CV/Mission de Consultant technique service center freelance

Exemple de missions d'Abdelkamel,
Consultant technique service center habitant l'Hérault (34)

Expériences Professionnelles – INETUM - CRM
Dynamics 365

DEPUIS JUIN 2022
Sidel – Lead Tech MS Dynamics CRM
• Transition Marketing Outbound vers Realtime: Segments & triggers, Journey, Lead scorings &
qualification, Marketing Pages & Form, Consent Migration.
• Back To Standard : Fusion et nettoyage des environnements. Reprise de l’existant en utilisant les
fonctionnalités OOB suivant les recommandations MS.
• Customer Voice : Création des power automate pour gérer l’envoie des Survey.
• Amélioration de la performance de traitement de données et de chargement de l’application.
• Gérer la maintenance applicative et évolutive des outils Sales et Service.
• Gestion des accès utilisateurs.
• Encadrement des nouveaux arrivants.
• Cadrage et chiffrage des US.
• Entretien technique des développeurs pour les besoins du projet.

OCTOBRE 2021 – JUIN 2022
Orange – Consultant technique MS Dynamics CRM
• Personnalisation et configuration de MS Dynamics CRM.
• Développements spécifiques (javascript, workflow, plugins)
• Déploiement des solutions.
• Création des flux Power Automate.
• Réalisation des exports/imports des données en SSIS (Kingsway).
• Participation aux ateliers clients pour la définition du besoin et chiffrage.

JANVIER 2021 – OCTOBRE 2021
Helpline – Consultant technique MS Dynamics CRM
• Réalisation d’audit.
• Analyse des besoins clients.
• Estimation des charges.
• Encadrement et assistance des consultants techniques.
• Personnalisation CRM : entités, plan de site, javascript, gestion des privilèges et des rôles de
sécurités, BPF, intégration des pages web personnalisées dans le CRM.
Préparation de la stratégie et le process de déploiement.
• Support de production pour les applications.

Expériences Professionnelles – CGI

JANVIER 2019 – DECEMBRE 2020
Contact Center – Customer Service – Consultant technique
• Développement et personnalisation de formulaires, entités et flux de travail (workflow & power
automates)
• Développement de plugins et de custom actions
• Sécurité et gestion des accès
• Gestion des déploiements
• Validation de code C#

OCTOBRE 2018 – DECEMBRE 2019
COPERNIC – Expert Technique Junior
• Développement effectué en agile (sprint de 2 semaines)
• Participation au développement de l’application backend et frontend.
• Réalisation de chiffrage
• Mise en œuvre de livraisons
• Rédaction de la documentation technique.
o Environnement technique: java, hibernate, wildfly, spring batch, Angular JS, Jenkins, Maven,

Alien4Cloud, PostgreSQL, Sonar
AVRIL 2016 – OCTOBRE 2018
Plateau multi-clients sur les technologies Microsoft
• Suez – Jacinthe : Réalisation d’une application de centralisation d’appels d’offre dans le secteur de
l’énergie sous ASP.Net 4.5
• IPSEN : Intégration et refonte de certains pages de l’intranet d’IPSEN, site dédié au social et partage
d’information sous SharePoint Online.
• Royal Canin – Vital : Chiffrage et réalisation des évolutions d’un portail intranet pour la gestion du
service consommateur sous APS.NET 4.5

Expériences Professionnelles – DESIRADE

FEVRIER 2014 – MARS 2016
WES – WebForm
• Réalisation d’un portail internet pour le suivi de demandes d’entrées Sorties et des moyens associés
pour Thales Alenia Space
o Environnement technique : ASP.NET 3.5, VB, Oracle SVN IIS

EnableOps – WinForm
• Réalisation d’un outil permettant la résolution des problèmes liés à la chaine logistique chez Airbus
o Environnement technique : ASP.NET 3.5, VB, Oracle SVN.