Gestion d'incidents utilisateurs, applicatifs, matériels & téléphonie
Administration système niveaux 1 & 2
Hotline, télémaintenance, gestion fournisseur
Mise en place de procédures
Réception d’appel, diagnostique de la panne, résolution de l’incident si besoin par télémaintenance, clôture du ticket et/ou transfert si soucis propre au logiciel interne
Administration et gestion du parc informatique au sein de la société
Rédaction des procédures
Gestion des achats
Gestion et résolution d’incidents suite au déménagement du Conseil Régional Rhône-Alpes
Lien entre les différentes équipes
Installation, Maintenance & Administration de parcs informatique
Support utilisateur & Gestion d'incidents utilisateurs, applicatifs & matériels
Résolution ou remontée de ces incidents vers les différents pôles de compétence
Rédaction de procédures
Installation & paramétrage Pro Engineer
Assemblage Desktop, Serveur
Coopérative puis auto-entreprise
Gestion d'incidents utilisateurs, applicatifs & matériels
Installation, Maintenance & Administration
Formation des utilisateurs à l'environnement Microsoft
Gestion d'incidents utilisateurs, applicatifs & matériels
Remontée si besoin vers les différents pôles de compétence
Installation de desktop et labtop
Rédaction de procédures
Maintenance préventive toute les semaines
Gestion d'incidents utilisateurs, applicatifs & matériels
Remontée si besoin vers les différents pôles de compétence
Installation de desktop
Rédaction de procédures
Maintenance préventive toute les semaines
Gestion d'incidents utilisateurs, applicatifs & matériels
Remontée si besoin vers les différents pôles de compétence
Installation de desktop & Labtop
Rédaction de procédures
Coordination entre les services commerciale, technique, achat et production
Suivi de la réception et attribution du matériel
Gestion du planning pour les installations et livraisons
Migration du parc informatique Desktop, Labtop & Imprimantes
Création et mise en place des masters
Migration du parc informatique Desktop, Labtop & Imprimantes
Gestion Client – Fournisseur lors de panne matériel
Rédaction de procédure