Missions EasyVista : De nombreuses offres déposées chaque semaine

Aperçu des missions de Mohamed,
freelance EASYVISTA habitant les Yvelines (78)

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Depuis Octobre 2017 Consultant ITSM : Solution EasyVista chez GRTgaz DEODIS - ECONOCOM
Administration de la Solution EasyVista dans le cadre du MCO (Maintien en Condition
Opérationnelle) et de la TMA (Tierce Maintenance applicative)
- Planifier, organiser et animer des réunions de définition de besoins des
utilisateurs + sensibilisation sur les bonnes pratiques (ITIL).
- Intégrer des évolutions dans l’outil EasyVista en mode Projet et/ou Run
- Créer, améliorer, modifier des applications, workflows, questionnaires, règles
métiers, reports…
- Assurer la gestion des utilisateurs (groupes, droits, profils…), des licences et
suivi des taches planifiées (reporting programmés, alertes planifiée…)
- Gérer les plateformes de production et de test EasyVista (incident,
paramétrage, montée de version…)
- Assurer la relation client éditeur, point d’entrée et de sortie (interlocuteur) du
client auprès de EasyVista
- Support Post-MEP : bon fonctionnement de la solution suite à des MEP
- Analyser et corriger les anomalies sur l’outil
- Former et assister les utilisateurs dans le besoin sur EasyVista
- Être force de proposition sur les différentes améliorations possibles sur l’outil

Avril – Septembre 2017 Consultant ITSM : ServiceNow pour le compte de la société GENERALI S2IR (ESN)
Projet de migration vers l’outil Servicenow
- Implémenter ServiceNow
- Réaliser le paramétrage, la customisation et le développement ServiceNow
- Rédiger la documentation associée (guide utilisateurs, dossier d’exploitation)
- Rédiger des spécifications de besoins
- Assurer la maintenance évolutive de la solution Servicenow

Janvier – Avril 2017 Chef de projet SNOW : équipe de 4 personnes .FITEC (Formation)
Projet d’intégration de la solution Servicenow pour la société POLYBOT
- Atelier de définition des besoins
- Spécifications fonctionnelles et techniques
- Mise en application du cahier des charges : Gestion des incidents, des demandes
- Paramétrage et Développement sous ServiceNow
- Scripting dans ServiceNow
- Veille à la continuité du service

2013 – 2016 Chef de projet : équipe de 10 personnes. SENTECH (ESN)
Implémentation d’une infrastructure IT pour le compte d’Orange. (200 PC, 7 Serveurs)
- Concevoir, construire le projet
- Concevoir le cahier des charges pour les fournisseurs matériels et services
- Réaliser le planning des interventions
- Assurer le relais opérationnel entre le client et les équipes
- Assurer le reporting auprès du client
- Suivre mettre à jour les plannings
- Former les utilisateurs