CV/Mission de Consultant service center freelance

Exemple de missions de Youssef,
Consultant service center habitant l'Essonne (91)

• Consultant / Expert technique et fonctionnel / Suivi de projet:

  ATOS ORIGIN, puis Computer Futures
  Jan 2006 - aujourd'hui

  Projet : Interfaçage des outils Service Center / ITG / outils de support des partenaires (France / Asie / Amérique du sud)
  Gestion / suivi du projet des interfaces,
  Cahier de charges,
  Analyse générale, Recueil besoin utilisateur,
  Définition de l’architecture applicative,
  Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques,
  Validation des spécifications avec les interlocuteurs étrangers,
  Intégration du progiciel ICAN 5.05 dans le Système d’Information,
  Aide aux développements des flux,
  Suivi des tests d’intégration et d’acceptante et de production
  Documentation,

  Environnement technique : ICAN 5.05 (eGate, eInsight), Oracle, Aix, Windows, Eclipse, MS Project, MS Visio

• OROWELLA
  Jan 2003 - Jan 2006

  Orowella : SSII spécialisée dans le consulting et l’intégration de progiciels de gestion de service et de surveillance applicative & système.
  
  Consultant :
  o Intégration du progiciel Service Center de Peregrine, dans le Système d’Information des clients (Pfizer, Groupama, Carrefour)
  Analyse générale, Recueil besoin utilisateur, personnalisation des modules,
  Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles, Cahier de charges, Documentation,
  Suivi de projets.

  Environnement technique : Service Management, Incident Management, Inventory Management, Root cause analysis, Base de connaissance autour d’IR expert. Unix Solaris, Windows 2000 Server, Oracle.

• REPORTIVE (ancien Artech)
  Jan 1999 - Jan 2003

  REPORTIVE : Editeur de logiciel de Business Intelligence & Business Performance Management, spécialisé dans la production et la diffusion des tableaux de bord de pilotage dans l’entreprise.

• Ingénieur d'études et de développement réseaux (12 mois)

  SQL TECH, SSII
  1998 - 1999

  Responsable de projet d’élaboration de scénarios de communication pour des opérateurs téléphoniques gérant des cartes prépayées.

  Environnement technique : C, C++, Visual C++, SQL Server, ReKoll, Unix, Windows 95 et NT.

• Université de Paris-Sud
  1995 - 1997

  Recherche et développement :
  - Publication des articles de recherches dans des journaux internationaux
  - Réalisation d’un logiciel de calcul de deux paramètres essentiels (dilatation et congestion) pour l’émulation des réseaux d'interconnexion.

  Environnement technique : C, C++, Unix Solaris, LaTex.

• Consultant Service Management (Service Center 6 & ITG)

  Projet : Service Management (Utilisation de Service Center 6)
  aujourd'hui

  Consultant Service Management (Service Center 6 & ITG)
  Intégration du progiciel Service Center de Peregrine, dans le Système d’Information
  Analyse générale, Recueil besoin utilisateur, personnalisation des modules,
  Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles,
  Cahier de charges,
  Développement sous Service Center de Peregrine/HP
  Développement sous ITG de Mercury/HP
  Documentation,
  Suivi de projets.

  Environnement technique : Service Center 6.1, ITG 6, Oracle, UNIX, Windows

• o Intégration du progiciel Topaz, Sitescope, LoadRunner de Mercury, dans le Système d’Information des clients (EDF-GDF, ICDC Bordeaux, Euler)
  aujourd'hui

  Analyse générale, Recueil besoin utilisateur,
  Conception et production de scripts de monitoring,
  Mise en place d’agents de monitoring,
  Mise en place des états de reporting,
  Rédaction de spécifications techniques, Cahier de charges, Documentation,
  Suivi de projets.

  Environnement technique : BPM, VuGen., SiteScope, Controler, Analysis, Tuning Console. Unix Solaris, Windows 2000 Server, Shell C-Shell, Oracle, SQL Server

• Chef de Projet Développement :

  aujourd'hui

  Spécifications et Optimisations algorithmiques.
  Conduite et réalisation de projets.
  Etude fonctionnelle et applicative :
  o Détermination des structures de données
  o Développement des applications.

  Environnement technique : C#, VB Dot Net, Visual Dot Net, Windows 2000 et XP.

• Consultant Décisionnel:

  aujourd'hui

  Intégration du progiciel Reportive dans le Système d’Information des clients : Renault, AAA, Novartis
  Analyse générale, Recueil besoin utilisateur, Conception et production des états
  Rédaction de spécifications techniques, Cahier de charges, Documentation
  Suivi de projets.

  Environnement technique : Reportive Suite, Business Object, Cognos, Oracle, SQL Server.

• Ingénieur d’études et de développement, Responsable d’applications :

  aujourd'hui

  Spécification et Optimisation algorithmique.
  Conduite et réalisation de projets.
  Responsable des modules suivants :
  o Restitution des données et Mise en Forme : Génération des rapports aux formats : xls (format Biff : Binary Interchange File Format), pdf, xml, doc, ppt.
  o Serveur "Production Center".
  o Installation / Intégration.

  Environnement technique : C, C++, C#, Visual C++, Visual .Net, Active X, OLE, PL/SQL, Oracle, SQL Server, InstallShield6.3, Windows 95, NT, 2000 et XP.