Technicien informatique : garant du système d’information

Problème d’accès aux logiciels de l’entreprise, support technique en panne, lenteurs de connexion : il arrive fréquemment que des dysfonctionnements apparaissent sur tout le parc informatique de l’entreprise faisant ainsi chuter drastiquement la productivité de cette dernière.

Aujourd’hui, ce type de problème technique touche de nombreux systèmes et réseaux. Le recours à une expertise spécifique est dès lors nécessaire pour effectuer l'installation des antivirus, la réparation du système et sa maintenance.

D’après la campagne “ImpactCyber”, lancée par Cybermalveillance.gouv.fr, près de 6 entreprises sur 10 considèrent que le sujet de la cybersécurité doit mobiliser tout le monde. Cette étude démontre le rôle majeur joué actuellement par un expert : le technicien informatique.

Mais quel est exactement ce rôle ? Quelles compétences apporte t-il aux entreprises ? Pourquoi faut-il s’entourer de ce professionnel ? Freelance-Informatique répond à toutes vos questions à travers ce guide du métier de technicien informatique.

Qu’est-ce qu’un technicien informatique ?

Le technicien informatique, également appelé technicien de maintenance informatique, est un professionnel du domaine de l’IT (Information Technology).

Indispensable à toute société qui dispose d’un parc informatique et souvent sollicité par les ESN (Entreprises des Services du Numérique), il assure l’installation des logiciels, le bon fonctionnement des systèmes ainsi que la maintenance régulière des équipements informatiques de l’entreprise.

Contact privilégié de la DSI (Direction des Systèmes d’Information) ou du chef d’entreprise, il est souvent considéré comme l’informaticien dont la mission consiste uniquement à permettre la prise en main des logiciels par les utilisateurs.

Pourtant, ses compétences lui permettent aussi de :

• Prévenir les risques d’incidents ;
• Optimiser les performances des systèmes informatiques ;
• Sécuriser l’infrastructure contre les cyberattaques ;
• Maintenir le système technologique opérationnel et protéger les données.

Selon l’ANSSI (Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information), les TPE (Très Petites Entreprises), PME (Petites et Moyennes Entreprises) et ETI (Entreprises de Tailles Intermédiaires) sont bien souvent des cibles privilégiées.

Néanmoins, d’après l’étude “ImpactCyber”, 42% des entreprises déclarent disposer encore d’un niveau de protection cyber encore trop faible.

Risques de cyberattaques sans prévention par un technicien informatique

Pour atteindre un niveau de protection optimal, il est nécessaire de passer par quelques ajustements. Mais encore faut-il se considérer à risque !

Mais ce ne sont pas les seuls obstacles : le manque de temps, de connaissances/d'expertises, de personnels ou encore de budget génèrent inévitablement un déficit de procédures pour sécuriser les systèmes informatiques ou réagir en cas de panne.

Le recours au métier de technicien en maintenance informatique représente une solution rapide et efficace pour mettre en place les premières mesures de sécurité dans les plus brefs délais.

Quel est le périmètre d’intervention du technicien informatique ?

Assistance, maintenance prédictive, conseil, formation concrète… ce technicien support assume un large éventail de tâches au sein d’une organisation.

Il est l’interlocuteur principal en matière de :

• Support utilisateur : il peut résoudre des pannes et incidents, assurer les formations des collaborateurs aux nouveaux outils ou même effectuer le diagnostic et la réparation des équipements ;
• Gestion, exploitation et maintenance : il peut installer et effectuer la configuration requise des postes de travail, gérer l’inventaire, déployer les nouveaux logiciels et leurs mises à jour, piloter une TMA (Tierce Maintenance Applicative) ;
• Administration des systèmes et réseaux informatiques : les serveurs, les droits d’accès, les réseaux, les outils de monitoring informatique, le firmware (micro logiciel), les sauvegardes ou encore les plans de reprise n’ont aucun secret pour lui ;
• Cybersécurité : il gère aussi les antivirus, les pare-feux, la sensibilisation aux risques de phishing ou de ransomware ou encore les incidents de sécurité.

Avec l’embauche d’un technicien en informatique, votre société se protège contre un vol de données, une perte financière ou une atteinte à sa réputation.

Les diplômes et soft skills d’un technicien informatique

Forcément pédagogue, ce professionnel dispose d’une solide capacité d’écoute et d’analyse afin par exemple d’aider les utilisateurs à prendre en main un logiciel.

Le technicien informatique peut alors faire face à des collaborateurs stressés, notamment par le retard occasionné. Ses compétences en communication et gestion du stress lui permettent de définir efficacement les priorités, gérer les urgences, mais aussi apaiser les tensions.

Enfin, sa rigueur dans l’application des procédures, sa curiosité et sa veille permanente des nouvelles technologies assurent à ce professionnel et aux entreprises qui l’emploient une progression constante des connaissances et compétences techniques.

Quant au diplôme nécessaire, il existe plusieurs voies et parcours possibles pour se former et devenir technicien informatique en France :

• Bac pro cybersécurité, informatique et réseaux, électronique ;
• BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) sur 2 ans en alternance ;
• BUT (Bachelor Universitaire de Technologie) et licences pros sur 3 ans ;
• Certifications en option.

3 avantages stratégiques du technicien informatique freelance

À l’instar de nombreux domaines de l’IT, la fonction du technicien informatique lui permet également d’exercer dans une organisation en tant que travailleur indépendant.

Ce type de recrutement offre aux entreprises des profils experts, disponibles rapidement pour des missions spécifiques.

En effet, il n’est parfois pas nécessaire de recourir à une embauche en CDI (Contrat à Durée Indéterminée) pour un audit des réseaux, la formation des collaborateurs ou encore un remplacement de quelques semaines. Comme d’autres métiers du domaine de l’IT tels que le chef de projet, l’analyste programmeur ou le technicien supérieur, ce professionnel peut effectuer une mission ponctuelle, ou venir en renfort d’un projet.

Dans ce cadre, les experts freelance répertoriés chez Freelance-Informatique offrent 3 avantages stratégiques aux sociétés qui décident de recourir à leurs services.

1. Le technicien informatique freelance apporte un éclairage extérieur

Un freelance qui travaille pour plusieurs clients s’enrichit de diverses méthodes de travail.

Il peut donc apporter rapidement son expérience et des optimisations concernant notamment :

• Le parc informatique ;
• Les failles de sécurité ;
• La dette technique.

2. Le technicien informatique freelance renforce les équipes en interne

Les équipes IT travaillent depuis quelques mois sur un projet conséquent. Engagées à tenir les délais prévus, elles n’ont pas le temps de se concentrer sur certaines tâches comme la maintenance applicative ou encore la formation des équipes.

Lorsqu'un problème technique survient, elles doivent mettre en suspens le projet afin de solutionner le dysfonctionnement.

Pour éviter ces désagréments, il est tout à fait possible de faire appel à un technicien informatique freelance. En prenant en main la maintenance ou en apportant ses compétences au projet et à l’équipe, cet expert dans son métier permet à la société de gagner en efficacité.

3. Le technicien informatique freelance permet une maîtrise budgétaire

D’un point de vue financier, le salarié génère un coût complet :

• Salaire et frais de fonctionnement ;
• Charges sociales ;
• Formations ;
• Matériel informatique.

Dans certains cas, ce coût peut être difficile à assumer par une petite structure. L’étude ImpactCyber précise ainsi que pour 68% des entreprises, le budget en sécurité informatique est inférieur à 2 000 euros par an.

Le freelance, pour sa part, facture uniquement à la mission selon son TJM (Taux Journalier Moyen). La masse salariale ne s’accroît pas. Les charges d’exploitation sont maîtrisées. Pas besoin de matériel informatique supplémentaire, ni de gestion administrative d’un poste pas toujours pérenne.

Une fois sa mission terminée, il est possible pour l’entreprise de :

• Lui attribuer d’autres missions en fonction des besoins immédiats ;
• Le rappeler lorsqu’un projet nécessitera son expertise.

Ce qui vous permet ainsi de profiter d’un éclairage extérieur et de renforcer vos équipes lorsque vous en avez vraiment besoin.

FAQ sur le technicien informatique

Quel est le salaire d’un technicien informatique ?

Le salaire moyen d’un technicien informatique peut aller de 22 000 € brut par an pour un profil junior (soit un salaire brut de 1833 € par mois) à plus de 35 000 € brut par an (soit un salaire mensuel de 2916 €) pour un profil senior. La taille de l’entreprise et sa politique salariale jouent également un rôle dans la détermination du salaire annuel du technicien informatique.

Quelle est la compétence la plus importante pour un technicien informatique ?

La compétence la plus importante pour le métier de technicien ou technicienne informatique est la gestion des réseaux et la cybersécurité. Avec une tendance à la hausse des cyberattaques, la protection des données devient un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Faire appel à un technicien informatique freelance permet de sécuriser son système informatique rapidement et éviter ainsi des désagréments majeurs tels que la destruction de données ou l’interruption d’activité.

Où travaille un technicien informatique ?

Un technicien informatique travaille dans des structures de tailles très variables, dans tous les secteurs d’activité. Il peut également être recruté afin de réaliser une mission chez les clients d’une ESN (Entreprise de services du numérique), ou intervenir en tant qu’indépendant. Freelance-Informatique met à votre disposition sa base de données contenant différents experts qualifiés dans le domaine qui sauront répondre à vos besoins.