Missions EasyVista : De nombreuses offres déposées quotidiennement

Résumé d'expériences de Mohamed,
freelance EASYVISTA habitant les Yvelines (78)

• Consultant ITSM : Solution EasyVista

  GRTgaz DEODIS - ECONOCOM
  Jan 2017 - aujourd'hui

  Administration de la Solution EasyVista dans le cadre du MCO (Maintien en Condition
  Opérationnelle) et de la TMA (Tierce Maintenance applicative)
  - Planifier, organiser et animer des réunions de définition de besoins des
  utilisateurs + sensibilisation sur les bonnes pratiques (ITIL).
  - Intégrer des évolutions dans l’outil EasyVista en mode Projet et/ou Run
  - Créer, améliorer, modifier des applications, workflows, questionnaires, règles
  métiers, reports…
  - Assurer la gestion des utilisateurs (groupes, droits, profils…), des licences et
  suivi des taches planifiées (reporting programmés, alertes planifiée…)
  - Gérer les plateformes de production et de test EasyVista (incident,
  paramétrage, montée de version…)
  - Assurer la relation client éditeur, point d’entrée et de sortie (interlocuteur) du
  client auprès de EasyVista
  - Support Post-MEP : bon fonctionnement de la solution suite à des MEP
  - Analyser et corriger les anomalies sur l’outil
  - Former et assister les utilisateurs dans le besoin sur EasyVista
  - Être force de proposition sur les différentes améliorations possibles sur l’outil

• la société GENERALI S2IR (ESN)

  Consultant ITSM : ServiceNow
  Jan 2017 - Jan 2017

  Projet de migration vers l’outil Servicenow
  - Implémenter ServiceNow
  - Réaliser le paramétrage, la customisation et le développement ServiceNow
  - Rédiger la documentation associée (guide utilisateurs, dossier d’exploitation)
  - Rédiger des spécifications de besoins
  - Assurer la maintenance évolutive de la solution Servicenow

• FITEC (Formation)

  Chef de projet SNOW : équipe de 4 personnes
  Jan 2017 - Jan 2017

  Projet d’intégration de la solution Servicenow pour la société POLYBOT
  - Atelier de définition des besoins
  - Spécifications fonctionnelles et techniques
  - Mise en application du cahier des charges : Gestion des incidents, des demandes
  - Paramétrage et Développement sous ServiceNow
  - Scripting dans ServiceNow
  - Veille à la continuité du service

• Chef de projet : équipe de 10 personnes

  SENTECH (ESN)
  2013 - 2016

  Implémentation d’une infrastructure IT pour le compte d’Orange. (200 PC, 7 Serveurs)
  - Concevoir, construire le projet
  - Concevoir le cahier des charges pour les fournisseurs matériels et services
  - Réaliser le planning des interventions
  - Assurer le relais opérationnel entre le client et les équipes
  - Assurer le reporting auprès du client
  - Suivre mettre à jour les plannings
  - Former les utilisateurs