CV/Mission de Consultant fonctionnel front office freelance

Exemple de missions de Ju,
Consultant fonctionnel front office habitant les Hauts-de-Seine (92)

• AMOA, régie CRM B2B Selligent X@

  BANQUE NATIXIS :
  Jan 2010 - aujourd'hui

  Recueil du besoin et spécifications générales
  Tests de recette, qualification
  Déploiement international, formation des utilisateurs et support
  Reporting sous Business Objects pour le management

• Ingénieur d'Etudes, régie Front Office B2C PeopleSoft 8 CRM

  LA VOIX DU NORD :
  Jan 2009 - Jan 2009

  Développement d’IHM sur module spécifique Logistique
  Développement de traitements PeopleTools Application Engines de migration massive d'abonnements et de préparation de données de reporting (spéc. tech. & tests unitaire/livraison), évolution métier pour édition du lundi
  Développement de rapports d’édition Crystal Report

• Ingénieur d'Etudes, régie Front Office B2B Selligent X@ CRM

  BANQUE ROTHSCHILD :
  Jan 2009 - Jan 2010

  Suivi de production (interfaces quotidiennes et synchronisations Selligent/Exchange)
  Comités projet avec la MOA, aide à la spécification & chiffrage
  Développement d’écrans et de traitements en multilingue

• Consultant technico-fonctionnel, forfait Front Office B2B Selligent X@ CRM

  MESSIER DOWTY :
  Jan 2008 - Jan 2009

  Finalisation phase de recette
  Recueil besoin évolutions, chiffrage, spécification, réalisation, test, livraison client sur module Service en 7.10.300
  Préparation environnement et scénarios de formation en collaboration avec MOA

• FNMF : AMOA, régie Front Office B2B Selligent X@ CRM
  Jan 2007 - aujourd'hui

  Recueil du besoin
  Maquettage sur Selligent et sur Powerpoint

• FRANCE TV : Consultant technico-fonctionnel, forfait Front Office B2C Selligent X@ CRM
  Jan 2007 - Jan 2007

  Maquettage, conception détaillée, relations MOA, restitutions client
  Support produit, montée en compétence équipe projet
  Rédaction fiches de tests recette
  
  ORANGE FRANCE : Plusieurs postes occupés sur les activités de téléphonie fixe/mobile résidentiel & fixe entreprises, régie Front Office B2C & B2B PeopleSoft 8 CRM (5,5 ans)
  Coordinateur fonctionnel : conception générale, relations MOA, MOE amont (Mûrissement) et aval (Réa/Tests), rédaction de contrats d’interface avec MOE tierces pour Orange (10/06 à 01/07)
  Mise en place d’une équipe de soutien pour Orange afin d'assurer le support utilisateur en phase de pilote/généralisation (04/06 à 09/06)
  Rédaction de spécifications fonctionnelles, de contrats d’interface et réalisation de tests de livraisons pour FT résidentiel sur le produit Vantive CRM (11/05 à 03/06)
  Conception générale PSFT Marketing : campagnes de télémarketing, interface CTI pour Orange (01/05 à 10/05)
  Recueil besoin pour réalisation maquette ergonomique + prototype marketing, restitutions Powerpoint pour Orange (08/04 à 12/04)
  Conception d’interfaces (batch/temps réel), de traitements batch et d’IHM sur module PSFT Order Capture pour FT entreprises (11/03 à 07/04)
  Développement d’IHM sur module PSFT Marketing pour FT entreprises (02/03 à 06/03)
  Migration iso-fonctionnelle PSFT 8.0 vers 8.4 pour FT entreprises (11/02 à 01/03)
  Développement d’IHM sur modules PSFT Sales & Support au forfait chez Cap Gemini pour FT entreprises (03/02 à 10/02)
  Rédaction de spéc. tech., développement de programmes d’interface shells / PSFT Application Engines au forfait chez Cap Gemini pour FT entreprises (11/01  02/02)

• Responsable Technique CRM, solution globale CRM-EAI-BILLING, opérateur Croate

  HRVATSKI TELEKOM :
  Jan 2003 - Jan 2003

  Développement d’IHM (Anglais / Croate) et de Workflows sur la partie Siebel 7 CRM Order Management
  Prise en charge des tests de communication inter-systèmes (échanges XML via EAI Middleware)

• : voir expérience ORANGE FRANCE
  Jan 2001 - Jan 2003

  FIRSTMARK : Responsable partie BILLING (produit Geneva), solution globale CRM-BILLING-OSS, technologie BLR (05/01 à 09/01)
  Intégration et validation globale interne du sous-système de BILLING
  Tests de bout en bout de la création du client dans It’s On CRM à l�tivation des produits dans Xpercom OSS

• : Développeur sur des projets de BILLING (produit Arbor),

  BLU et COMPLETEL
  Jan 2000 - Jan 2001

  opérateur téléphonie mobile italien BLU & intégration des offres et clients d𠆞STEL dans le SI COMPLETEL
  Paramétrage de progiciel : valorisation des tickets d𠆚ppel, cycles de facturation (périodes, fréquences…)
  Validation locale interne : chaîne de facturation jusqu𠆚u paiement automatique, traitement réponse banques