CV/Mission de Chef de projet mobilité freelance

Exemple de missions de Sabri,
Chef de projet mobilité habitant le Val-de-Marne (94)

• Chef de Projet Infrastructure

  Encephaloprod
  Jan 2024 - Jan 2025

  Contexte et Enjeux :
  Entreprise audiovisuelle ayant un besoin de création d'une infrastructure de
  gestion de parc informatique et de collaboration entre la direction créative et les
  collaborateurs externes. Les enjeux concernaient la sécurisation et la
  centralisation des données de production (rushs vidéo critiques), l&#x2019amélioration
  des workflows collaboratifs multi-sites, ainsi que la réduction des incidents
  récurrents sur le parc IT, dans un contexte PME sans DSI interne.
  Actions :
  &#x25CF Audit du parc IT et audiovisuel (stations Mac/PC de montage, logiciels
  créatifs, solutions audio/vidéo).
  &#x25CF Déploiement d&#x2019un NAS/RAID haute capacité avec sauvegardes
  automatisées et accès distant sécurisé pour la direction créative et les
  partenaires externes.
  &#x25CF Migration progressive des outils collaboratifs vers Office 365 (Teams,
  SharePoint) afin de fluidifier le travail entre la direction créative et ses
  prestataires
  &#x25CF Pilotage du projet en coordination directe avec la direction créative
  &#x25CF Gestion des plannings de déploiement, suivi qualité et résolution des
  incidents critiques.
  &#x25CF Rédaction de guides d&#x2019usage et documentation technique pour faciliter
  l&#x2019adoption par la direction créative et les collaborateurs externes.
  Résultats :
  &#x25CF Centralisation et sécurisation des données de production, réduisant
  fortement le risque de perte de rushs.
  &#x25CF Collaboration fluide entre direction créative et collaborateurs externes via
  Anglais Courant/Professionnel
  Français Langue Maternelle
  Teams/SharePoint.
  &#x25CF Baisse significative des incidents récurrents et amélioration des délais de
  rendu grâce à une infrastructure stabilisée.

  Environnements : Cycle en V modulaire pour l&#x2019infrastructure et pilotage itératif pour la mise en place des solutions collaboratives.Office 365, NAS/RAID, Mac/PC, Adobe Creative Cloud, solutions audio/vidéo, coordination prestataires

• CHEF DE PROJET MOBILITÉ

  REXEL
  Jan 2023 - Jan 2023

  PROJET DE RENOUVELLEMENT DE FLOTTE MOBILE
  
  &#x2022 Établissement d&#x2019une première version du cahier des charges
  &#x2022 Veille technologique, analyse des offres présentes sur le marché mobile
  &#x2022 Selection d&#x2019un panel de constructeurs
  &#x2022 Affinage/finalisation du cahier des charges en accord avec l&#x2019état actuel du
  marché mobile, création d&#x2019un PV de recette
  &#x2022 Selection d&#x2019un panel de 7 smartphones
  &#x2022 Contact constructeurs et grossistes en vue d&#x2019organisation de prêts de matériel
  &#x2022 Etude et benchmark des mobiles préselectionnés pour vérifier l&#x2019adéquation
  avec le cahier des charges, 4 mobiles retenus à l&#x2019issu des benchmarks techniques,
  réduit à deux après analyse des coûts totaux de déploiement
  &#x2022 Présentation de la phase de sélection et tests, introduction de la phase
  pilotage auprès de la DSI de Rexel
  &#x2022 Planification d&#x2019un pilotage en conditions de run, sélection de 10 utilisateurs,
  création d&#x2019un PV de recette simplifié orienté expérience utilisateur
  &#x2022 Réunion d&#x2019information et de formation aux utilisateurs pilotes
  &#x2022 Mise en place d&#x2019une assistance &#x201Cbest effort&#x201D en soutien du support utilisateur
  (gestion des troubleshootings hors périmètre etc) existant pour accompagner
  les pilotes dans leurs tests du matériel
  &#x2022 Synthèse des PV de recettes des utilisateurs pilotes
  &#x2022 Présentation à la DSI des résultats du pilotage pour sélection finale

• RESPONSABLE POLE SUPPORT ENVIRONNEMENT UTILISATEURS

  EAU DE PARIS
  Jan 2023 - Jan 2023

  PÔLE SUPPORT
  
  &#x2022 Gestion du backlog incidents et demandes : dispatch tickets, suivi qualité,
  prise en charge de cas complexes N3, renfort ponctuel en cas de surcharge
  des équipes locales. Assurer le lien interservices pour certains troubleshooting,
  besoins techniques transverses ou demandes inhabituelles. Optimisation du
  traitement et de la prise en charge des incidents et demandes par le service
  desk. Prise en charge du lead technique N1/N2 sur Intune.
  &#x2022 Gestion de l&#x2019équipe de support sur site : Organisation des déplacements sur les
  sites distants, gestion de la présence des techniciens sur le guichet utilisateur
  (point d&#x2019accueil des utilisateurs en mode IT Bar), gestion des emplois du temps.
  Mise en place d&#x2019un processus de suivi des tickets sur le modèle de la &#x201Crègle des
  3 coups&#x201D.
  &#x2022 Veille technologique et documentaire : Création de documentation techniques
  et de templates de résolution à destination du service desk (hotline prestataire)
  et des équipes de support sur site.
  &#x2022 Animation : réunions d&#x2019équipes hebdomadaires, points de suivis avec les
  prestataires (coordination du Service Desk, réunions de suivi de projet). Gestion
  des relations entre le service desk et les équipes sur site.
  
  GESTION DE PROJET
  &#x2022 Renouvellement du parc imprimante Sharp
  &#x2022 Renouvellement de contrat pour la période 2023-2028.
  &#x2022 Déploiements des copieurs sur le siège et les sites distants, récupération
  de l&#x2019ancien matériel, migration vers une nouvelle instance de Watchdoc pour
  la gestion du parc d&#x2019imprimante, supervision du décommissionnement de
  l&#x2019ancienne instance.

• CHEF DE PROJET MOBILITÉ

  CA-GIP
  Jan 2022 - Jan 2023

  GESTION DE PROJET
  
  &#x2022 Migration d&#x2019infrastructure Workspace One d&#x2019un service on premise vers SaaS
  pour les clients LCL, BforBank, CACEIS.
  Tenue de réunions d&#x2019avancement, planification des étapes clefs des projets,
  vérifications de compliance entre les tenants on premise et SaaS (groupes
  organisationnels, configurations diverses de l&#x2019EMM pour chaque client)
  Vérifications du travail effectué par les architectes EMM avant de donner le
  go pour la migration par lots.
  &#x2022 Déploiements de solution MTD « Harmony Mobile »
  Tests fonctionnels, POC divers sur sandbox avant déploiement en masse
  Planification des lots à déployer
  Vérification du bon déploiement
  
  CO-GESTION DE PROJET
  &#x2022 Assistance et backup pour d&#x2019autres projet divers suivi par des collègues
  (Projets de migration d&#x2019infrastructure pour d&#x2019autres clients CA-GIP,
  déploiements logiciels etc)

• TECHNICIEN SUPPORT RETAIL COORDINATEUR SUPPORT CHEF DE PROJET MOBILITÉ

  SMCP
  Jan 2020 - Jan 2021

  SUPPORT MAGASIN
  &#x2022 Coordination prestataires et techniciens hotline
  &#x2022 Gestion des ouvertures/travaux/fermetures des points de vente
  &#x2022 Rédaction de procédures techniques
  &#x2022 Configuration compteurs de passage, bornes WiFi Meraki, serveur NPS
  &#x2022 Lead technique sur le support mobilité, gestion MDM/flotte mobile
  
  GESTION DE PROJET
  Projet de déploiement iPad Claudie Pierlot
  &#x2022 Projets de déploiements logiciels : POS, CRM, Teams
  &#x2022 Projet de migration imprimantes réseau Sandro, Maje, Claudie Pierlot

• RESPONSABLE MOBILITÉ CHEF DE PROJET MOBILITÉ

  SMA
  Jan 2019 - Jan 2020

  GESTION DE FLOTTE MOBILE
  
  &#x2022 Gestion entrées/sorties, mise à jour statuts (pannes, vols, réparations)
  &#x2022 Coordination des prestataires (réparateurs, fournisseurs etc)
  &#x2022 CR hebdomadaire à la DSI (Inventaire, back log incidents, alertes)
  
  SUPPORT MOBILE/MDM
  Troubleshooting hardware/software iPad, iPhone. Veille technique
  &#x2022 Préparation/enrôlement/contrôle de conformité des terminaux
  &#x2022 Rédaction/mise à jour de procédures pour Help-Desk et utilisateurs finaux

• TECHNICIEN SUPPORT COMEX COORDINATEUR D&#x2019ÉQUIPES

  DANONE
  Jan 2018 - Jan 2019

  Support et conseil technique aux membres du COMEX et à leurs assistantes
  &#x2022 Déplacements pour continuité du support lors des voyages du COMEX
  &#x2022 Rédaction procédures techniques/coordination équipes de support
  &#x2022 Veille SI et Technologique pour anticiper les actions/évolution de matériel
  &#x2022 Création/gestion d&#x2019un parc d&#x2019un matériel de secours (PC, mobilité) &#x201Cclone&#x201D
  &#x2022 Astreintes week-end ponctuelles en cas d&#x2019urgence COMEX en HNO

• TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ TECHNICIEN SUPPORT SHOWROOM/PODIUMS

  GIVENCHY
  Jan 2017 - Jan 2018

  GESTION DES DEMANDES
  Création/édition/suppression des comptes utilisateurs (Active Directory,
  AirWatch, Cisco VoIP, Equitrac). Installations logicielles
  &#x2022 Masterisation/remplacement des postes PC/Macintosh, gestion du parc, mise
  en place des connexions dans les baies de brassage
  &#x2022 Création/mise à jour des procédures
  
  GESTION DES INCIDENTS
  &#x2022 Troubleshooting des problèmes hardwares et logiciels des utilisateurs
  &#x2022 Permanence informatique lors d&#x2019évènements (Podiums/Showrooms)
  &#x2022 Suivi incidents/coordination des équipes de proximité sur les sites italiens

• TECHNICIEN MIGRATION OFFICE365 TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ

  DIOR
  Jan 2017 - Jan 2017

  MIGRATION LOTUS VERS OFFICE365
  
  &#x2022 Installation Office365, désinstallation/purge base de registre des fichiers
  résiduels d&#x2019Office 2010
  &#x2022 Archivage Lotus Notes, conversion au format Outlook. Mise en place
  d&#x2019archivage automatique et synchronisation OneDrive
  &#x2022 Assistance technique et formation des utilisateurs d&#x2019Office365
  
  SUPPORT DE PROXIMITÉ
  Contrôle de conformité des postes, mises à jour logicielles et hardwares
  &#x2022 Assistance N1/N2 problèmes informatiques divers

• TECHNICIEN SYSTÈMES RÉSEAUX

  MOËT-HENNESSY
  Jan 2015 - Jan 2016

  HELP DESK
  &#x2022 Front Office/Back Office incidents N0 à N2 logiciels/hardwares
  (PC, macintosh, iPads, iPhones, solutions téléphoniques Avaya)
  &#x2022 Suivi des incidents en cours avec les équipes N3 et proximité, rappel des
  utilisateurs pour reprise du traitement et/ou déroulé de procédures N3
  &#x2022 Support applicatif sur les outils de visioconférence
  &#x2022 Configuration compteurs de passage, bornes WiFi Meraki, serveur NPS
  &#x2022 Lead technique sur le support mobilité, gestion MDM/flotte mobile
  
  S E R V I C E D E S K
  &#x2022 Front Office/Back Office des requêtes des utilisateurs (installations de
  logiciels, créations de comptes, demandes de matériel)
  &#x2022 Publication des communications/alertes du SI
  &#x2022 Coordination entre les équipes internationales en charge des applications et
  les utilisateurs