CV/Mission MASTER PRODUCTION SCHEDULE (MPS) freelance

Exemple d'expériences de Haytam,
freelance MASTER PRODUCTION SCHEDULE (MPS) résidant dans la Seine-Saint-Denis (93)

• Salesforce Lead Consultant – Field Service

  MuleSoft.lightning, Sales Cloud, CPQ, MuleSoft
  2023 - aujourd'hui

  − Implemented Field Service Lightning, Sales
  Cloud and CPQ
  − Led Scoping and Design workshops.
  − Built and configured the solution.
  − Managed integration development
  (MuleSoft) with 3 ERPs
  1 year

• Salesforce Lead Consultant

  SpringFive / Techem Chatenay Malabry (92290)
  Jan 2022 - aujourd'hui

  Démonstration de field service lightning et Mise en place de Sales Cloud pour la gestion de la prospection, Processus
  des appel d'offre et Processus de la vente directe
  Collaboration avec les équipes de vente Salesforce pour la préparation de la démonstration FSL et Preuve de concept
  Animation des ateliers de cadrage et de recueil du besoin
  Configuration des processus de vente
  Construction de la solution (Data Model, Automation)
  Préparation et animation des sessions de formation aux commerciaux
  Déploiement de la solution et support post déploiement

  Environnement technique: Sales Cloud, Service Cloud, Field Service Lightning, FSL Mobile App, Exce

• Business Analyst

  SpringFive / Schneider Electric
  Jan 2019 - Jan 2022

  Clipsal: Analyse comparative des disparités existantes entre les processus de planification, de préparation et
  d'exécution des interventions à l'échelle globale de l'entreprise et ceux spécifiques à la nouvelle entité australienne
  acquise par Schneider Electric.
  Conduite des ateliers d'analyse et de découverte auprès des responsables métiers Clipsal Australie
  Rédaction d'un rapport détaillé des écarts entre les processus Globaux et spécifiques
  Démonstration des processus de bout en bout sur Salesforce et les outils associés

  Environnement technique: Service Cloud, ServiceMax, FSA,SAP, Oracle ERP, JIRA

• Consultant salesforce

  SpringFive / Calypso
  Jan 2019 - aujourd'hui

  mplémentation de service cloud pour la gestion des tickets et mise en place d'un portail client pour le suivi des tickets
  et l'accès en libre service à la documentation
  Élaboration du Document de Spécifications Fonctionnelles
  Configuration de Service Cloud & Experience Cloud
  Rédaction des Guides de Formation
  Déploiement de la solution à l'échelle mondiale

  Environnement technique: Service Cloud, Experience Cloud, JIRA

• alesforce ConsultantProject Manager – Field Service lightning

  Issy-les-Moulineaux
  2018 - aujourd'hui

  MuleSoft
  − Implemented Field Service Lightning
  − Led scoping and design workshops.
  − Managed integration development using

• MPS Renew
  aujourd'hui

  Création d'une application métier pour supporter les missions d'audit MPS (Modernisation, Performance et
  sécurité) en intégration avec Salesforce
  Recueil du besoin auprès des représentant métiers
  Analyse des processus existants et définition des processus cibles "To be"
  Modélisation de l'architecture applicative et points d'intégration
  Conception et documentation des API
  Suivi des développements avec l'équipe Offshore
  Exécution des tests d'intégration Déploiement de la solution dans 4 pays (Philippines, Malysia, India, Italy)

  Environnement technique: Service Cloud, ServiceMax, FSA, OnSite, Experience Cloud, Stoplight, JIRA, Confluence

• Digital Opportunity Factory
  aujourd'hui

  Mise en place d'un générateur d'opportunités se basant sur la connaissance de la base
  installée pour proposer des services et des produits aux clients
  Recueil des besoins en évolution auprès des représentants métiers
  Priorisation et spécification des besoins
  Suivi des développements avec l'équipe Offshore
  Test des évolutions avec les représentants métiers
  Supports aux utilisateurs finaux: investigation, solutions de contournement, documentation des anomalies et des
  solutionset gérer la
  maintenance evolutive des solutions worldwide
  Fournir un support technique continu pour les utilisateurs des applications Service Max Field Service App et Onsite
  (Custom App)
  Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à ces applications, en collaborant avec les équipes techniques et les
  utilisateurs finaux Contribuer à la documentation des procédures de support et des solutions techniques
  Assurer la formation des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour des applications Maintenir un
  suivi rigoureux des tickets de support, en veillant à la résolution rapide et efficace des incidents

  Environnement technique: Sales Cloud, CRM Analytics, SnapLogic, AWS S3, JIRA, Confluence Support FSA and Onsite: Support des applications Service Max Field Service App et Onsite (Custom App) Environnement technique: Service Max,Field Service App, OnSite, JIRA

• Salesforce Lead Consultant – Field Service lightning- Sales Cloud

  aujourd'hui

  − Collaborated with Salesforce Sales
  engineers for Field Service Lightning
  demonstrations.
  − Gathered the business requirements.
  − Built a proof of concept for FSL.
  − Scoped, designed, built and deployed Sales
  cloud
  8 months

• Business Analyst

  Digital Opportunity Factory & Mobility Tools - Sales Cloud, ServiceMax, Onsite, MPS
  aujourd'hui

  Gathered the business requirements.
  − Designed and specified the solution.
  − Supported end-users and managed
  progress through JIRA.
  − Coordinated the three project teams
  2 Years

• Salesforce Consultant

  Service Cloud, Experience Cloud
  aujourd'hui

  − Drafted the Functional Specification
  Document.
  − Configured Service Cloud & Experience
  Cloud.
  − Drafted the Training Guides.
  − Deployed the solution globally
  6 Months