Références projets
GRASSAVOYE- WILLIS TOWER WATSON DEPUIS FEVRIER 2022
Chef de projet Infrastructure/technique
Contexte : Gestion de plusieurs projets de modernisation de l’infrastructure à la direction des opérations en lien aux
applications métier. En relation avec le service juridique, je m’occupe de l’organisation et de la réalisation des
exercices de PRA et PCA. J’assure également le suivi post opération (Reporting, REX, Axe d’amélioration)
PROJETS MENES :
◼ Préparation et réalisation des exercices de PRA (Plan de reprise d’activité)
◼ Préparation, organisation et réalisation des exercices de PCA (Plan de continuité d’activité)
◼ Programmation, suivi et coordination des interventions des équipes du département infrastructure et
intégration
◼ Migration des applications de Citrix vers Azure virtual Desktop
◼ Gestion de l’obsolescence logicielle (OS, Middleware, Base de données) et applicative du parc informatique
de Gras Savoye
◼ Migration de solutions applicatives dans le cloud (Azure)
◼ Intégration d’une entité externe (Bankassur) dans le SI de WTW
DOMAINE D’INTERVENTION :
◼ Gestion simultanée de plusieurs projets
◼ Gestion des budgets, des plannings et des ressources
◼ Gestion des incidents et des changements
◼ Coordination transverse d’équipes
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
◼ Systèmes : Unix/ Linux, Windows, VMware
◼ SGBD : Orace, Sql, Mysql
◼ Applicatifs : Java, Tomcat,
Outils : Microsoft Project,Service Now, Jira, confluence, Outils Microsoft office (Excel, Word,…)
GROUPEMENT LES MOUSQUETAIRES DE JANVIER 2018 A JANVIER 2022
Chef de projet Infrastructure/technique
Contexte : Gestion de plusieurs projets d’infrastructures à la direction des opérations et des technologies.
Déploiement de plusieurs solutions de supervisions pour les applications du groupement,
PROJETS MENES :
◼ Déploiement d’une solution Dynatrace pour la supervision des applications/infra du groupement
◼ Déploiement d’une solution Zabbix pour la supervision réseaux des points de vente
◼ Déploiement de la solution antispam Proofpoint
◼ Déploiement de la solution de supervision GSX pour la supervision de la suite Office 365
◼ Upgrade des équipements (ESX, liens réseaux…) dans les datacenters et les bases logistiques
◼ Mise en œuvre de projets fonctionnels et techniques du groupement Les mousquetaires
◼ Gestion de l’obsolescence logicielle (OS, Middleware, Base de données) et applicative du parc informatique
du groupement Les Mousquetaires.
◼ Migration de solutions applicatives dans le cloud (Azure)
Dossier de compétences | CHEF DE PROJET
DOMAINE D’INTERVENTION :
◼ Gestion simultanée de plusieurs projets
◼ Gestion des budgets, des plannings et des ressources
◼ Gestion des incidents et des changements
◼ Coordination transverse d’équipes
◼ Animation de réunions de travail (comité de pilotage, de projet et de suivi)
◼ Compte rendu de réunion et reporting
◼ Rédaction d’expression de besoins et cahiers des charges
◼ Rédaction de documents référentiels
◼ Gestion les rollbacks (faisabilité, critères de risques, définition timing)
◼ Organisation de VSR (Vérification du Service Régulier)
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
◼ Systèmes : Unix/ Linux, Windows, VMware
◼ SAN, NAS : Baies EMC VNX,
◼ SGBD : Orace, Sql, Mysql
◼ Applicatifs : Java, Tomcat,
Outils : Microsoft Project,Service Now, Jira, confluence, Outils Microsoft office (Excel, Word,…)
PROSODIE-CAPGEMINI DE JANVIER 2015 A DECEMBRE 2017
Chef de projet /Delivery service Manager
Contexte : Au sein du département des projets clients du groupe PROSODIE, j’occupais un poste en interne en
CDI où j’étais responsable d’un portefeuille clients de plusieurs grands groupes d’assurances et d’industries(
Credit Agricole, Malakoff Mederic,Air Liquide,DGFIP, SAGE,…) pour lesquels j’avais la responsabilité de piloter
tous les projets d’évolution de leurs business comme unique point of contact et en même temps responsable du
Maintien en Conditions Opérationnels(MCO),comme Service Delivery Management de la production de chacun
de ces groupes. Ma mission consistait à déployer pour ces clients des solutions Cloud Privé hébergés dans notre
propre datacenter qui sont :Centre d’appels, CRM, Reconnaissance vocale, Solution d’enregistrement des appels
(EASY RECORD)p our les métiers à risques, Routage dynamique (ODIGO) ainsi que des solutions partenaires
(AKIO, SALESFORCES, etc...)
PROJETS MENES :
◼ Réaliser la conduite de travaux de mise en service ou de MCO du client (Credit Agricole, Malakoff
Mederic,Air Liquide,DGFIP, SAGE,… )
◼ Conduite des projets de COMMUNICATIONS UNIFIEES et de TRANSFORMATION DIGITALE
◼ Déploiement des solutions pour calls centers (centre d’appels, SVI, mise en relation dynamique)
◼ Réalise la conduite des travaux de mise en service ou de MCO des clients grands comptes
◼ Assure le pilotage des chantiers techniques (réseaux, téléphonie sur IP, relation multi canal)
◼ Suivi budget, planning, risque, périmètre, réalisation, SLA et la qualité du service rendu
◼ Animation des comités: projet, changement, workshop, d’incidents, d’exploitation.
◼ Management d’équipes(développeurs, architectes, ingénieurs, analystes, administrateurs)
◼ Gestion des changements et des mises en production : coordination, validation et reporting
◼ Suivi des incidents et problèmes : coordination, escalades, suivi et communication associée
◼ Pilotage et coordination des intervenants techniques internes ou externes, reporting complet
◼ Suivi budgétaire alloué (CAPEX, OPEX, WORKLOAD)et contribuer activement à la maîtrise des coûts
◼ Réalise un reporting fiable de son activité (Time report) et évalue les charges prévisionnelles
◼ Assurer la mise à jour des référentiels techniques et opérationnels
DOMAINE D’INTERVENTION :
◼ Gestion des budgets, plannings et des ressources
◼ Gestion des incidents et des changements
Dossier de compétences | CHEF DE PROJET
◼ Coordination des prestataires
◼ Etude de faisabilité
◼ Reporting
◼ Veille informatique
◼ Tests, mise en production et validation
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
◼ Systèmes : Windows serveur (2008, 2012), Windows XP et 7, VMware ESX, VSphere, VCenter
◼ Réseaux : Cisco, HP, Watchguard, LAN, WAN
◼ SGBD: SQL Server et MySQL
◼ Outils : Microsoft Project, Jira, confluence, Outils Microsoft office (Excel, Word,…)
AKIO DE JANVIER 2013 A DECEMBRE 2014
Chef de projet
Contexte : J’occupe la fonction de chef de projet chez AKIO où je m’occupe du déploiement des solutions AKIO
pour la gestion des centres d’appel client. Recueil du besoin, atelier avec les clients, configuration de la solution,
mise en production, formation des utilisateurs et administrateurs de la solution.
PROJETS MENES :
◼ Déploiement des solutions AKIO (centre d’appels, SVI, mise en relation dynamique, gestion des mails,
tchat,…)
◼ Pilote, le cas échéant les développements spécifiques requis pour adapter les solutions AKIO aux
contraintes des clients (Showromprive, Sandoz, Macsf, XL Airways,…)
◼ Effectue les formations chez les clients, coordonne les intervenants internes et externes du projet
◼ Rédige les cahiers de test et exécute les tests avant mise en place de la solution chez le client
◼ Assure le reporting(avancement, ressources, risques) de ses projets auprès de son management
◼ Garantir le suivi et la communication associée des incidents ayant un impact sur le service
◼ Réaliser le cadrage et la rédaction des éléments constitutifs du contrat de Service (les SLA, le catalogue de
service, le plan qualité et sécurité, les dossiers d'architectures et techniques clients,).
◼ Effectue un bilan de ses projets et propose les voies d’amélioration
◼ Apporte un support à l’équipe commerciale en phase d’avant-vente.
◼ Réaliser la conduite de travaux de mise en service ou de MCO du client
DOMAINE D’INTERVENTION :
◼ Formation
◼ Gestion des budgets, plannings et des ressources
◼ Gestion des incidents et des changements
◼ Coordination des prestataires
◼ Etude de faisabilité
◼ Reporting
◼ Veille informatique
◼ Tests, mise en production et validation
Dossier de compétences | CHEF DE PROJET
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
◼ Systèmes : Windows serveur (2008, 2012), Windows XP et 7, VMware ESX, VSphere, VCenter
◼ Réseaux : Cisco, HP, Watchguard, LAN, WAN
◼ SGBD: SQL Server et MySQL
◼ Outils : Microsoft Project, Jira, confluence, Outils Microsoft office (Excel, Word,…)
SFR DE MAI 2011 A DECEMBRE 2012
Responsable validation
Contexte : J’occupe la fonction de responsable de validation des applications dans l’équipe Développement
Selfcare de SFR
◼ Rédige les cahiers de recette à partir des spécifications et exécute ceux-ci afin de garantir la qualité des
livraisons sur les différents environnements (test, préproduction, production).
◼ Met en place les plans de test, assure le reporting des anomalies et le suivi des corrections
◼ Apporte un support aux équipes de validation transverse
◼ Garantie la qualité des livrables avant les mises en production
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
◼ Outils Microsoft office (Excel, Word,…),jira, Microsoft Project, Soap ui, putty connection manager,SVN
ALCATEL LUCENT DE JANV 2010 A DECEMBRE 2010
Program manager support
Contexte : J’occupe la fonction de program manger support dans la division Application Enablement où je
coordonne un ensemble de projets avec différents interlocuteurs dans le monde (France, Belgique, USA, Chine)
◼ Prépare et anime les réu...