CV/Mission de Chef de projet Selligent freelance

Exemple de missions de Lionel,
Chef de projet Selligent habitant l'Essonne (91)

Chef de Projets
Direction de la Distribution Caisse Nationale des Caisses D𠆞pargne (CNCE) –
juillet 2007 - aujourd'hui
– Industrialisation du Marketing
• Administration fonctionnelle de la plate-forme de Gestion de Campagnes existante :
o Poursuite des missions réalisées en prestation depuis 2004
o Conception et déploiement d’outils de pilotage de l�tivité commerciale
o Chef de projet sur la mise en place de fonctionnalités « pilotes » ayant pour objectif de valider la pertinence des évolutions envisagées :
 Campagnes entrantes personnalisées sur Internet
 « Popup » sur appel entrant
• Mise en place d’une nouvelle plate-forme de marketing relationnel :
o Architecture fonctionnelle générale, expressions de besoins
o Chef de projet Métier sur les chantiers :
 Entrepôt de données : conception, suivi de la réalisation, harmonisation des données, mise en place de fonctions de monitoring qualité
 Reporting : Expression de besoins, pilotage des développements et de la création des rapports
 Laboratoire : organisation de la plate-forme, conception des algorithmes à déployer en production
 Echanges de données avec les canaux : spécifications des échanges avec les canaux Internet, Centre d𠆚ppels, DAB/GAB

CNCE
août 2004 - aujourd'hui
Administrateur fonctionnel du projet Crescendo :
o En charge du suivi des données et des flux (qualité, disponibilité, expression des besoins métiers, évolutions, dictionnaire des données, monitoring)
o Prise en charge / participation aux projets connexes (Fiabilisation, intégration des projets S’Miles et des Filiales dans la plate-forme, Convention de Services,…)
o Animations de réunions : Clubs Utilisateurs, Groupes Pilotes, Réunions communautaires,…
Administrateur Intranet :
o Projet Natixis : conception, pilotage et suivi de la mise en place de l’outil destiné au réseau pour l’opération de mise en marché.
o Mise en place d’une plate-forme permettant de répondre aux différents besoins de l’Intranet en 2007

• BIOGARAN – 2 ans
Chef de projet technico-fonctionnel pour la mise en place d’une solution de CRM (SFA/Pilotage) sous Selligent pour les forces de vente nomades, la télévente, le service clients, le marketing et la direction.
o Spécifications fonctionnelles détaillées (application Selligent, flux et règles d'alimentations, agrégats)
o Spécifications du pilotage sous BO
o Gestion de projet, coordination des différentes équipes (Utilisateurs, MOA, MOE, Datamining, fournisseurs de données)
o assistance à la recette (Selligent, alimentations, pilotage) et au déploiement
• AOL – 10 mois
Chef de projet fonctionnel « Prise de commandes ADSL Call Center »
o Spécifications fonctionnelles (CONSO +)
o Gestion de projet

• DHL – 6 mois
Chef de projet pour la mise en place d’un système de fidélisation BtoB et la réalisation d’un Intranet
o Définition de l𠆚rchitecture fonctionnelle et technique
o Suivi et participation au développement de l’intranet (SQL Server, ASP)
• ECONOMIZ – 10 mois
o Définition de l𠆚rchitecture fonctionnelle et technique d’une plate-forme de « Permission Marketing »
o Chef de projet durant la phase de réalisation
• DHL, UCPA, FNAC JUNIOR
Consultant Expert pour la mise en place d𠆞ntrepôts de données marketing
o Etudes détaillées, rédactions de cahiers des charges
o Réalisation et hébergement d𠆞ntrepôts de données Clients (Oracle 8i, SQL Server)
o Mise en place et suivi des procédures d𠆞xploitation et de gestion de campagnes
• Autres références :
o Consultant fonctionnel pour la mise en place d𠆞ntrepôts de données Clients (conception générale, conception détaillée,…) : Club Avantages, Casino, FNAC, Système U, Petit Bateau

Manager – Chef de projets
Soft Computing
1994 - 2007
technico-fonctionnel spécialisé en systèmes décisionnels et outils CRM.
Principales références :