Missions HELP DESK : De nombreuses offres déposées quotidiennement

Aperçu d'expériences de Libanio,
freelance HELP DESK habitant la Seine-et-Marne (77)

CORUS Depuis Juillet 2012
Projet principal : Gestion Help Desk, Gestion de l’infrastructure
Remise à niveau de l’infrastructure sur 3 sites distant.
Mise en place d’un nouveau système de sauvegarde et d’un plan de continuité.
Gestion des prestataires et des contrats.
Mission : Assurer la continuité de service des Serveurs:
 Administration AD 2003.
 Migration de l’infrastructure SAN DELL, et WMWARE 5.5
 Administration de la sauvegarde backup exec 2010 et NETVAULT
 Mise en place de procédure.
Environnement : Technique VMWARE, SAN, WINDOWS XP, AD, 2003, 2008 R2, KASPERSKY, BACKUP 2010 R2, WATCHGUARD, NETVAULT BACKUP, VEEAM

BANQUE ESPIRITO SANTO ET DE LA VENETIE
CHEF DE PROJET & INGENIEUR SYSTEME (PRESTATAIRE) De Août 2011 à juillet 2012
Projet principal : Management de l’équipe Help Desk, gestion du service en intérim.
Administration au quotidien des Serveurs (53) et migration messagerie Lotus 6.5 vers Exchange 2010.
Mission : Assurer la continuité de service des Serveurs et assurer la migration de la messagerie :
 Administration et migration AD 2003 et exchange 2010
 Administration et surveillance de Norton Antivirus
 Administration de la sauvegarde backup exec 2010
 Administration de EVOLAN
 Administration de serveur SWIFT
Environnement : Technique BLOOMBERG, REUTERS, WINDOWS XP, AD, 2003, 2008 R2, GPO, SYMANTEC ENDPOINT, BACKUP 2010 R3, EVOLAN, SWIFT.

LA BANQUE POSTALE ASSET MANAGEMENT
CHEF DE PROJET & INGENIEUR SYSTEME De Janvier 2007 à Aout 2011
Projet principal : Management de l’équipe Help desk et ingénieur système.
Administration au quotidien des Serveurs (50) et des postes de travail (170) et réalisation de 6 projets majeurs.
Mission : Assurer la continuité de service des Serveurs :
 Administration AD et exchange 2000/2003
 Contrôle et commande en temps réel sur les flux financiers bloomberg et reuters
 Assistance utilisateurs Salle de marché et bureautique
 Administration et surveillance de Norton Antivirus
 Administration de l’antispam ironport
 Administration de la sauvegarde sous TINA
 Installation et maintenance de divers progiciel (factset, fininfo, bo 5 client)
Environnement : Technique BLOOMBERG, REUTERS, WINDOWS XP, AD, 2000, 2003, GPO, IRONPORT, NAV 2009, EXCHANGE, TIME NAVIGATOR

Projet 1 : Déménagement de locaux
Mission : Déménagement de 150 collaborateurs et externalisation de la salle Serveurs de production.
Environnement : Technique WINDOWS 2003, SAN, IP KVM RARITAN, RESEAU BLOOMBERG ET REUTERS, ETHERNET

Projet 2 : Archivage mail
Mission : Mise en place d’un archivage mail sur exchange 2003 (environ 150 boites pour un volume de 500go) :
 Choix et faisabilité de la mise en place EAS zantaz.
Environnement : Technique WINDOWS 2003, EXCHANGE 2003, SQL 2005, WEBMAIL, OUTLOOK 2003, IIS

Projet 3 : Installation et administration de BO Xi
Mission : Installation/administration et migration de BO Xi
Environnement : Technique WINDOWS 2003, BO XI, SQL 2000, AD, ISS

Projet 4 : Parc de PDA
Mission : Déploiement de 60 PDA pour les gérants et VIP :
 Installation du logiciel everywhere sparus, de paramétrage et cryptage ainsi que prise en main à distance sur un serveur frontal.
Environnement : Technique WINDOWS 2003, WINDOWS MOBILE 5 A 6.5, SPARUS EVERY, AD, ISS

Projet 5 : Migration Serveur de Windows 2000 à 2003
Mission : Migration de l’AD et d’exchange en version 2003 :
Environnement : Technique WINDOWS 2000/2003, EXCHANGE 2000/2003, CLARION EMC², OUTLOOK, BOOT ON SAN

Projet 6 : Migration Windows 2000 à XP d’environ 100 postes
Mission : Migration et mise en place de masters Windows XP pour un déploiement plus rapide des postes clients :
Environnement : Technique WINDOWS 2000, WINDOWS XP, BLOOMBERG, REUTEURS, OFFICE 2003, ACRONIS, DELL

LA BANQUE POSTALE ASSET MANAGEMENT
ADMINISTRATEUR / RESPONSABLE HELP DESK De Janvier à Décembre 2006
Projet : Réorganisation du help desk
Mission : Mettre en place un système de demande et de reporting de demande ainsi que réorganiser le fonctionnement du help desk :
 Installation et administration du portail de demande cim Data center
 Rédaction de procédures de mises en place
 Repporting d’activités
 Rédaction de compte rendu de réunion
 Formation d’un stagiaire et d’un technicien aux nouvelles procédures
 Niveau 3 help desk
Environnement : Technique WINDOWS XP, CIM DATA CENTER, IIS, CITRIX, ACRONIS, GPO

INGENOVA
ADMINISTRATEUR De Décembre 2003 à Décembre 2005
Projet : Maintenance des parcs informatiques de PME
Mission : Assurer la maintenance des serveurs et des postes clients ainsi que des migrations d’un portefeuille de clients :
 Administration courante des Serveurs en Windows 2000 et 2003
 Assistance Postes utilisateurs
 Administration des sauvegardes et robots
 Administration de l’antivirus
 Mise en place des procédures d’exploitation
 Déménagement d’entreprise
 Administration et maintenance de progiciels
Environnement : Technique WINDOWS NT/2000/XP, SERVEUR WINDOWS NT4/2000/2003, NAV, TREND, INOCULATE IT, SAGE, ARCSERVE, ROBOCOPY, BACKUP EXEC