CV/Mission de Consultant bmc remedy freelance

Exemple de missions d'Eva,
Consultant bmc remedy habitant l'Isère (38)

Expérience professionnelle

2020-2024 - D.M.I. - Responsable des Opération IT et Chef de projet ITSM
Piloter du kick off à la mise en production des projets de transition d'outil ou des
projets d'évolution principalement sur l'ITSM Matrix42.
Intervention en avant-vente sur les projets ITSM : chiffrage et cadrage projet, création
de plans projets pour des petit et moyens comptes.
Management d’équipe : Planification des interventions, suivi des objectifs des
collaborateurs, organisation et évolution d'une équipe de consultants ITSM,
recrutement, entretiens individuels ...

2018-2020 - Axel IT - Chef de projet / Consultant iTop
Avant-vente et présentation de la solution ITSM iTop, assistance à la rédaction des
propositions commerciales, suivis de projet, animation des ateliers clients, intégration
technique, recherche et étude de solutions innovantes pour améliorer les processus
internes et clients.

2011-2017 - Econocom - De Technicien à Consultant ITSM
2017 Consultant fonctionnel Heat Software / Service Now :
Réaliser des audits sur l'implémentation, accompagner des moyens et
grands comptes à l’amélioration de leur outil ITSM existant pour répondre
aux besoins et processus de l’entreprise.

2016 - PMO pour la DSI Econocom :
Accompagnement de la DSI Econocom sur les process pour réaliser la
transition de BMC Remedy vers Easyvista. AMOA et refonte des processus
interne pour les intégrer dans l'outil ITSM. Suivis de projet et support
technique pour d'autres clients sur BMC Remedy.

2013 - 2016 - Consultant ITSM sur BMC Remedy et reporting : Intégration de bout en bout fonctionnelle et technique lors de transitions d'outils ITSM dans le cadre d'un changement d'organisation de support.

2012 - 2011 - Technicien Help Desk et référent sur un plateau international pour un grand compte