CV/Mission de Consultant en formalisation de processus freelance

Exemple de missions de Pascal,
Consultant en formalisation de processus habitant l'Ardèche (07)

• Co-fondateur de la société EUROTIL, création de supports de cours, du site web ******** et diverses interventions sur des processus ITIL

  EUROTIL
  Jan 2006 - aujourd'hui

  - co-auteur d’un support de cours ITIL (400 slides) et d’un support de cours ITIL Foundation
  - directeur de publication du site web
  - diverses interventions sur des projets ITIL : LVMH-PCIS (catalogue de services), CA-LYON (modélisation de 5 processus), etc
  - formations ITIL fondamentaux
  - animation d’ateliers autour de ITIL et d’ITSM

• Consultant ITIL - Formalisation des activités de la production en processus au sein de la Direction de la Production et des Services (DPS), formalisation des processus

  ARPEGE (FILIALE INFORMATIQUE CAISSES D'EPARGNE)
  Jan 2005 - Jan 2006

  - définition des spécifications détaillées de chaque processus
  - aide aux différents propriétaires de processus sur la formalisation des procédures et modes opératoires
  - mise en conformité des spécifications générales de processus (déjà formalisés)
  - coordination avec les processus des autres Directions (Maîtrise d’Ouvrage, Maîtrise d’œuvre, Monétique) dans le cadre du suivi global du projet par la Direction Qualité

• SOCIETE GENERALE - SERVICES CENTRAUX (DSIC)
  Jan 2003 - Jan 2004

  Prise en charge de la mise en production des applications à la Production (DSIC/SPI)
  - devis de mise en œuvre et devis d’exploitation (coûts récurrents)
  - commande de matériels et logiciels
  - suivi du calendrier de mise en production
  Projets suivis :
  - applications internet (********),
  - SAN/NAS (infrastructure de stockage pour 10 000 utilisateurs sur 4 sites),
  - bureautique (distribution des signatures anti-virus, etc.)
  - consolidation des plates-formes Internet sur deux clusters haute disponibilité Sun Solaris
  Participation à la mise en place d’une méthodologie de livraison des applications à la Production dans le cadre du changement d’infogérant (période de réversibilité).

• CAISSE DES DEPOTS ET CONSIGNATIONS
  Jan 2003 - Jan 2003

  Etude de recensement et d'élaboration de normes d'exploitation
  Phase de diagnostic : Etude des incidents batch et transactionnels et des corrections apportées ou à apporter. Interviews des équipes de production impliquées dans le processus d’homologation et de mise en production des applications.
  Phase de synthèse : Proposition d'un modèle de catalogue de normes d'exploitabilité et d'exploitation (existantes et à créer) sous la forme de fiches et réalisation d'une vingtaine de fiches. Animation d’un séminaire de présentation de l’étude aux départements Production et Etudes.

• Directeur de projets Production

  SOCIETE GENERALE - INVESTMENT BANKING
  Jan 2001 - Jan 2002

  Prise en charge complète de la mise en production des applications (environnements de production et de secours)
  - appels d’offres et commandes en relation avec la Direction des Achats du groupe,
  - devis interne pour les clients (coûts matériels, logiciels, jours-homme, maintenance, coûts d’exploitation sur 5 ans),
  - planification de la mise en oeuvre,
  - reporting à la hiérarchie,
  - communication sur les architectures et le planning.
  Participation à des projets d’infrastructure :
  - consolidation des applications comptables Peoplesoft (20 serveurs) vers deux mainframes Unix SUN F15K,
  - mise en place d’un SAN/NAS EMC,
  - mutualisation d’éléments réseaux pour les applications Intranet W2K.
  Interface entre MO, ME (Paris, Singapour, New York) et équipes de la production (Paris).
  Participation à la définition du budget 2003 du service de la production informatique.
  Environnements Applications client/serveur, migrations de VMS à UNIX, Intranet, Internet, Oracle, Sybase, NT, Citrix (utilisateurs world-wide), Sun Solaris
  Sites : Paris, New-York et Asie (utilisateurs dans le monde entier).
  Filières suivies : Back Office (Comptabilité PeopleSoft sur 2 SunFire F15K, devis total : 10 M€), Front/Middle Office (Applications interfaces entre le FO et le BO sur 3 HP-Compaq AlphaServers GS160)

• Chef de projet Production : Suivi des environnements de développement, d’homologation et de formation d’une architecture avec SAP et des développements spécifiques.

  RMC BETON DE FRANCE
  Jan 2001 - Jan 2001

  Chef de projet Euro : Suivi des développements, de l’homologation et de la mise en production des versions compatibles euro de l’ensemble des applications du système d’informations.

• Chef de projet Industrialsation et Assurance-Qualité Pôle Industrialisation des 26 000 postes de travail des agences bancaires (DOS, Windows, client/serveur, Intranet, VMS) Prise en charge du processu

  SOCIETE GENERALE - RESEAU D'AGENCES FRANCE
  Jan 1997 - Jan 2001

  - réunions et planification avec la Maîtrise d’Ouvrage, la Maîtrise d’œuvre, les équipes techniques de la production (phases de tests, alpha-sites, beta-sites et déploiement)
  - arbitrage entre MO, ME et homologateurs sur le traitement des anomalies détectées en homologation.
  - gestion des incidents graves de production et définition des moyens techniques de diffusion des corrections et planification.
  - assurance Qualité sur le processus d’Industrialisation.
  Définition, actualisation et application de normes d’industrialisation.

• Chef de projet Développement d'outils système Gestion d’un groupe de développement et projets clients (surveillance de l’exploitation des systèmes). Conception et développement d’une architecture logi

  EXP2
  Jan 1993 - Jan 1997

  systèmes :
  - détection d’incidents d’exploitation ou de situations à risques (problèmes systèmes, réseaux, applicatifs),
  - remontée d’alarmes vers une ou plusieurs stations de supervision,
  - affichage et gestion des alarmes sur les stations de supervision,
  - génération (automatique et manuelle) et suivi de fiches d’incidents.
  Mise en place de cette architecture chez plusieurs clients : installation, formation, support.
  Références : Dubouzet S.A., Tibet, Cofiroute, RVI, Matif, Monep, CMB Alimentaire.

• Développeur d'outils système, Ingénieur système :

  EXP2
  Jan 1990 - Jan 1992

  - COFIROUTE : Outils de transfert de fichiers applicatifs (avec suivi et gestion des reprises)
  - MORY TNTE : Procédures de migrations automatiques de systèmes (transfert de l’environnement système – comptes et répertoires utilisateurs, définition d’imprimantes, …-- dans le cadre de restructuration d’agences : création, fusion)

• VTX Coordinator (Webmaster) du videotex interne France (4 000 utilisateurs français – 20 000 accès par semaine.)

  DIGITAL EQUIPMENT FRANCE
  Jan 1987 - Jan 1990