CV/Mission de Consultant ZENDESK freelance

Exemple de missions d'Aymen,
Consultant ZENDESK habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Chef de projet infrastructure

  Projets et missions : Grand groupe dans le secteur du luxe,
  Jan 2025 - aujourd'hui

  Contexte : Cadrage et pilotage d’une étude de modernisation de la gestion des accès, avec migration
  d’ADFS vers Entra ID et intégration des mécanismes avancés (SSO, MFA)
  Activités
  Diagnostic IAM & fédérations
   Cartographie de l’existant ADFS (applications, fédérations, protocoles), évaluation de la couverture
  fonctionnelle et des écarts vis-à-vis des standards Entra ID
  Scénarios de migration
   Définition des trajectoires cibles (transfert progressif des fédérations vers Entra ID, gestion des
  dépendances applicatives), chiffrage des impacts et évaluation des options techniques (hybride, cutover, coexistence)
  Gouvernance et arbitrage
   Structuration d’un dispositif de pilotage transverse (IT, sécurité, métiers), priorisation des
  applications critiques, critères de bascule et règles de validation
  Feuille de route
   Jalons et planning de migration (waves pilotes, industrialisation, généralisation), trajectoire
  budgétaire et plan de conduite du changement

• Chef de projet transformation IT

  Acteur majeur de la distribution,
  Jan 2025 - Jan 2025

  Contexte : Appui à l’élaboration d’une trajectoire budgétaire IT, incluant la revue des projets en cours et
  l’identification de leviers de réduction des coûts
  Activités
  Diagnostic dépenses IT & portefeuille
   Analyse CAPEX/OPEX et Run/Build, consolidation des sources financières et construction d’une
  vision budgétaire par domaines IT
  Segmentation & leviers d’optimisation
  Arbitrage & priorisation
   Définition de critères valeur/risque/effort, élaboration d’une gouvernance d’arbitrage, alignement du
  portefeuille IT sur la stratégie de l’entreprise
  Pilotage exécutif
   Mise en place d’un cadre de suivi budgétaire consolidé, garantissant la traçabilité des décisions et la
  robustesse des trajectoires présentées aux instances de gouvernance

• Chef de projet

  Grand groupe agroalimentaire,
  Jan 2024 - Jan 2025

  Contexte : Accompagnement dans la préparation à l’obligation de facturation électronique en concordance
  avec la future Plateforme Publique de Facturation (PPF)
  Activités
  Cadrage & périmètre
   Définition des exigences réglementaires, cartographie des cas d’usage (émission, réception,
  correction, annulation, archivage) et identification des exceptions à couvrir
  Process design
   Modélisation des chaînes Order-to-Cash et Procure-to-Pay, définition des points de contrôle clés et
  clarification des rôles (IT, Finance, métiers, partenaires)
  Data & intégration
   Construction d’un dictionnaire de données, mapping source→cible, règles de qualité et stratégie
  d’intégration avec les ERP et systèmes comptables
  Spécifications cibles
   Formalisation des règles métier et des états futurs, définition des critères de conformité et de nonrégression
  Accompagnement au déploiement
   Planification des phases de bascule, gestion des risques associés et dispositif d’adoption des
  nouveaux processus

• Consultant/ chef de projet conformité

  Gestionnaire d’actif,
  Jan 2024 - Jan 2024

  Contexte : Accompagner l’organisation dans l’alignement aux exigences DORA en renforçant la
  coordination transverse et la conformité réglementaire, tout en privilégiant une approche pragmatique et
  proportionnée
  Activités
  Diagnostic de conformité
   Evaluation de la situation existante (processus, contrôles, reporting) et identification des écarts vis-àvis des exigences DORA, avec recommandations de mise en conformité pragmatiques
  Référentiel réglementaire
   Formalisation des obligations, construction d’une bibliothèque de contrôles et de critères de preuve,
  définition d’une matrice de couverture et traçabilité des décisions de conformité
  Prestataires tiers essentiels (TPRM)
   Analyse du portefeuille fournisseurs, qualification des prestataires critiques (essentialité,
  concentration), cadrage des obligations contractuelles (audit, sous-traitance, réversibilité) et
  définition des plans d’exit
  Résilience & continuité
   Revue des dispositifs BCP/DRP, élaboration du plan de tests périodiques, suivi des écarts et
  recommandations de remédiation, avec alignement aux attentes de supervision et d’audit
  Pilotage exécutif
   Conception de tableaux de suivi pour les instances de gouvernance, définition des rituels de pilotage
  et mise en place d’un dispositif de gestion des preuves et des decisions

• Manager CIO Advisory

  Valthena Consulting -
  Jan 2024 - aujourd'hui

  Développement de l’offre IT & Digital Advisory chez Valthena, de la conception au lancement opérationnel
  (accélérateurs, cadrage commercial, encadrement). Contribution parallèle à des missions clients, ancrant
  l’approche dans la modernisation des systèmes, la planification budgétaire et la conformité réglementaire

• Chef de projet infrastructure et cyber sécurité

  Projets et missions : Crédit agricole,
  Jan 2021 - Jan 2024

  Contexte : La modernisation du SIEM de la banque d’investissement du groupe est devenue impérative pour
  répondre à l'obsolescence et aux exigences de conformité. C’est dans ce cadre que nous avons la conduit à
  une migration vers le SIEM communautaire du groupe, couvrant 17 000 actifs à l’échelle mondiale, la mise en
  place d’une infrastructure conforme à la norme DFS 500, intégrant un Datalake, a également été déployée,
  renforçant la gouvernance IT et la sécurité des données
  Activités :
  Budget & Gouvernance
   Suivi budgétaire et financier, préparation et animation des comités de pilotage, coordination avec les
  différentes parties prenantes Groupe et entités régionales
  Gestion des Risques
   Identification des points à risques et mise en œuvre de mesures correctives, notamment sur les
  phases critiques de migration
  Définition de la Baseline & Gestion des Dépendances Techniques
   Définition de la baseline des applications et des actifs à migrer, ainsi que coordination des
  interdépendances entre les infrastructures, les applications et les systèmes pour assurer une
  intégration fluide
  Reporting
   Production de rapports synthétiques sur les KPIs, les risques et l’état d’avancement, destinés aux
  comités de pilotage stratégiques. Animer les différentes instances de suivi (comités de pilotage,
  comités projet, etc.) ainsi que les réunions opérationnelles
  Performance et KPI’s
   Mise en place d’indicateurs pour mesurer et ajuster l’impact des missions
  Infrastructure de collecte des logs
   Supervision de la mise en place d’une infrastructure dédiée (serveurs, appliances, pipelines) pour
  assurer l’acheminement fiable et continu des logs vers le SIEM communautaire du Groupe,
  renforçant ainsi la résilience et la cohérence de la supervision
  Migration des Applications & Actifs
   Supervision de l’intégration SOC et de la validation des applications et des actifs critiques, avec une
  coordination étroite entre les chefs de projet des régions AMER et APAC pour garantir la cohérence
  des déploiements, l’intégrité des données et la continuité des opérations à l’échelle globale
  Mise en Conformité (DFS 500 et Datalake)
   Pilotage de la mise en conformité avec la norme DFS 500 à travers l’installation d’une infrastructure
  et la configuration d’une partition dédiée à CA-CIB au sein d’un Data Lake communautaire en
  collaboration avec l’intervenant externe pour la conception et le déploiement
  Modèle Opérationnel SIEM
   Conception et mise en oeuvre du modèle opérationnel SIEM, couvrant la gestion des technologies,
  l’intégration de nouvelles solutions, la gestion des flux de logs et l’optimisation des processus de
  collecte
  Tests & Validation
   Supervision des tests fonctionnels et techniques, incluant la validation des processus de collecte des
  logs et des règles de détection et de filtrage

  Environnement technique : SIEM (RSA, Qradar) / ELK / CyberArk / Ipanema / Linux / Oracle/ EDR/XDR, Rsyslog, NXLog, LEEF,CFE, Logstash, AWS, Azure

• Chef de projet / consultant senior transformation digitale

  NSIA banque,
  Jan 2020 - Jan 2021

  Contexte : Accompagnement d’une initiative de transformation digitale visant à moderniser les opérations
  financières et à renforcer l’agilité organisationnelle. La mission a porté sur la conception et la mise en place
  d’une Digital Factory, destinée à accélérer l’innovation et à soutenir la compétitivité de la banque
  Activités :
  Cadrage stratégique & feuille de route
   Animation d’ateliers avec les métiers et la direction pour définir les priorités digitales et élaboration
  d’un schéma directeur de transformation aligné sur les objectifs stratégiques de la banque
  Conception & mise en place de la Digital Factory
   Définition du modèle opérationnel, clarification des rôles et gouvernance, articulation avec les
  équipes IT et métiers, positionnement comme plateforme d’innovation au service de la banque
  Optimisation des processus
   Analyse et modélisation des processus existants, identification de leviers de simplification et de
  digitalisation en cohérence avec les ambitions de la banque
  Pilotage multi-projets
   Coordination d’un portefeuille de projets (applications mobiles, chatbots, digitalisation ...

• Consultant chef de projet IT/Cyber sécurité

  Devoteam,
  Jan 2019 - Jan 2024

  Accompagnement de grands groupes, dont le Crédit Agricole, dans leurs programmes de transformation IT
  et cybersécurité. J’ai piloté des initiatives stratégiques allant de la modernisation d’infrastructures critiques
  (SIEM, IAM) à la mise en conformité réglementaire, tout en menant des missions de transformation digitale
  et d’optimisation de la gouvernance IT. Mon rôle a couvert le cadrage, la planification et la gouvernance de
  projets complexes, avec un fort accent sur la gestion budgétaire, la maîtrise des risques et la coordination
  d’équipes pluridisciplinaires et internationale