Contexte : Centre de distribution de 400+ personnes d’une entreprise de distribution d’accessoires de mode et de
maison, délivrant en moyenne 10000 lignes de commandes pour 250 clients quotidiens.
Objectif : Améliorer la précision de l’inventaire et l’efficacité opérationnelle tout en s’intégrant à l’ERP.
Tâches : établissement du cahier des charges, pilotage des prestataires consultants techniques et fonctionnels, tests
unitaires et d’acceptation, formation des utilisateurs (utilisation, configuration, administration), installation des
systèmes et de l’infrastructure (serveurs, applicatif, réseau filaire et wifi, terminaux mobiles RF), configuration du
progiciel JDA (réception, inventaire, déplacement de stock, picking, expédition), développement d’application mobile
pour l’inventaire, développement de rapports personnalisés, développement d’interfaces avec l’ERP.
* Projet de mise en place d’un ERP (Oracle JDEdwards EnterpriseOne) et du middleware : définition des transactions
d’inventaire (achats, gestion du stock et commandes) et pilotagedes consultants fonctionnels et techniques.
* Mise en place d’un progiciel (OneBox CRM) de centre de relation client multi-canal (téléphonie, email, sms, réseaux
sociaux) pour le support des clients en temps réel avec un ROI < 1 an.
* Création d’un portail d’entreprise (intranet sur SharePoint) et d’un outil (K2) de ré-ingénieriedes processus métier
pour améliorer la communication du groupe dans ses 4 pays (Indonésie, Malaisie, Maroc et Philippines).
* Configuration d’un outil de pilotage et de suivi d’activité (Altassian Jira) pour lehelpdesk et les équipes projet.
* Préparation du budget IT (CAPEX et OPEX) pour l’ouverture d’une filiale en Thaïlande.
* Gestion de l’IT de la filialede Sophie Paris à Hanoï au Vietnam avec la supervision d’un collaborateur. Création de
solutions pour le support des opérations de Sophie Paris au Vietnam: surveillance vidéo sur IP, VPN, boutique en ligne
et portail extranet client,rapports opérationnels et financiers.
Accompagnement des clients dans la traduction de leur besoins métiers en solutions techniques. Réalisation de
dossiers d’architecture pour l’implémentation du progiciel chez le client. Dimensionnement de l’infrastructure
déployée pour satisfaire aux contraintes de sécurité, disponibilité, de performance et de coût. Installation de la brique
applicativesur les infrastructures client. Réalisation d’audits de performance du progiciel et de délivrabilité des
emails. Formation des administrateurs techniques à l’exploitation de leurs plateformes applicatives.
 Précédemment Expériences diverses
Optimisation des performances d’un
système de communications sécurisé et étude approfondie des protocoles réseau de base.