CV/Mission de Consultant delmia freelance

Exemple de missions de Thierry,
Consultant delmia habitant l'Essonne (91)

• Technicien Support

  Client : SCHÜCO Int (via ITS-GROUP/Connectt)
  Jan 2017 - Jan 2018

  • Gestion des incidents utilisateurs Windows 7 & 10
  • Gestion des incidents sous NETWARE Client-2-SP4-IR1
  • Support de la messagerie Groupwise
  • PMAD et gestions des paquets avec ZENWORKS 2017
  • Gestion des incidents avec GLPI
  • Gestion du parc informatique avec GLPI
  • Restauration de fichiers avec COMMVAULT
  • Configuration et support de smartphones & tablettes sous IOS
  • Gestion des imprimantes
  • Configuration & Maintenance des appareils mobiles Android et Ios
  
  De Mai 17 à Nov 17 Technicien support/Projets Client : ALTEN (via Ergalis)
  
  • Création et gestion des droits de comptes utilisateurs dans l’AD
  • Création de comptes et rôles SAP
  • Création de ligne téléphonique IP & Analogique
  • Automatisation de tâches,télédistribution d’applications avec SCCM
  • Gestion des incidents avec EasyVista et ServiceNow.
  • Rédaction de procédures techniques
  
  De Dec 16 à Avril 17 Technicien de proximité Client : SOCOTEC (via helpline/Ergalis)
  
  • Parc informatique sous Windows 7 / XP
  • Assistance aux utilisateurs sur des applications bureautique et métiers
  • Messagerie Office 365
  • Maintenance des consommables d’impressions
  • Création de comptes Windows et messagerie
  
  De Janv 16 à Nov 16 Technicien de proximité N2/VIP Client : SANOFI (via ComputaCenter/Kelly)
  
  • Gestion des incidents utilisateurs Windows 7,
  • Gestion de parc Asset Center.
  • Système de chiffrement Sophos & Bitlocker
  • Messagerie Exchange
  • Configuration des utilisateurs arrivants
  • Gestion de la Mobilité

• Technicien de déploiement

  Client : THALES (via SPIE/Kobalt)
  Jan 2016 - Jan 2016

  • Migration de 3400 Pc fixes et portables
  • Mastérisation des postes et installation des applications spécifique à chaque utilisateur selon leur profil, dans un environnement sécurisé par McAfee Endpoint Encryption.
  • Windows XP vers Windows seven.
  • Téléchargement des applications par ITCM.
  • Configuration de la messagerie
  • Assistance et formation des utilisateurs VIP

• Administrateur Système

  Client : Groupe INFINITY
  Jan 2015 - Jan 2016

  • Déploiement de 38 pc fixes/ Portables et 3 Serveurs Windows 2008.
  • Windows 7 et Exchange.
  • Supervision du réseau

• Technicien de proximité

  Client : AIRBUS GROUP (via SPIE)
  Jan 2015 - Jan 2015

  • Migration vers Windows Seven
  • Windows 7 et Exchange & Bitlocker
  • Harmonisation du parc informatique sur un seul et même domaine.
  • Remastérisation, configuration et livraison des postes.

• Technicien de proximité et intégrateur

  Client : BOUYGUES TELECOM (via ATOS)
  Jan 2010 - Jan 2015

  • Gestion des incidents utilisateurs Windows Seven, XP, Vista dans un environnement VIP.
  • Gestion réseaux active directory, et GPO.
  • Messagerie Exchange.
  • Gestion, installations, administrations Applications Métiers.
  • Office 2000, 2003, 2007, 2010.
  • Intercommunications de routeurs Cisco.
  • Prise en main à distance (VNC, Dameware, Bureau à distance) .
  • Administration logiciel gestion de parc Asset Center.
  • Gestion de serveurs et comptes FTP.
  • Maintenance des consommables d’impression, laser et jet d’encre.
  • Brassage des prises réseaux et configuration des switches.
  • télédistribution des applications via SCCM.

• Technicien de proximité et de téléphonie IP

  Client : SFR (via ATOS)
  Jan 2009 - Jan 2010

  • Gestion des incidents utilisateurs Windows XP,
  • Gestion, installations, administrations Applications Métiers.
  • Intervenir dans la mise en place effective de l'architecture.
  • Installer et faire évoluer les équipements informatiques.
  • Assurer la maintenance préventive.
  • Gérer les dysfonctionnements.
  • Alimenter régulièrement les tableaux de bord de suivi de son activité.
  • Appliquer les règles de sécurité.
  • Effectuer toutes les opérations nécessaires à l'intégration des infrastructures selon les procédures et normes.
  • Préparer les mises en condition des équipements à déployer.
  • Tester les équipements informatiques et réseaux

• Problem Manager

  Client : GAZ DE France (via ATOS)
  Jan 2008 - Jan 2009

  • Encadrement de 20 techniciens.
  • Suivi de tous les portefeuilles, Taux de résolution, Connaître et faire respecter les procédures,
  • Taux de résolution, Gestion des Bal Fonctionnelles, Gestion des Bal Fonctionnelles.
  • Statistique individuelle Gérer l’activité des techniciens, Gérer les problèmes, Gestion des faits marquants.
  • Suivi administratif de l’équipe (horaire, congés...).
  • Reporting quotidien de l'activité de l’équipe auprès des Responsables des Opérations.
  • Motive l'équipe et créer un environnement positif (stratégie de succès).

• Adjoint de l’Administrateur Système & Réseaux

  Client : Ste NETSENERGY (via ATOS)
  Jan 2007 - Jan 2008

  • Maintenance d’une trentaine de serveurs dans un environnement Microsoft et Linux Red Hat.
  • Sauvegarde et restauration avec NETWORKER.
  • Gestion des automates et du serveur WEB.
  • Je gérais aussi l’installation et l’exploitation des T-BOX de chez Technotrade.
  • Il s’agit d’un appareil de télé relevé de compteur électrique EDF.

• Administrateur Système

  Client : BOUYGUES TELECOM (via ATOS)
  Jan 2006 - Jan 2007

  • Administration, Support, Maintenance, Exploitation,
  • Intégration de serveurs Aqualogic, IBM et HP sous Windows
  • Supervision du parc serveur.

• Support Informatique Niveau 3

  aujourd'hui

  - Résolution principalement sur les postes de travail (Windows 7/10, Office xxx, Applications Métier), brassage réseau, installation, - Résolution téléphonie sur VOIP, dépannage vidéoprojecteur, etc.
  - Résolution de l’entrepot principalement sur imprimantes thermiques Zebra et Dataweb Fedex et serveur Cristal Géodis
  - Support de proximité: 1er interlocuteur pour les utilisateurs (accueil physique, téléphonique, messagerie instantanée etc.).
  - Déblocage / renouvellement mots de passe (Windows, AS 400)
  - Sauvegarde journalière, hebdomadaire et mensuelle de l'AS 400 sur bande.
  - Enregistrement incidents en interne sur GLPI ou ouverture de ticket sur Service-Now pour support externe
  Renouvellement du Parc informatique : (Pc Portable & fixe DELL)
  - Masterisation nouveaux postes via application Pharos (interne Volvo), connexion AS 400 via Microfocus Rumba, dépannage AS 400
  - Masterisation Windows 7/10 par le réseau lancement SCCM
  - Sauvegarde des données, poste de travail de l'utilisateur, bureau, etc.
  - Installation d'applications métiers via procédure
  - Nomadisme. Configuration de dominos 4G Orange et VPN Volvo
  
  Rédaction de Documents :
  
  - Procédures à usage interne du service
  - Documentation pour les utilisateurs
  - Rédaction et mise à jour de documents internes type inventaires (switches, bornes wi-fi, PC, broke, etc.)
  - Réflexion sur l'amélioration du support, rangement salle serveur, rangement salle info, activités extra-support
  
  Mobilité informatique :
  Installation, mise en service, configuration et renouvellement de smartphone (Samsung, Android) et Iphone ainsi que des tablettes IPAD (IOS)
  - Activation carte SIM
  - Sauvegarde de données via Smartswitch ou Itunes
  -Configuration de MobileIron qui permet aux entreprises de sécuriser et gérer des applications, documents et autres contenus professionnels sur les téléphones mobiles et tablettes
  - Procédure d'installation mobile office (interne Vovlo) pour comptes Google ou Apple
  
  Imprimante :
  - Dépannage des imprimantes laser et jet d’encre, analyse des messages d'erreur, changement des pièces d'usure galet, rouleau d'entrainement etc.). Changement toner & kit de fusion
  - Mise en réseau adressage IP, dépannage, installation d'imprimantes avec VPSX serveur