interne et externes pour apporter et partager de la donnée à valeur ajoutée aux départements cibles.
    Applications personnalisées : définition de processus et conception d’applications personnalisées pour des populations diverses (RH, Achats, Gestionnaires, départements formation…)
    Analyse de données : Mise en place de KPI et d’indicateurs de pilotage destinés aux directions commerciale ou stratégique de l’entreprise
    Projets mis en place en interaction avec les SI clients via des interfaces avec SAP, CEGID, SILOG, sites internet et de e-commerce, Sage, applications “maison”, Sharepoint et différentes GED, outils de messagerie.
    Coordination d’équipes fonctionnelles et techniques sur les sujets suivants :
    Business Analyse & agilité
    Conception et paramétrages
    Interfaces et mapping de données
    Développements spécifiques
    Change Management

    Outils et certifications :
    Bureautique : Office 360, MS Project
    ******** et la plateforme ******** (Certifiée Adm 201, Sales Cloud, Pardot, Reporting (STR301))
    Outils liés au CRM : MailChimp, Pardot, Universign, Conga, Webmerge, SDocs, Vocalcom, Timba Surveys, Messagerie connectée, Google tools, Sharepoint
    Gestion de projet : certification PIM, Méthodologies Agiles : SCRUM, Ateliers itératifs…
    Langues : Anglais courant

    FORMATION
    Université Paris 1 Panthéon Sorbonne
    Master professionnel de Stratégie Commerciale et Politique de Négociation (Bac +5)
    Maîtrise d’économie et gestion de l’entreprise à l’Université (Bac +4)
    Baccalauréat Scientifique, Lycée Notre Dame de Sion à Paris



    Sept. 2001 – Juin 2006
    Sept. 2001 – Juin 2005
    2001

    Loisirs
    Expositions, théâtre, ballets. Randonnées à cheval : France, Argentine, Asie centrale ; Restauration de meubles anciens.

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