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Résumé d'expériences de Garouachi,
freelance EASYVISTA résidant dans les Yvelines (78)

• Expert EasyVista

  IFPEN
  Jan 2022 - aujourd'hui

  Gestion des assets et Mise en place du portail Service Apps
  • Mise en place du portail utilisateurs
  • Gestion des assets
  • Gestion CMDB (Applications, logiciels et BDD)
  • Mise en place des reportings, règles métiers et alertes planifiées
  • Recette et MEP
  • Rédactions des documents de spécifications techniques

• Expert EasyVista

  ORANO
  Jan 2019 - Jan 2022

  Remplacement de la solution ITSM USD par EasyVista et intégration dans le SI
  ORANO
  • Modélisation des processus Incident et Demandes de service
  • Mise en place de la gestion de parc
  • Gestion du stock
  • Portail Service Apps
  • Template standard
  • Langue française et anglaise
  • Interfaces Webservices API REST / SOAP
  • ServiceNow Cap Gemini
  • ServiceNow Framatome (portail utilisateur)
  • Interface pré-import pour l’alimentation des annuaires
  • Active Directory : utilisateurs et matériels
  • SCCM : matériels et logiciels
  • SEP antivirus : signature des postes de travail
  • Qualiparc : matériel
  • Base de connaissances
  • Reprise de 2500 procédures avec les images
  • Traitement des retours de recette
  • Mise en production

• Expert EasyVista

  CSTB - Marne-La-Vallée
  Jan 2019 - Jan 2019

  Projet
  • Modélisation des workflows Incident et Demandes de service
  • Mise en place du portail Service Apps (Phosphore)
  • Portail DSI : services IT
  • Portail DRH : services RH, Paie, Congés
  • Recette

• Expert EasyVista

  ANTALIS INTERNATIONAL
  Jan 2018 - Jan 2019

  Mise en place d’EasyVista et intégration des Pays du groupe
  Projet
  • Déploiement du périmètre Western Europe
  • Processus : Incident, Demande, ITAM
  • Mise en place du portail Service Apps (Oxygène)
  • Interface: Active Directory, Power BI, Reprise de ticket
  • Traitement des anomalies et demandes d’évolution
  • Migration en version Oxygène 2.0
  • Support et assistance
  TMA
  • Support et maintenance annuel

• Expert EasyVista

  DEXIA
  Jan 2018 - Jan 2018

  Traitement des demandes d’évolution
  • Traitement des demandes d’évolution EasyVista
  • Interface Active Directory
  • Mise en place des interfaces Webservices
  • Recette

• Expert EasyVista

  VYV CARE
  Jan 2018 - Jan 2018

  Evolution des processus et mise en place du portail utilisateur
  • Intégration du référentiel EasyVista
  • Paramétrage des workflows Incident et demande (Nouvel arrivant, Dotation de matériel)
  • Mise en place du portail Service Apps (Phosphore v2)
  • Recette et MEP

• Expert EasyVista

  LÉA NATURE
  Jan 2017 - Jan 2018

  Mise en place du portail Service Apps
  • Evolution du portail Service Apps
  • Paramétrage en mode agile : Design, Widgets, Data source
  • Amélioration du catalogue des demandes de service

• Consultant EasyVista

  Conseil Départemental de la Manche (CD50
  Jan 2017 - Jan 2018

  Traitement des évolutions et amélioration de la plateforme EasyVista
  • Formation des utilisateurs
  • Rédaction des supports de formation
  • Manuel utilisateur
  • Recommandations et conduite du changement
  • Mise en place des interfaces SCCM et Landesk pour l’intégration des matériels et logiciels
  • Mise en place du portail Service Apps et du catalogue des demandes de service Utilisateurs

• STELIA Aerospace (Ex Aérolia)
  Jan 2013 - Jan 2017

  • Support
  • Résolution des incidents N2/N3
  • Support technique et assistance aux utilisateurs (N2 - N3)
  • Traitement des incidents/demandes dans l’outil EasyVista v2016
  • Gestion de parc
  • Gestion des postes de travail via SCCM
  • Gestion du parc IT : entrée/sortie de stock, affectation et réaffectation de matériels,
  gestion des prêts
  • Infrastructure
  • Déploiement des infrastructures matérielles (serveurs, Routeurs, Pare feu).
  • Installation, configuration, administration et gestion de Microsoft Server dans un
  environnement AD.
  • Configuration des routeurs et switches.
  • Soutien Help desk :
  • Téléphonie
  • Configuration téléphonie IP Cisco 6911, 6921 et 6941
  • Configuration des smartphones (messagerie + comptes airwatch)