CV/Mission d'Ingénieur système moss freelance

Exemple de missions de Cedric,
Ingénieur système moss habitant les Hauts-de-Seine (92)

Expérience professionnelle

AUCHAN RETAIL INTERNATIONAL - CUSTOMER DIAMOND – Mai 2021 / Juin 2023
Contexte Intégré à la direction de la relation client : Coordination, cadrage, accompagnement aux développements et au déploiement des demandes d’évolution du CRM et applications connexes, pour les 8 pays membres du projet Customer Diamond.
Fonction Business Owner – Customer Care
Mission • Animer la communauté des pays au travers d'atelier métiers afin d'écrire les usages des agents de centre de contacts pour prioriser les besoins
• Écrire et illustrer les usages métiers cibles avec les gestes métiers attendus (centres de contact, téléconseillers et agents d'accueil en magasin)
• Identifier les nouveaux gestes métiers nécessitant du change management
• Préparer les supports présentant les usages métiers pour présenter en Business Authority : ROI attendu, valeur métier, risque,...
• Prioriser toutes les demandes afin de construire en lien avec les PO le contenu de chaque release
• Valider les contenus de release lors de comités décisionnels
• S'assurer que les besoin métiers ont été respectés, en lien avec le PO, lors des développements
• Produire et animer les instances de communication
• Avoir une vision des sujets transverses au programme (gestion de campagne, programme de fidélité, e-commerce,...)
• Mettre à jour les processus métiers impactés par les évolutions en amont de chaque release
Environnement SalesForce Service Cloud, SalesForce Marketing Cloud, Odigo

1001 Vies Habitat – Mars 2021 / Mai 2021
Contexte Mission de renforcement de la Direction de la Relation Client, Administration et accompagnement à l’utilisation des outils de gestion de la relation client. Pilotage et suivi des évolutions techniques des outils. Suivi de la mise en place d’une nouvelle plateforme de paiement (VoxPay), paramétrage des outils et formation des utilisateurs.
Fonction Chef de projet – AMOA
Mission • Gestion de projets
• Formation des utilisateurs
• Administration de contenu
• Support technique – Gestion et suivi de tickets
Environnement E-deal (par Efficy), Office 365, VoxPay

EGIS - depuis Août 2013
Contexte
Conseil dans le déploiement du portail Intranet et du réseau social du Groupe 10 000 personnes

Fonction
Chef de projet du déploiement

Mission
Conseil et mise en uvre de la méthodologie de déploiement du projet gouvernance, organisation opérationnelle des nouveaux rôles, communication, accompagnement, stratégie d ouverture et suivi de la mise en uvre
Assistance à la conception fonctionnelle et analyse des impacts sur les processus métiers
Pilotage des interlocuteurs MOA / MOE

Environnement
Sharepoint 2010 et 2013 et Link

ELIS - depuis Août 2014
Contexte
TMA des sites Internet du groupe 4 sites, 8 langues

Fonction
Consultant digital senior et expert technique

Mission
Conseil et mise en uvre de l organisation de la TMA
Gestion du support de niveau 2,
Formalisation des besoins exprimés par les métiers correctifs et évolutifs , coordination et relais opérationnel avec les équipes techniques et éditoriales
Gestion du reporting d activité au client

Environnement
OpenCMS

CTC Groupe Depuis Décembre 2014
Contexte
Conseil et AMOA dans la conception et la mise en uvre du portail Intranet / Extranet et du réseau social de l entreprise 250 personnes

Fonction
Consultant Digital Sénior

Mission
Assistance à la conception fonctionnelle ateliers de recueil et formalisation
Mise en uvre et paramétrage de la solution technique JCMS
Conseil et assistance dans l accompagnement au changement définition des processus, communication, formations et support

Environnement
Jalios JCMS

GIOL GLOBAL IMAGING ON LINE Depuis Août 2014
Contexte
Conseil et AMOA dans la conception et la mise en uvre du portail Intranet / Extranet et du réseau social de l entreprise 80 personnes

Fonction
Consultant Digital Sénior

Mission
Assistance à la conception fonctionnelle ateliers de recueil et formalisation
Mise en uvre et paramétrage de la solution technique JCMS
Conseil et assistance dans l accompagnement au changement définition des processus, communication, formations et support

Environnement
Jalios JCMS

GMF VIE - depuis Septembre 2012
Contexte
Conseil et assistance à maitrise d ouvrage dans le choix, la conception, la mise en uvre et le déploiement du portail et du réseau social de l entreprise 300 personnes

Fonction
Consultant Digital Senior

Mission
Assistance à la conception fonctionnelle et analyse des impacts sur les processus métiers
Mise en uvre et paramétrage de la solution technique JCMS
Conseil et réalisation de l accompagnement au changement
Conseil et organisation de la stratégie d animation

Environnement
Jalios JCMS

MICROPOLE - depuis mars 2011
Contexte
Conseil, pilotage et assistance à maitrise d ouvrage dans la mise en uvre puis le déploiement du portail Intranet et du réseau social de l entreprise 1 500 personnes

Fonction
Consultant Digital Senior

Mission
Assistance à la formalisation de l expression de besoin
Etude comparative fine des solutions sur le marché 21 solutions selon 55 axes techniques, fonctionnels ou stratégiques et aide au choix d outil procédure d appel d offre restreint
Définition et organisation de la gouvernance du projet
Conception fonctionnelle et analyse des impacts sur les processus métiers
Conseil et réalisation de l accompagnement au changement
Conseil et organisation de la stratégie d animation
Gestion des interlocuteurs MOA / MOE

Environnement
Jalios JCMS

CFDT Interco depuis novembre 2014
Contexte
Conseil et AMOA dans la conception et la mise en uvre du portail Intranet et du réseau social des salariés et des élus de l organisme

Fonction
Consultant Digital Sénior

Mission
Assistance à la conception fonctionnelle ateliers de recueil et formalisation
Mise en uvre et paramétrage de la solution technique JCMS
Conseil et assistance dans l accompagnement au changement définition des processus, communication, formations et support

Environnement
Jalios JCMS

MACIF de avril 2012 à mai 2014 2 ans
Contexte
Conseil et AMOA dans le déploiement du portail Intranet et du réseau social des managers de l entreprise 2 000 personnes

Fonction
Consultant AMOA

Mission
Conseil et organisation de la gouvernance du projet
Accompagner des managers dans les nouveaux modes de management
Assistance à la conception fonctionnelle et analyse des impacts sur les processus métiers
Conseil et assistance dans l accompagnement au changement
Définition et mise en uvre des indicateurs métiers pour suivre l évolution des usages

Environnement
Jalios JCMS

GINGER CEBTP - de janvier à Août 2014 8 mois
Contexte
Conseil et AMOA dans conception et la mise en uvre du portail Intranet et du réseau social de l entreprise 1 000 personnes

Fonction
Consultant Digital Sénior

Mission
Assistance à la conception fonctionnelle ateliers de recueil et formalisation
Mise en uvre et paramétrage de la solution technique JCMS
Conseil et assistance dans l accompagnement au changement définition des processus, communication, formations et support

Environnement
Jalios JCMS

COMITE INTERNATIONAL OLYMPIQUE - de janvier à mars 2013 3 mois
Contexte
Conseil et assistance à maitrise d ouvrage dans la conception du portail Intranet et Extranet 10 000 personnes

Fonction
Consultant Digital Sénior

Mission
Sensibilisation / Formation sur les possibilités fonctionnelles de l outil SharePoint 2013
Formalisation des cas d usage sur les usages collaboratifs suivants gestion de projet, gestion de la contractualisation, cycle de vie des contenus capture, workflow, archivage

Environnement
Sharepoint 2013

CLOUDWATT - de 2013 à 2014 1 mois
Contexte
Conseil et AMOA dans la conception et la mise en uvre du portail Intranet et du réseau social de l entreprise 800 personnes

Fonction
Consultant Digital Sénior

Mission
Assistance à la conception fonctionnelle ateliers de recueil et formalisation
Mise en uvre et paramétrage de la solution technique JCMS
Conseil et assistance dans l accompagnement au changement définition des processus, communication, formations et support

Environnement
Jalios JCMS

FOPAO Fédération des Organisations Patronales de l'Afrique de l'Ouest - 2013 1 mois

Contexte
Conseil et AMOA dans la conception et la mise en uvre du portail Intranet / Extranet et du réseau social de l organisation 300 personnes

Fonction
Consultant Digital Sénior

Mission
Assistance à la conception fonctionnelle ateliers de recueil et formalisation
Mise en uvre et paramétrage de la solution technique JCMS
Conseil et assistance dans l accompagnement au changement définition des processus, communication, formations et support

Environnement
Jalios JCMS

OCDE - AEN Agence pour l Energie Nucléaire - 2013 1 mois
Contexte
AMOA pour la conception d un site Internet

Fonction
Consultant AMOA

Mission
Assistance à la conception fonctionnelle ateliers de recueil et formalisation
Accompagnement sur la Mise en uvre et paramétrage de la solution technique JCMS

Environnement
Jalios JCMS

ARDI - 2013 1 mois
Contexte
Formation et accompagnement des administrateurs fonctionnels de différents Intranet et Extranets réalisés sur la solution technique JCMS

Fonction
Consultant Digital

Mission
Conception des supports de formation
Animation des sessions de formation

Environnement
Jalios JCMS

INSTITUT PASTEUR - 2013 1 mois
Contexte
Formation et accompagnement des contributeurs des centres nationaux de recherche pour l Intranet réalisés sur la solution...