CV/Mission de Consultant ZENDESK freelance

Exemple de missions d'Aymen,
Consultant ZENDESK habitant les Hauts-de-Seine (92)

EXPÉRIENCES
Valthena Consulting - Manager CIO Advisory – Sep 2024-
Développement de l’offre IT & Digital Advisory chez Valthena, de la conception au lancement opérationnel
(accélérateurs, cadrage commercial, encadrement). Contribution parallèle à des missions clients, ancrant
l’approche dans la modernisation des systèmes, la planification budgétaire et la conformité réglementaire
Projets et missions :
Grand groupe dans le secteur du luxe, Chef de projet infrastructure Jul 2025-
Contexte : Cadrage et pilotage d’une étude de modernisation de la gestion des accès, avec migration
d’ADFS vers Entra ID et intégration des mécanismes avancés (SSO, MFA)
Activités
Diagnostic IAM & fédérations
 Cartographie de l’existant ADFS (applications, fédérations, protocoles), évaluation de la couverture
fonctionnelle et des écarts vis-à-vis des standards Entra ID
Scénarios de migration
 Définition des trajectoires cibles (transfert progressif des fédérations vers Entra ID, gestion des
dépendances applicatives), chiffrage des impacts et évaluation des options techniques (hybride, cutover, coexistence)
Gouvernance et arbitrage
 Structuration d’un dispositif de pilotage transverse (IT, sécurité, métiers), priorisation des
applications critiques, critères de bascule et règles de validation
Feuille de route
 Jalons et planning de migration (waves pilotes, industrialisation, généralisation), trajectoire
budgétaire et plan de conduite du changement
Acteur majeur de la distribution, Chef de projet transformation IT Apr 2025-Jun 2025
Contexte : Appui à l’élaboration d’une trajectoire budgétaire IT, incluant la revue des projets en cours et
l’identification de leviers de réduction des coûts
Activités
Diagnostic dépenses IT & portefeuille
 Analyse CAPEX/OPEX et Run/Build, consolidation des sources financières et construction d’une
vision budgétaire par domaines IT
Segmentation & leviers d’optimisation
Arbitrage & priorisation
 Définition de critères valeur/risque/effort, élaboration d’une gouvernance d’arbitrage, alignement du
portefeuille IT sur la stratégie de l’entreprise
Pilotage exécutif
 Mise en place d’un cadre de suivi budgétaire consolidé, garantissant la traçabilité des décisions et la
robustesse des trajectoires présentées aux instances de gouvernance
Grand groupe agroalimentaire, Chef de projet Dec 2024-Mar 2025
Contexte : Accompagnement dans la préparation à l’obligation de facturation électronique en concordance
avec la future Plateforme Publique de Facturation (PPF)
Activités
Cadrage & périmètre
 Définition des exigences réglementaires, cartographie des cas d’usage (émission, réception,
correction, annulation, archivage) et identification des exceptions à couvrir
Process design
 Modélisation des chaînes Order-to-Cash et Procure-to-Pay, définition des points de contrôle clés et
clarification des rôles (IT, Finance, métiers, partenaires)
Data & intégration
 Construction d’un dictionnaire de données, mapping source→cible, règles de qualité et stratégie
d’intégration avec les ERP et systèmes comptables
Spécifications cibles
 Formalisation des règles métier et des états futurs, définition des critères de conformité et de nonrégression
Accompagnement au déploiement
 Planification des phases de bascule, gestion des risques associés et dispositif d’adoption des
nouveaux processus
Gestionnaire d’actif, Consultant/ chef de projet conformité Sep 2024-Nov 2024
Contexte : Accompagner l’organisation dans l’alignement aux exigences DORA en renforçant la
coordination transverse et la conformité réglementaire, tout en privilégiant une approche pragmatique et
proportionnée
Activités
Diagnostic de conformité
 Evaluation de la situation existante (processus, contrôles, reporting) et identification des écarts vis-àvis des exigences DORA, avec recommandations de mise en conformité pragmatiques
Référentiel réglementaire
 Formalisation des obligations, construction d’une bibliothèque de contrôles et de critères de preuve,
définition d’une matrice de couverture et traçabilité des décisions de conformité
Prestataires tiers essentiels (TPRM)
 Analyse du portefeuille fournisseurs, qualification des prestataires critiques (essentialité,
concentration), cadrage des obligations contractuelles (audit, sous-traitance, réversibilité) et
définition des plans d’exit
Résilience & continuité
 Revue des dispositifs BCP/DRP, élaboration du plan de tests périodiques, suivi des écarts et
recommandations de remédiation, avec alignement aux attentes de supervision et d’audit
Pilotage exécutif
 Conception de tableaux de suivi pour les instances de gouvernance, définition des rituels de pilotage
et mise en place d’un dispositif de gestion des preuves et des decisions
Devoteam, Consultant chef de projet IT/Cyber sécurité Mai 2019-Jul 2024
Accompagnement de grands groupes, dont le Crédit Agricole, dans leurs programmes de transformation IT
et cybersécurité. J’ai piloté des initiatives stratégiques allant de la modernisation d’infrastructures critiques
(SIEM, IAM) à la mise en conformité réglementaire, tout en menant des missions de transformation digitale
et d’optimisation de la gouvernance IT. Mon rôle a couvert le cadrage, la planification et la gouvernance de
projets complexes, avec un fort accent sur la gestion budgétaire, la maîtrise des risques et la coordination
d’équipes pluridisciplinaires et internationale
Projets et missions :
Crédit agricole, Chef de projet infrastructure et cyber sécurité Aout 2021-Jul 2024
Contexte : La modernisation du SIEM de la banque d’investissement du groupe est devenue impérative pour
répondre à l'obsolescence et aux exigences de conformité. C’est dans ce cadre que nous avons la conduit à
une migration vers le SIEM communautaire du groupe, couvrant 17 000 actifs à l’échelle mondiale, la mise en
place d’une infrastructure conforme à la norme DFS 500, intégrant un Datalake, a également été déployée,
renforçant la gouvernance IT et la sécurité des données
Activités :
Budget & Gouvernance
 Suivi budgétaire et financier, préparation et animation des comités de pilotage, coordination avec les
différentes parties prenantes Groupe et entités régionales
Gestion des Risques
 Identification des points à risques et mise en œuvre de mesures correctives, notamment sur les
phases critiques de migration
Définition de la Baseline & Gestion des Dépendances Techniques
 Définition de la baseline des applications et des actifs à migrer, ainsi que coordination des
interdépendances entre les infrastructures, les applications et les systèmes pour assurer une
intégration fluide
Reporting
 Production de rapports synthétiques sur les KPIs, les risques et l’état d’avancement, destinés aux
comités de pilotage stratégiques. Animer les différentes instances de suivi (comités de pilotage,
comités projet, etc.) ainsi que les réunions opérationnelles
Performance et KPI’s
 Mise en place d’indicateurs pour mesurer et ajuster l’impact des missions
Infrastructure de collecte des logs
 Supervision de la mise en place d’une infrastructure dédiée (serveurs, appliances, pipelines) pour
assurer l’acheminement fiable et continu des logs vers le SIEM communautaire du Groupe,
renforçant ainsi la résilience et la cohérence de la supervision
Migration des Applications & Actifs
 Supervision de l’intégration SOC et de la validation des applications et des actifs critiques, avec une
coordination étroite entre les chefs de projet des régions AMER et APAC pour garantir la cohérence
des déploiements, l’intégrité des données et la continuité des opérations à l’échelle globale
Mise en Conformité (DFS 500 et Datalake)
 Pilotage de la mise en conformité avec la norme DFS 500 à travers l’installation d’une infrastructure
et la configuration d’une partition dédiée à CA-CIB au sein d’un Data Lake communautaire en
collaboration avec l’intervenant externe pour la conception et le déploiement
Modèle Opérationnel SIEM
 Conception et mise en oeuvre du modèle opérationnel SIEM, couvrant la gestion des technologies,
l’intégration de nouvelles solutions, la gestion des flux de logs et l’optimisation des processus de
collecte
Tests & Validation
 Supervision des tests fonctionnels et techniques, incluant la validation des processus de collecte des
logs et des règles de détection et de filtrage
Environnement technique : SIEM (RSA, Qradar) / ELK / CyberArk / Ipanema / Linux / Oracle/ EDR/XDR,
Rsyslog, NXLog, LEEF,CFE, Logstash, AWS, Azure
NSIA banque, Chef de projet / consultant senior transformation digitale Avr 2020-Juillet
2021
Contexte : Accompagnement d’une initiative de transformation digitale visant à moderniser les opérations
financières et à renforcer l’agilité organisationnelle. La mission a porté sur la conception et la mise en place
d’une Digital Factory, destinée à accélérer l’innovation et à soutenir la compétitivité de la banque
Activités :
Cadrage stratégique & feuille de route
 Animation d’ateliers avec les métiers et la direction pour définir les priorités digitales et élaboration
d’un schéma directeur de transformation aligné sur les objectifs stratégiques de la banque
Conception & mise en place de la Digital Factory
 Définition du modèle opérationnel, clarification des rôles et gouvernance, articulation avec les
équipes IT et métiers, positionnement comme plateforme d’innovation au service de la banque
Optimisation des processus
 Analyse et modélisation des processus existants, identification de leviers de simplification et de
digitalisation en cohérence avec les ambitions de la banque
Pilotage multi-projets
 Coordination d’un portefeuille de projets (applications mobiles, chatbots, digitalisation ...