Projet : Etude, développement, mise en place et déploiement d’un CRM
B2B basé sur Salesforce/Vlocity
Tâches :
● Etude des besoins et proposition des solutionssous
Salesforce/Vlocity
● Développement des parcours SFA / parcours guidés
(Acquisition, prise de commande, gestions des
commandes)
● Configuration de l’ordre management et plans
d’orchestrations des commandes
● Développement de la vue 360 pour le service client en LWC
● Développements spécifiques force : Lightning Web Component,
APEX, Trigger, WebService REST.
● Administration et paramétrages avancés Salesforce : Objets,
Workflow, Process Builder, Flow Designer...
Projet : Proposition pour la réalisation d’un choix argumenté d’outil en
support des téléconseillers de la DTR d’Engie.
Tâches :
● Construire le business case propre de la DTR, selon son existant
son périmètre fonctionnel cible, en partant de celui de la DGP.
● Construire le rationnel de l’évolution du CRM de la DTR(Gap
analysis fonctionnelle, Architecture cible et instanciation,
Ségrégation et protection des données).
● Identifier les freins et éliminer les options irrationnelles Réaliser
un roadshow(Préparer la décision, Convaincre les métiers, toute la
DSI).
Projet ENI-ONE : Conception et mise en place d’une application CRM
Salesforce Sales Cloud / Vlocity pour le compte du client ENI - Franc
Tâches :
● Mise en place de l’architecture initiale du CRM conformément aux
besoins exprimés.
● Participation aux ateliers métier pour cadrage du besoin.
● Personnalisation du CRM Sales Cloud : mise en place des parcours
de vente du Lead jusqu’au Quote.
● Mise en place des parcours guidés pour les interfaces utilisateur en
utilisant les Cards/Layouts, Omniscripts et Actions de vlocity.
● Administration et paramétrages avancés Salesforce : Objets,
Workflow, Process Builder, Flow Designer...
● Développements spécifiques Salesforce : Lightning Web
Component, APEX, Trigger, WebService REST.
Projet One client/Compte unique : l’objectif du projet unique est
d’offrir une expérience client simple, fluide et personnalisée.
Tâches :
● Parcours client compte unique (Connexion au site One carrefour ou
autre site branché au service One client, Parcours la réinitialisation
du mot de passe.
● Migration et réconciliation des données client (Prévoir à chaque
,nouveau branchement d’un front au service One client afin de
fiabiliser et d’unifier les données personnelles client.
Sécurisation des données Chiffrement des données dans One client
RGPD, Les données One client doivent être totalement sécurisées.
Projet : Dans le cadre de la réalisation d’une ‘application web de gestion
de recrutement d’une SSII à paris
Tâches :
Participer de façon proactive aux différentes réunions de suivis des
projets
Développer de nouvelles fonctionnalités métier, Enrichir les
interfaces utilisateurs.
Participation aux choix d’architecture technique et Conception
Développement Réalisation tests unitaires.
Développer de nouvelles fonctionnalités métier, Enrichir les
interfaces utilisateurs.
Participation aux choix d’architecture technique et Conception.
Revue de code.
Support des clients.
Coaching des membres de l'équipe
Projet : Réalisation d’une application web pour la gestion et l'envoi en
automatique des factures éligibles pour la banque Société Générale en
passant par l’intermédiaire Tradeshift.
Tâches :
Participation et rédaction de documents de spécifications
fonctionnelles et techniques
Conception.
Développement.
Résolution des bugs.
Amélioration d'autres fonctionnalités.
Support des clients