Le top 10 des métiers du e-commerce en 2025

En 2025, le secteur du e-commerce génère plus de 212 000 emplois salariés en France, chiffre ayant progressé de 8 % lors de la dernière année, selon la Fevad. 41 % des sites marchands ont renforcé leur équipe en 2024 et 26 % prévoient de recruter lors des mois à venir.

La crise sanitaire du COVID-19 a généralisé les achats en ligne, ce qui a entraîné l’essor des marketplaces françaises et internationales, qui doivent sans cesse adapter leurs compétences internes pour répondre aux exigences d’un marché très dynamique. De nombreux métiers du e-commerce émergent, alliant compétences digitales, maîtrise des données, connaissance du client et expertise technique, afin d’attirer du trafic, d’optimiser le parcours utilisateur ou encore de gérer les campagnes marketing.

Quels sont les métiers du e-commerce les plus recherchés en 2025 ? Quelles compétences faut-il développer pour y accéder ? Comment se former efficacement à ces nouveaux rôles ? Freelance-Informatique fait le point.

L’e-commerce : un secteur en mutation

Porté par la transformation digitale, l’évolution des comportements d’achat et le développement de nouvelles technologies comme l’Intelligence Artificielle (IA), l’automatisation et la réalité augmentée, le secteur du e-commerce a connu des mutations rapides et profondes au cours de ces dix dernières années.

La montée en puissance des marketplaces chinoises telles que Temu, Shein ou AliExpress bouscule également l’équilibre du commerce en ligne mondial. Ces acteurs ultra-compétitifs misent sur des prix très agressifs, une logistique rationalisée et des stratégies marketing redoutables. Leurs campagnes de communication virales sur les réseaux sociaux, leur usage intensif des données pour personnaliser l’expérience client et leur capacité à livrer rapidement à l’échelle internationale leur permettent de capter une part croissante du marché. Selon les chiffres de La Poste, en 2025, 22 % des colis en livraison dans l’Hexagone proviennent de Shein et Temu, contre seulement 5 % en 2020.

Face à cette concurrence, les e-commerçants français doivent redoubler d’efforts pour rester attractifs, en :

• Améliorant l’expérience utilisateur sur leur site ;
• Réduisant les délais de livraison ;
• Optimisant leurs coûts sans sacrifier la qualité ;
• Se différenciant par des engagements éthiques, écologiques ou de proximité ;
• Renforçant leurs compétences métiers, notamment en data, SEO (Search Engine Optimization), UX/UI (User eXperience/User Interface) et gestion omnicanale.

Dans ce contexte très concurrentiel, les profils spécialisés dans l’e-commerce sont plus que jamais recherchés pour aider les entreprises à faire évoluer leur modèle, anticiper les évolutions du marché et construire des stratégies solides face aux géants du commerce en ligne.

Top 10 des métiers du e-commerce les plus recherchés

Les entreprises e-commerce ont besoin de compétences variées pour optimiser leur présence en ligne, convertir leurs visiteurs et fidéliser leur clientèle. Voici les 10 professionnels indispensables du secteur en 2025.

Traffic Manager

Le Traffic Manager est responsable de l’acquisition de trafic sur les canaux digitaux. Il pilote les campagnes publicitaires à l’aide d’outils comme Google Ads, Meta Ads ou Youtube Ads, gère les partenariats web et analyse les performances pour optimiser le coût d’acquisition. Son objectif ? Générer un trafic qualifié pour décupler les ventes et augmenter le retour sur investissement des campagnes.

Responsable e-commerce

Véritable chef d’orchestre, le responsable e-commerce supervise l’ensemble des opérations liées à la boutique en ligne : gestion du catalogue de produits, animation commerciale, logistique, gestion du stock, relation avec les fournisseurs, coordination des équipes. Il définit la stratégie digitale, suit les indicateurs de performance et s’assure de la bonne exécution du plan d’action. Il peut aussi intervenir comme chargé de projet auprès de différents prestataires, par exemple pour la création d’un nouveau site web.

Data Analyst

Dans le secteur du e-commerce, la donnée est une ressource précieuse. Le Data Analyst collecte, traite et analyse les données comportementales, commerciales et marketing pour orienter les décisions business. Il identifie les leviers d’optimisation du parcours client, détecte les freins à l’achat, segmente les utilisateurs et produit des reportings à destination des décideurs.

UX/UI Designer

L’UX/UI Designer conçoit des interfaces web à la fois fonctionnelles, ergonomiques et esthétiques. Il s’assure que le parcours utilisateur est fluide, intuitif et engageant. UX et UI sont deux disciplines distinctes, mais complémentaires : la première s’intéresse à l’architecture de l’information, au parcours d’achat et à la navigation, alors que la deuxième se concentre sur la création de la charte graphique, des éléments visuels et des animations.

Chargé de CRM

Le chargé de CRM (Customer Relationship Management) développe des stratégies de fidélisation et de réengagement des clients. Il segmente la base de données, met en place des campagnes d’e-mailing et des scénarios de marketing automation et calcule la CLV (Customer Lifetime Value), c’est-à-dire l’estimation du profit généré par un consommateur tout au long de sa relation commerciale avec l’entreprise. Son rôle est d’augmenter la fréquence d’achat et le chiffre d’affaires tout en limitant le churn, c’est-à-dire la proportion de clients perdus.

Spécialiste SEO/SEA

Ce professionnel est chargé de la visibilité sur les moteurs de recherche. En SEO, il optimise les pages du site pour améliorer le positionnement naturel sur Google et ses concurrents. En SEA (Search Engine Advertising), il pilote les campagnes publicitaires payantes, notamment sur Google Ads. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes marketing, techniques et acquisition.

Développeur web

Le développeur web crée et assure la maintenance des sites e-commerce, souvent grâce à des CMS (Content Management Systems) comme Shopify, WooCommerce ou Prestashop. Il veille à la performance technique, à la sécurité, à la compatibilité sur tous les types d’appareils, ainsi qu’à l’implémentation des fonctionnalités nécessaires, comme le paiement en ligne ou la personnalisation du catalogue.

Customer Success Manager

Le Customer Success Manager est responsable de la satisfaction et de la rétention des clients. Ses missions ? Analyser leur comportement, anticiper leurs besoins et les accompagner dans la prise en main des produits ou des services. Selon la taille de l’entreprise, il interagit directement avec les consommateurs ou chapeaute une équipe consacrée au SAV (Service Après-Vente).

Responsable marketplaces

Le responsable marketplaces s’assure de la présence et des performances d’une marque ou d’un e-commerçant sur les plateformes comme Amazon, Cdiscount, La Redoute, Fnac-Darty ou encore chez les géants chinois comme Temu et AliExpress. Ses missions consistent à optimiser les fiches produits, suivre les stocks, négocier les conditions commerciales, mettre en place des campagnes publicitaires et analyser les ventes sur chaque canal.

Responsable logistique e-commerce

Le responsable logistique e-commerce pilote toute la chaîne d’approvisionnement, du stockage des produits à la livraison chez le client final. Il doit choisir les fournisseurs et les partenaires logistiques adéquats, optimiser les coûts de transport, anticiper les pics d’activité, gérer les retours des produits et améliorer continuellement les délais d’expédition et la satisfaction des consommateurs.

Quelles formations suivre pour les métiers du e-commerce ?

Le secteur du e-commerce est accessible suite à des formations allant d’un niveau bac+2 à bac+5, dans des domaines tels que le commerce, le marketing, la logistique, le numérique ou encore le développement web.

Dès l’obtention du bac, les étudiants peuvent s'orienter vers une formation de type BTS (Brevet de Technicien Supérieur), BUT (Brevet Universitaire de Technologie) ou licence professionnelle pour une entrée rapide sur le marché du travail.

Pour les postes à responsabilités, comme Data Analyst, Traffic Manager ou responsable e-commerce, les recruteurs attendent généralement un master ou un mastère délivré par une école de commerce, une école spécialisée dans le marketing numérique ou une université. Certaines certifications en informatique permettent également de compléter un cursus généraliste pour s’orienter vers les métiers du e-commerce.

FAQ sur les métiers du e-commerce

Quels métiers du e-commerce peut-on exercer en freelance ?

De nombreux métiers du e-commerce se prêtent à une activité indépendante. Les Traffic Managers, spécialistes SEO/SEA, UX/UI Designers, développeurs web ou consultants CRM peuvent intervenir lors d’une mission freelance auprès d’une entreprise. Ces profils constituent un renfort ponctuel sur des projets précis, comme la refonte d’un site ou la création d’une campagne publicitaire. Les e-commerçants peuvent se tourner vers une plateforme freelance pour trouver l’expert qui correspond à leur besoin.

Faut-il savoir coder pour travailler dans l’e-commerce ?

Cela dépend du métier ciblé. Les développeurs web doivent évidemment maîtriser le code, mais ce n’est pas une obligation pour tous les postes. Un Traffic Manager, un chargé de CRM ou un responsable e-commerce n’ont pas nécessairement besoin de savoir coder, mais la compréhension des technologies web, des CMS et de la logique des scripts constitue un atout de taille pour interagir avec les divers métiers de l’IT.

Quels sont les métiers du e-commerce les mieux payés ?

Les rémunérations du secteur varient selon l’expérience, les compétences techniques et le niveau de responsabilité des professionnels. En 2025, les métiers du e-commerce les mieux payés en France sont :

• Responsable e-commerce : entre 45 000 et 70 000 euros brut par an ;
• Data Analyst : entre 40 000 et 80 000 euros brut par an ;
• UX/UI Designer : entre 30 000 et 70 000 euros brut par an.

Se lancer en tant qu’indépendant permet aussi de négocier un TJM (Taux Journalier Moyen) intéressant, selon la spécialité et le niveau d'expérience.