Contexte Dans le cadre de la mission d’obsolescence du parc CARDIF l’Ingénieur Applica-tif doit fournir les prérequis et préparer les opérations avant les différentes migra-tion Oracle, Cft, Upgrade système Aix, Linux, Middleware planifiées avec l’équipe infrastructure et métiers.
Tâches :
▀ Réalisation des prérequis sur tous les environnements
▀ Snapshot des services applicatifs démarrés avant opération
▀ Arrêt de la supervision
▀ Arrêt des services et applicatifs si nécessaire
▀ Sauvegardes incrémentales pré-opération
▀ Migration, Oracle, Cft, Upgrade OS : Aix, Linux (Red Hat), Upgrade Middle-ware,
▀ Relance des services et applicatifs
▀ Décommissionnement des serveurs (WAS, ORACLE)
▀ Automatisation avec Ansible Tower
▀ Utilisation du Cloud pour sauvegarde VM
▀ Participation au Comité Projet
Contexte Dans le cadre d’une migration d’une nouvelle application, l’Ingénieur de d𠆞xploitation doit fournir au client toute l𠆚ssistance technique en temps réel aux différents clients du groupe.
Tâches :
▀ Résolution des incidents aussi rapidement que possible
▀ Gestion des défauts pour les clients dans les contraintes SLA
▀ Application des processus informatique en place
▀ Soutien des clients pendant les phases d�ptation des clients et de pilote
▀ Préparer et déployer des versions
▀ Effectuer des tests de robustesse, des limites élevées et des performances
▀ Examiner les instructions et les documentations pour la surveillance opérationnelle
▀ Améliorer l�icacité et la productivité
▀ Préparer et organiser les périodes critiques
Contexte : SPIE France, filiale française du groupe SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l’énergie et des communications, a organisé la première édition de son Challenge Innovation & Bonnes pratiques
Mission : Gestion des différents environnements au niveau systèmes et base de données. Administrateur système Unix-Linux et Dba Oracle.
INGENIEUR DE PRODUCTION (80%)
DOMAINE D’INTERVENTION :
 Administration de système et des applications :
 Administration des systèmes Unix AIX, Linux, Windows
 Gestion des utilisateurs
 Gestion des machines virtuelles sous AVTWare
 Installation des licences
 Cartographie des machines AIX Pseries Power7 (8O serveurs
 Cartographie des machines Linux Red Hat (30 serveurs)
 Exploitation
 Maintien en condition opérationnelle des environnements de développement, recette, intégration, pré-production et production
 Déploiement de nouvelles versions logicielles en production (PeopleSoft RH-PAIE et PeopleSoft FINANCE)
 Support aux utilisateurs
 Gestion des incidents, des évènements, des problèmes
 Gestion des requêtes, des accès
 Mise en place de script permettant de purger les logs et les caches
 Restauration croisée sur les environnements de développement, recette, intégration, preé-production suite copie de base de production vers ces différents environnements
 Mise en place du load-balancing applicatif
Rédaction de procédures, mode opératoires
 Management des bases de données (tests de fonctionnalités, monitoring des disponibilités, notamment au niveau des espaces disques)
 Management des backups selon la périodicité requise
 Actions quotidiennes :
 Surveillance paramètres systèmes avec force de proposition : CPU, espace disque,
 Unix / Linux: Monitoring des applications
 Monitoring de Control M et de ses agents
 Gestion des sauvegardes via TSM
 Gestion des systèmes AIX, Linux et Windows
 Dialogue et support avec les équipes étude, réseau
 Gestion des incidents en heures ouvrées
 Actions ponctuelles :
 Support des équipes d'infrastructure lors de la résolution d'incidents techniques
 Test et Intégration des livraisons sur les serveurs d𠆚pplications
 Test de bascule des applications
 Déploiement de nouvelles applications et mise à jour ou arrêt des anciennes
 Responsabilité :
 Du maintien en condition opérationnelle des applications définies dans le scope
 Du maintien en condition opérationnelle des machines de production et d'homologation
 Mise à jour de la documentation d'exploitation sur les applications définies dans le scope
 Respect de la policy imposée par le groupe
Contexte : Au sein de la cellule Middleware, Support niveau aux Ingénieurs de Production.:
 Administration système
 Installation des clients Control-M sur différentes machines
 Gestion des utilisateurs, groupes
 Administration des outils Middleware
 Installation Apache 2.4 et les Certificats en environnement d’intégration/qualification
 Déploiement en production
 Maintien en condition opération de la pré-production et la production
 Vérification de l’intégrité des procédures d’installation et d𠆞xploitation et les mises à jour
 Veille technologique
 Support N3
 Support niveau 3 pour les équipes n2 de production
 Gestion des incidents, des demandes de travaux, des changements
Ingénieur Système Linux et gestion des SGBD
Contexte : Equipe de production de 10 personnes en charge du système sous linux /oracle
DOMAINE D’INTERVENTION :
 Administration de systèmes
 Installation ou désinstallation de manière systématique des éléments du système
 Administration des SGBD
 Vérification de l’intégrité des documents et les mises à jour
Exploitation de systèmes
 Gestion courante de l𠆞xploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue
 Veille au bon fonctionnement des équipements informatiques physique et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes et de sécurité
 Contrôle de la qualité et des résultats
 Gestion des incidents et de la sécurité
 Maintien en condition opérationnelle de la production
 Participation aux actions de maintenance corrective et préventive
Contexte : Harmonie mutuelle est entre entreprise orientée assurances.
Collaboration avec les chefs de projet pour les changements à valider en pre-production avant la mise en production. Gestion des incidents
DOMAINE D’INTERVENTION :
 Exploitation de systèmes
 Suivi des logiciels pour en assurer le bon fonctionnement
 Prise en charge de l𠆚nalyse des dysfonctionnements, de leurs impacts
 Mise au point des correctifs avec les équipes concernés
 Analyse et validation des correctifs selon les règles définies
 Mise à jour de la documentation
 Analyse et gestion des incidents
 Prise en charge des livraisons en production, des demandes de travaux
 Coordination et pilotage des MEP
 Organisation de la montée en production en accord avec l’équipe Exploitation
 Prise en charge des échanges avec les éditeurs ou l’équipe support en escalade pour obtenir les correctifs
 Transfert de compétences vers les autres personnes
PROJET : Renfort à l’équipe d𠆞xploitation de THALES SERVICES pour le client de la Cité des Sciences et de l’Industrie de Paris
DOMAINE D’INTERVENTION :
 Administration et supervision systèmes
 Création et gestion de machines virtuelles sous VMware
 Suivi et participation aux projets de virtualisation avec les différents acteurs
 Administration des serveurs sous Nagios
 Exploitation de systèmes
 Maintien en condition opérationnelle de la l𠆞xploiation
 Vérification des sauvegarde tous les matins
 Résolutions d’incidents constatés sur mon périmètre (Unix)
 Script-shell (bash)
 Analyse et gestion des logs
 Support aux utilisateurs
PROJET : Préparation des bancs de tests des clients Safran dans le domaine de la biométrie.
Ces tests se font sur des environnements IBM AIX, Linux Red Hat, Vmware et Oracle, ainsi que support niveau au Front Office
DOMAINE D’INTERVENTION :
 Administration et supervision systèmes
 Installation d’OS : AIX 5.2/5.3/6.1, Windows 2003 Server, ESXI
 Installation SGBD-R : Oracle 9.2/10G
 Clonage des bancs des différents clients avant envoie
 Suivi et participation aux projets de virtualisation avec les différents acteurs
 Exploitation de systèmes
 Maintien en condition opérationnelle de l𠆞xploitation
 Maintenance matérielle et logicielles des serveurs des bancs
 Sauvegarde / restauration des bases de données en cas de problèmes
 Résolution d’incidents techniques en télémaintenance
 Analyse et gestion des logs
 Support aux utilisateurs
PROJET : En collaboration avec l’éditeur et les différents acteurs impliqués dans le projet de gestion des activités de la SNCF, intégration des livrables jusqu’à la mise en productions
DOMAINE D’INTERVENTION :
 Administration et supervision systèmes
 Mise à disposition des environnements de développement, recette, pré-production et production
 Gestion de l’ordonnancement des traitements et intégration dans les outils de supervision
 Script-shell (bashn ksh)
 Analyse et gestion des logs
 Support
 Support aux équipes de développement pour l’intégration de leurs applications
 Rédaction des procédures d’intégration et d𠆞xploitation
 Support aux pilotes d𠆞xploitation en cas de problèmes
 Coordination et pilotage des MEP
 Coordination avec les différentes équipes impliquées dans le projet
 Rédaction des consignes à usage des pilotes d𠆞xploitation
 Suivi et participation active aux projets en collaboration avec différents acteurs (MOE, Production, Dba..)
 Participation à la mise en place d’un PRI et PRA en cas de défaillance du système
Contexte : Mise en place de la cartographie IBM et HP et Support niveau 3 au sein de l’équipe Système gérant la production de la MAAF à Niort.
Rôle polyvalent : supervision, prise en charge de tous types d’incidents, demandes et projets
DOMAINE D’INTERVENTION :
 Administration et supervision systèmes
 Cartographie des machines HP (11 serveurs) et AIX Pseries Power7(38 serveurs)
 Mise en place de script permettant de récupérer toutes les configurations systèmes des serveurs HP et AIX
 Gestion des utilisateurs / groupes
 Gestion des demandes et incidents niveau 2
 Configuration de PRM (Process Resource Manager) sur serveur HP-UX pour l’hyper-threading
 Ajout de licence sur HP-UX
 Ajout de cœur sur serveur HP
 Supervision des serveurs au quotidien