CV/Mission de Consultant bmc remedy freelance

Exemple de missions d'Eva,
Consultant bmc remedy habitant l'Isère (38)

• Responsable des Opération IT et Chef de projet ITSM

  D.M.I.
  2020 - 2024

  Piloter du kick off à la mise en production des projets de transition d'outil ou des
  projets d'évolution principalement sur l'ITSM Matrix42.
  Intervention en avant-vente sur les projets ITSM : chiffrage et cadrage projet, création
  de plans projets pour des petit et moyens comptes.
  Management d’équipe : Planification des interventions, suivi des objectifs des
  collaborateurs, organisation et évolution d'une équipe de consultants ITSM,
  recrutement, entretiens individuels ...

• Chef de projet / Consultant iTop

  Axel IT
  2018 - 2020

  Avant-vente et présentation de la solution ITSM iTop, assistance à la rédaction des
  propositions commerciales, suivis de projet, animation des ateliers clients, intégration
  technique, recherche et étude de solutions innovantes pour améliorer les processus
  internes et clients.

• Consultant fonctionnel

  Heat Software / Service Now :
  2017 - aujourd'hui

  Réaliser des audits sur l'implémentation, accompagner des moyens et
  grands comptes à l’amélioration de leur outil ITSM existant pour répondre
  aux besoins et processus de l’entreprise.

• PMO pour la DSI Econocom
  2016 - aujourd'hui

  Accompagnement de la DSI Econocom sur les process pour réaliser la
  transition de BMC Remedy vers Easyvista. AMOA et refonte des processus
  interne pour les intégrer dans l'outil ITSM. Suivis de projet et support
  technique pour d'autres clients sur BMC Remedy.

• Consultant ITSM

  BMC Remedy
  2013 - 2016

  Intégration de bout en bout fonctionnelle et technique lors de transitions d'outils ITSM dans le cadre d'un changement d'organisation de support.

• Technicien Help

  2012 - 2016

  Desk et référent sur un plateau international pour un grand compte

• De Technicien à Consultant ITSM

  Econocom
  2011 - 2017