Expérience professionnelle
Missions et Réalisations / Méthodes et Techniques / Compétences personnelles
Missions et réalisations
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Sept. 2016 - . - PO Projet Agile Gestion des réclamations 1 500 K - Voyages SNCF Paris
Gestion des réclamations dans SalesForce.
Formalisation des besoins - Suivi des budgets - Suivi des équipes d'intégration - Conduite de changement
formation utilisateurs - Configuration SalesForce Organisation, Utilisateurs, Accès, rapports, dashboard .
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Août 2015 - Juin 2016 - RESPONSABLE D'APPLICATION - CCI Paris - Paris, 10 mois.
Gestion des évolutions, assistance fonctionnelle à la GRC, reporting des activités, suivi et coordination des
travaux, soutien au pilotage de la migration.
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Décembre 2010 - Juillet 2015 - RESPONSABLE D'APPLICATION - PMU - Paris, 55 mois.
Pilotage MOE de mise en place de la fédération des canaux BI QlikView , Chat Akio , CRM Selligent ,
Réseaux sociaux Dimelo
Pilotage de la mise en place de l'action commerciale CRM SalesForce
Mise en place des échanges de fichiers avec les partenaires EDI
Assistance fonctionnelle à la GRC - Formation des utilisateurs - Pilotage de la TMA CGI
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Avril 2009 - Novembre 2009 - ACCOMPAGNEMANT AVANT-VENTE - GFI - Paris, 8 mois
Rédaction et réponses aux appels d'offre DCE de l'Administration Ministère de l'Agriculture, DGFip,
Douanes, Ministère de la Santé .
Mise en place de contrats de TMA.
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Mars 2004 - Avril 2009 - CONSULTANT MOE - FRANCE TELEVISIONS - Paris, 60 mois
Co-Pilotage et AMOE sur projet Relation Téléspectateurs Coordination, Instances, Planification, assistance
au choix des outils CRM Selligent , Base de connaissance Instranet , mail Akio , BI EssBase .
Chef de projet Gestion financière de la Production cdc/ Dév/ Recette/ Déploiement.
Chef de projet Gestion des immobilisations Migration et évolution vers normes Ias/Ifrs.
cdc/ Dév/ Recette/ Déploiement.
Méthodes et environnements Windows, Unix, Oracle, Pl/Sql, Web, Réseau.
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Juin 2000 - Juil 2003 - CONSULTANT AMOE - Transiciel - CEGETEL - Paris, 19 mois
Coordination globale des projets Cadrage du projet, Organisation, Instances, Staffing, Planification,
Identification des livrables, Coordination des travaux, Suivi du réalisé.
Gestion du RMD Garantie Carré Rouge Organisation, Instances, Staffing, Planification, Coordination des
travaux, Suivi du réalisé.
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Sep. 1998 - Avril 2000 - CONSULTANT MOE - Transiciel- Radio France- Paris, 15 mois.
Gestion des Missions des journalistes Coordination, Instances, Planification, mise en place partenariat avec
France3.
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Août 1995 - Juillet 1998 - CHEF DE PROJET - Cap Gemini- Paris, 36 mois.
Application Facturation Figoscandia Coordination, Instances, Planification, cdc/ Dév/ Recette/
Déploiement.
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Juin 1994 - Août 1995 - CHEF DE PROJET - Cap Gemini- SFR- Paris, 13 mois.
Gestion des abonnement SFR en temps réel Coordination, Instances, Planification, cdc/ Dév/ Recette/
Déploiement.
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Avril 1993 - Mai 1994 - CHEF DE PROJET - Cap Gemini- SNCF -Paris, 11 mois.
Planification des travaux sur voies LGV Coordination, Instances, Planification, cdc/ Dév/ Recette/
Déploiement.
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Oct. 1990 - Mars 1993 - CHEF DE PROJET - Cap Gemini- CANAL+ -Paris, 30 mois.
Gestion des droits des abonnés Coordination, Instances, Planification, cdc/ Dév/ Recette/ Déploiement.
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Mars 1989 - Juill. 1990 - INGENIEUR DE RECHERCHE - METEO FRANCE -Paris, 13 mois.
Traitement opérationnel des images satellitaires et radar de la météorologie.
Méthodes et Techniques
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OUTILS et METHODOLOGIES
METHODE AGILE SCRUM
PACK OFFICE expertise préparation comités, rédaction CDC et CR
MS-PROJECT expertise Management de projet, Planification
MERISE, Designer d'Oracle, eXpert Elaboration de processus, définition de modèles de données.
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CRM Pilotage, rôle fonctionnel ou technico-fonctionnel
SELLIGENT expertise , SalesForce confirmé
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BI Pilotage, rôle fonctionnel ou technico-fonctionnel
QLIKVIEW expertise , BO confirmé , ESSBASE
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ENVIRONNEMENTS TECHNIQUES
Windows, Unix, Oracle, IBM mainframe, Weblogic, SQL, Pl/Sql, Shell, Infra réseau, SOA.
Compétences personnelles
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Double vision Business/IT, sens du service et des enjeux,
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Organisation, rigueur, synthèse,
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Engagement, écoute, force de proposition, pédagogie,
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Bon relationnel, bon rédactionnel,
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Gestion situations à stress