Romain - Assistant à maîtrise d'ouvrage SAS

2012-2015 Manager CRM-Datamining Datametric
Réalisation de missions de conseils marketing et d’implémentation de modèles marketing
Principaux clients : VP CALL, POMONA, Altarea-Cogedim
Principales Réalisations en Datamining:
Pour VP CALL  Refonte Procédures de Ciblage et d’Analyse des Campagnes Marketing
Pour POMONA  Mise en place d’un moteur de recommandations produit apprenant
Pour Altarea  Construction d’une solution d’analyse des flux visiteurs sur espace de vente physique

2011-2012 Senior Manager CRM-Marketing SIAD Consulting
Siad Consulting appartient au groupe Square (35 M€ - Best Place to work 2013)

- Responsable de la BU CRM-Marketing
- Gestion des aspects commerciaux (Propositions, Négociations, Contractualisations)
- Structuration et pilotage projets sur des problématiques CRM, Marketing, Datamining.
Principaux Clients : Sephora, Beaumanoir, Canal +, Gan Assurances,
Principales réalisations :
Pour Sephora  Refonte algorithme Coach Beauté (My Sephora)
Refonte du programme de Fidélité
Pour Beaumanoir  Accompagnement Migration Neolane
Pour Canal +  Accompagnement Migration Parc décodeurs
Pour Gan Assurances  Définition des parcours Clients

2009-2011 Directeur Marketing Décisionnel et Etudes ADL Partner
ADLPartner ********. Leader européen Marketing Fidélisation par Abonnement presse.

- Encadrement équipe de 4 statisticiens seniors.

- Responsables des bases Marketing On & Offline : Mise en place des bases e-CRM (FA, OFUP), Audit et Recette des bases Marketing, Enrichissement des bases, Mise en place outils e-CRM (Edatis)

- Mise en place d’outils métiers à destination des responsables de gamme : Reporting Fichier Client, Reporting Valeur Client, Simulation Activation/Conversion Client, Suivi comportement Client

- Mise en œuvre et suivi des Plan de campagnes multicanal : Comptages, Ciblages, Extractions, Analyse des retours de campagnes, Gestion du planning de sélections

- Mise en œuvre d’études marketing : Scoring appétences, Scoring Réactivation, Analyse portefeuille client par marché, Profiling Client (On et Offline, BtoC et BtoB), Optimisation Plan de campagnes

- Mise en œuvre Baromètre Satisfaction Client (FA, FAE)

2002 - 2009 Manager CRM-Datamining Datametric
Réalisation de missions de conseils marketing et d’implémentation de modèles marketing
Principaux clients : Banque de France, Canalsat, Carrefour, Cegetel, Depolabo, Eurodisney, Galeries Lafayette, KDP, Roche, Seniorplanet
Principales Réalisations en Datamining:
Pour Cegetel  Responsable cellule base de données-Datamining
Résultats : Management du service Datamining (Encadrement 5 pers),
Management des projets Datamining (Modélisation du Churn,
Score d’attrition, Segmentation Client –particulier et professionnel),
Pour Eurodisney  Optimisation du Marketing Direct
Résultats : Segmentation RFM, Impact brochures sur le Booking,
Analyse du parcours Client
Pour KDP  Responsable Datamining
Résultats : WebMining sur logs de campagnes E-mails et navigations internet
Analyses Client (Attrition, Segmentation Client, Détections Fraudes,…)

Pour Seniorplanet  Optimisation du Marketing Direct
Résultats : Analyse Client (Segmentation Comportementale, Attrition)
Marketing opérationnel (Bilan campagne, Analyse de l’audience)

Principales Réalisations en AMOA CRM/Marketing Décisionnel:
Pour Carrefour  Responsable MOA Marketing Automation
Résultats : Aide à la création d’un service de gest° de campagnes (Enc 6 pers),
Mise en place des processus de gestion de campagnes
Suivi de la mise en place de Siebel Marketing V8
Pour Galeries Lafayette  MOA Marketing Automation
Résultats : Etat de l’art outils EMA, Expression de besoins,
Cahier des charges, Appel d’offres, Choix d’outils

2000-2002 Senior Consultant CRM-Datamining Deloitte Consulting Réalisation de missions de conseils en maîtrise d’ouvrage sur des problématiques CRM
Principaux clients : La Poste, Peugeot, Renault, Total, Cetelem, SCIC
Principales Réalisations:
Pour La Poste Responsable application « Optimisation du réseau de point de vente »
Résultats : Management équipe (Encadrement 5 pers),
Application permettant l’optimisation du réseau de point de vente
Résultats servent pour la négociation des subventions de La Poste

Pour Peugeot  Mise en place d’une solution CRM multi-canal
Résultats : Management équipe (Encadrement 2 pers),
Analyse des besoins et adéquation avec l’existant
Analyses des processus liés au CRM (Ventes/ Marketing/ Services)
Architecture fonctionnelle et technique de la solution

1996 - 2000 Chef de projet Datamining VALORIS
Créateur de l’offre datamining, j’avais en charge l’avant vente et la réalisation de projets de Datamining
Principaux clients : Conforama, Banque Transatlantique, PFA, AIG , La Poste, Chronopost, CNAM, …
Principales Réalisations : Score Attrition, Score appétence, Segmentation RFM, Segmentations Client, Analyse des tickets de caisse, Geomarketing sur tournée postale,