Expérience professionnelle
2021-2024 Consultant Salesforce/Pardot/Hubspot
Business Analyst :
Création et configuration d'environnements Salesforce.
Digitalisation de processus commerciaux et support.
• Analyse du besoin
• Audit fonctionnel de l'environnement
• Alignement et digitalisation des processus en fonction du besoin client
• Configuration de l'environnement Salesforce
• Conseil auprès du client sur l'optimisation des processus digitaux
• Préparation et animation d'ateliers fonctionnels
• Préparation et animation des tests utilisateur
• Rédaction des supports de formation
• Collaboration quotidienne avec le client et les équipes techniques
Projet d’implémentation Salesforce (Recueil des besoins, mise en place des rôles,
profils, présentation de pages, création de rapports , tableau de bords, règles de
partage, formation et support aux utilisateurs)
Projets variés impliquant : Stratégie marketing, migration de données, flow, règles
de validation, KPI, Dataloader, TMA.
Arkeup360
2019-2020 Administrateur Salesforce
Pour la partie Salesforce :
- Paramétrage des champs Salesforce
- Création de Workflow
- Création des profils nouveaux utilisateurs
- Création des rapports et tableaux de bords
- Formation des nouveaux utilisateurs
- Assistance aux salariés utilisant l'outil
Partie Commercial :
- Gestion de la base des prospects et mise à jour quotidien des informations
- Suivi du portefeuille prospect des commerciaux
- Traitements des différents leads reçu à transmettre aux commerciaux en fonction
du secteur
- Rapport sur l'activité et suivi du portefeuille
Partie projet :
- Automatiser la relation entre l'outil de téléprospection et Salesforce
- Mettre en place l'outil Getquanty pour recevoir les entreprises qui ont visité
notre site directement sur Salesforce
- Réalisation de KPI sur l'activité globale
Nibelis
2018-2019 Alternance/Chargé de projets Salesforce
Formation des utilisateurs, création de tutoriels, support des commerciaux
Braun Médical
2016-2018 Alternance/Administrateur SalesForce
Intégration de Pardot, Workflow, rédaction support pour les utilisateurs
France-Fenêtres