Contexte Dans le cadre de la mission d’obsolescence du parc CARDIF l’Ingénieur Applica-tif doit fournir les prérequis et préparer les opérations avant les différentes migra-tion Oracle, Cft, Upgrade système Aix, Linux, Middleware planifiées avec l’équipe infrastructure et métiers.
Tâches :
â Réalisation des prérequis sur tous les environnements
â Snapshot des services applicatifs démarrés avant opération
â Arrêt de la supervision
â Arrêt des services et applicatifs si nécessaire
â Sauvegardes incrémentales pré-opération
â Migration, Oracle, Cft, Upgrade OS : Aix, Linux (Red Hat), Upgrade Middle-ware,
â Relance des services et applicatifs
â Décommissionnement des serveurs (WAS, ORACLE)
â Automatisation avec Ansible Tower
â Utilisation du Cloud pour sauvegarde VM
â Participation au Comité Projet
Contexte Dans le cadre d’une migration d’une nouvelle application, l’Ingénieur de d’Exploitation doit fournir au client toute l’assistance technique en temps réel aux différents clients du groupe.
Tâches :
â Résolution des incidents aussi rapidement que possible
â Gestion des défauts pour les clients dans les contraintes SLA
â Application des processus informatique en place
â Soutien des clients pendant les phases d’acceptation des clients et de pilote
â Préparer et déployer des versions
â Effectuer des tests de robustesse, des limites élevées et des performances
â Examiner les instructions et les documentations pour la surveillance opérationnelle
â Améliorer l’efficacité et la productivité
â Préparer et organiser les périodes critiques
Contexte : SPIE France, filiale française du groupe SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l’énergie et des communications, a organisé la première édition de son Challenge Innovation & Bonnes pratiques
Mission : Gestion des différents environnements au niveau systèmes et base de données. Administrateur système Unix-Linux et Dba Oracle.
Contexte : Mise en place de la cartographie IBM et HP et Support niveau 3 au sein de l’équipe Système gérant la production de la MAAF à Niort.
Rôle polyvalent : supervision, prise en charge de tous types d’incidents, demandes et projets
DOMAINE D’INTERVENTION :
ï® Administration et supervision systèmes
ï® Cartographie des machines HP (11 serveurs) et AIX Pseries Power7(38 serveurs)
ï® Mise en place de script permettant de récupérer toutes les configurations systèmes des serveurs HP et AIX
ï® Gestion des utilisateurs / groupes
ï® Gestion des demandes et incidents niveau 2
ï® Configuration de PRM (Process Resource Manager) sur serveur HP-UX pour l’hyper-threading
ï® Ajout de licence sur HP-UX
ï® Ajout de cœur sur serveur HP
ï® Supervision des serveurs au quotidien
Contexte : Au sein de la cellule Middleware, Support niveau aux Ingénieurs de Production.:
ï® Administration système
ï® Installation des clients Control-M sur différentes machines
ï® Gestion des utilisateurs, groupes
ï® Administration des outils Middleware
ï® Installation Apache 2.4 et les Certificats en environnement d’intégration/qualification
ï® Déploiement en production
ï® Maintien en condition opération de la pré-production et la production
ï® Vérification de l’intégrité des procédures d’installation et d’exploitation et les mises à jour
ï® Veille technologique
ï® Support N3
ï® Support niveau 3 pour les équipes n2 de production
ï® Gestion des incidents, des demandes de travaux, des changements
Contexte : Equipe de production de 10 personnes en charge du système sous linux /oracle
DOMAINE D’INTERVENTION :
ï® Administration de systèmes
ï® Installation ou désinstallation de manière systématique des éléments du système
ï® Administration des SGBD
ï® Vérification de l’intégrité des documents et les mises à jour
Exploitation de systèmes
ï® Gestion courante de l’exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue
ï® Veille au bon fonctionnement des équipements informatiques physique et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes et de sécurité
ï® Contrôle de la qualité et des résultats
ï® Gestion des incidents et de la sécurité
ï® Maintien en condition opérationnelle de la production
ï® Participation aux actions de maintenance corrective et préventive
Contexte : Harmonie mutuelle est entre entreprise orientée assurances.
Collaboration avec les chefs de projet pour les changements à valider en pre-production avant la mise en production. Gestion des incidents
DOMAINE D’INTERVENTION :
ï® Exploitation de systèmes
ï® Suivi des logiciels pour en assurer le bon fonctionnement
ï® Prise en charge de l’analyse des dysfonctionnements, de leurs impacts
ï® Mise au point des correctifs avec les équipes concernés
ï® Analyse et validation des correctifs selon les règles définies
ï® Mise à jour de la documentation
ï® Analyse et gestion des incidents
ï® Prise en charge des livraisons en production, des demandes de travaux
ï® Coordination et pilotage des MEP
ï® Organisation de la montée en production en accord avec l’équipe Exploitation
ï® Prise en charge des échanges avec les éditeurs ou l’équipe support en escalade pour obtenir les correctifs
ï® Transfert de compétences vers les autres personnes
DOMAINE D’INTERVENTION :
ï® Administration de système et des applications :
ï® Administration des systèmes Unix AIX, Linux, Windows
ï® Gestion des utilisateurs
ï® Gestion des machines virtuelles sous AVTWare
ï® Installation des licences
ï® Cartographie des machines AIX Pseries Power7 (8O serveurs
ï® Cartographie des machines Linux Red Hat (30 serveurs)
ï® Exploitation
ï® Maintien en condition opérationnelle des environnements de développement, recette, intégration, pré-production et production
ï® Déploiement de nouvelles versions logicielles en production (PeopleSoft RH-PAIE et PeopleSoft FINANCE)
ï® Support aux utilisateurs
ï® Gestion des incidents, des évènements, des problèmes
ï® Gestion des requêtes, des accès
ï® Mise en place de script permettant de purger les logs et les caches
ï® Restauration croisée sur les environnements de développement, recette, intégration, preé-production suite copie de base de production vers ces différents environnements
ï® Mise en place du load-balancing applicatif
Rédaction de procédures, mode opératoires
ï® Management des bases de données (tests de fonctionnalités, monitoring des disponibilités, notamment au niveau des espaces disques)
ï® Management des backups selon la périodicité requise
ï® Actions quotidiennes :
ï® Surveillance paramètres systèmes avec force de proposition : CPU, espace disque,
ï® Unix / Linux: Monitoring des applications
ï® Monitoring de Control M et de ses agents
ï® Gestion des sauvegardes via TSM
ï® Gestion des systèmes AIX, Linux et Windows
ï® Dialogue et support avec les équipes étude, réseau
ï® Gestion des incidents en heures ouvrées
ï® Actions ponctuelles :
ï® Support des équipes d'infrastructure lors de la résolution d'incidents techniques
ï® Test et Intégration des livraisons sur les serveurs d’applications
ï® Test de bascule des applications
ï® Déploiement de nouvelles applications et mise à jour ou arrêt des anciennes
ï® Responsabilité :
ï® Du maintien en condition opérationnelle des applications définies dans le scope
ï® Du maintien en condition opérationnelle des machines de production et d'homologation
ï® Mise à jour de la documentation d'exploitation sur les applications définies dans le scope
ï® Respect de la policy imposée par le groupe