Développement et maintenance d'un portail d&rsquooutils permettant de simplifier la création
des objets Genesys, avec une première phase dédiée à sécuriser la date de
déploiement et la création de la configuration pour le projet convergence téléphonique
(1800 Personnes, 50 services 300 agences) chez Groupama Rhône-Alpes Auvergne,
suivi de la gestion courante pour les experts :
Conception et développement.
Identifier les besoins utilisateurs à satisfaire.
Mise en place d&rsquoune interface graphique pour la manipulation des flux d&rsquoappels
téléphoniques.
Développement et maintenance d'un CMS pour créer, gérer et modifier des bots sans
avoir besoin de connaissances techniques en informatique :
Conception et développement.
La veille et les choix des solutions d'implémentation.
Réflexion et mise en place de solutions techniques autour de la voix.
Conception et Implémentation de bots en général.
Support et conseils.
Développement du Framework interne WEBOTIT & interface administrateur pour créer,
connecter, déployer et gérer des assistant conversationnel :
Conception et développement.
Réflexion et mise en place de solutions techniques en fonction des besoins.
Mise en place de l'hébergement cloud.
Création de plusieurs chatbos (interne & client).
Mise en place d'un assistant conversationnel pour une grande marque sur le marché
des produits santé, beauté et bien-être :
Définir et hiérarchiser les objectifs de l'assistant.
Identifier les besoins utilisateurs à satisfaire.
Paramétrage des moteurs de reconnaissance et de traitement du langage (NLP).
Les tests et l&rsquoentraînement de l'assistant.
Faire évoluer l'assistant et son Intelligence artificielle (IA).