CV/Mission de Consultant CRM unica freelance

Exemple de missions de Michel,
Consultant CRM unica habitant la Seine-et-Marne (77)

• MASTER en MANAGEMENT

  EDHEC Business School - Executive
  Jan 2016 - Jan 2018

  
  Projet personnel : Etude d'opportunité de lancement d'une Marketplace E-Commerce BtoC
  
  Projet collectif principal (>20 pers.) :Etude de cas pour legroupeMANUTAN/ Chef de projet de l'étude

• Responsable MOE/MOA2 ans

  AUTODISTRIBUTION - DSI Pôle Solutions
  Jan 2014 - Jan 2016

  
  Prise en charge des sujets liés au Commerce : Marketing-Référentiels-Pricing-Digital (E-Commerce, Ebook),...
  
  Gestion et Pilotage de projets, Management d'équipe (7 CP techniques et ingénieurs)
  
  Accompagnement de la Directrice pour le pilotage du service, la réorganisation, la maîtrise de l'existant, l'industrialisation (Build/Run) : méthodologies agiles, best practices, direction de projets multi-Métiers

• Serv.Décisionnel - Responsable MOE/MOA du programme OPCIAL 1 an

  SOCIETE GENERALE IBFS - DSI
  Jan 2013 - Jan 2014

  
  Programme d'Optimisation de la Performance Commerciale / Tableau de Bord de KPIs
  
  Pilotage de Projets à l'international : 3 pays pilotes, > 20 pays en cible, Budget > 1M€
  
  Responsable des process & de la solution définie au siège (Industrialisation), et de l'implémentation spécifique à chaque filiale : "évangélisation", fort accompagnement et suivi / 2 pays pilotes lancés
  
  Participation à la gouvernance du programme, réorientation stratégique : étude d'optimisation du déploiement via une solution standardisée pour toutes les filiales et centralisation au siège

• Direction Marketing

  CREDIT AGRICOLE Consumer Finance
  Jan 2012 - Jan 2013

  - Mission de Conseil et d'expertiseEtude de convergence des outils de CRM de SOFINCOet FINAREF/ Dossier de préconisations

• Correspondant du programme de Convergence et d'Urbanisation du SI pour ces projets

  :Projets liés au Digital (Web, Mobile) : Espace client "TOUTM", E-Commerce, Géolocalisation, RSL
  2010 - 2012

• Responsable MOE4,5 ans

  MALAKOFF MEDERIC (Fusion des 2 groupes) - DSI Domaine Commercial et Digital
  Jan 2008 - Jan 2012

  
  Gestion et Pilotage de projets, Gestion de contrats, Management d'équipes projets internes/externes, Coordination d'équipes pluridisciplinaires de la DSI (jusqu'à 25 pers.), Budget > 2M€
  
  Industrialisation CMMI/ITIL (Build/Run) : méthodologie, process, outils, lotissements, Suivi de run

• :Projet de remplacement et convergence des outils de CRM : Marketic
  2008 - 2011

• Directeur de Projets - principales missions ci-dessous / autres missions :BNPP, BPCE, MONOPRIX

  ADVANCED SCHEMA - Cabinet de Conseil et de Services (Décisionnel / Data / CRM / Digital)9,3 ans
  Jan 2007 - Jan 2016

• Créateur d'un site d'E-Commerce en parapharmacieet Conseils dentaires

  Selligent
  Jan 2007 - Jan 2013

  "ToutPourMesDents"6 ans Directeur associé(notamment Informatique, Marketing/Commercial, Direction artistique UI/UX,...)

• UNICA(USA,
  Jan 2003 - Jan 2007

  acquis par IBM en 2010)- Editeur du progiciel de CRM AFFINIUM3,5 ans Senior Project Manager / Business Solution Consultant & Architect (MOE/MOA)
  
  Continuité de l'activité projet MARKETIC + Avant-ventes et Migrations vers AFFINIUM (Budgets : 1 à pl.M€)
  
  Suivi du portefeuille clients MARKETIC / UNICA sur plusieurs années, responsable du "Customer Success"
  
  Projets Clients clés :Groupe ING, DEUTSCHE BANK, GMF (+ projets clients MARKETIC)