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EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

ESN à Paris : Directeur de projets
09/2019- Présent

ORANGE :Senior PMO Portefeuille projets de la Direction centrale technique
03/2017- 08/2019

Portefeuille projets de 140 millions d'euros / 60 chefs de projets

Direction des programmes transverses (Services, Systèmes d'informations, Télécom)
Mise en place "from Scratch", industrialisation et pérennisation du PMO
Mise en place d'un système de documentation des projets
Développement d'un langage commun autour des projets.
Digitalisation du métier PMO
Instruction d'outils (MS Project, Planisware)
Automatisation des processus.
Mise en place d'un processus facilitateur du métier PMO
Démarrer et clôturer formellement les nouveaux projets 
Sélectionner les chefs de projets.
Identifier toutes les parties prenantes et les impliquer.
Supporter les porteurs pour la planifier et la définir les jalons des projets
Définir les KPIs de succès des projets
Kick off du projet ou de la phase.
Suivre l'exécution et maitriser les indicateurs de performance des projets
Etablir le bilan du projet,
Archiver et mettre à jour les actifs organisationnels.
Formation et coaching des chefs de projets.
Démarrage des projets en TTM « Time to Market »
Organisation et animation des comités de pilotage (Copil)
Organisation et animation des comités de projets
Organisation et animation des ateliers de gestion des risques (AMDEC, MEHARI....)
Développement des plans de contingence et de mitigation des risques.
Tailoring des méthodologies de gestion de projets notamment PMP et Prince2 au contexte de l’organisation

KAIZEN SKILLS : Formateur en en management de programmes et de projets en inter et intra-entreprises (Uniquement les Week-end )
Mai 2012 - Août 2019

Formateur PMI (Project management Institute) : plus de 3300 heures cumulées.
60 formations PMP
20 formations CAPM
Formateur Agile Scrum Master (300 heures de formations).
Formateur accrédité par PECB ISO 31000 Lead RM / ISO 21500 Lead Project Manager.
Formateur accrédité par SimpliLearn le leader mondial en formations professionnelles en ligne.
Professeur à l'EMSI (Ecole marocaine des sciences de l’ingénieur) de Casablanca.

Références : DELL, KPMG, VivoEnergy, Acticall, Alten, ANP ,HPS ,MDJS , Omnidata, Cosumar, Afrique compétences, la marocaine Vie, Axa Tech, BMCE Capital, Acticall, Allianz, Casanet

ORANGE : Chef de projet solutions business to business (B2B)
01/2013 -02/2017

Management de projets

Initiation, planification et pilotage des projets B2B.
Identification des attentes et clarification des besoins clients.
Validation des solutions B2B sur mesure, et des offres techniques lancées par l’équipe Marketing.
Identification et Communication avec les différents acteurs et parties prenantes des projets B2B.
Staffing, gestion et encadrement des équipes de réalisation.
Suivi de l’état d'avancement des projets, évaluation et maitrise des écarts.
Elaboration de Tableaux de bord pour le comité de pilotage du projet
Assurance qualité durant l’exécution du projet.
Handoff et mise en service des solutions B2B.

Gestion des problèmes

Gestion des incidents et des problèmes B2B critiques.
Refonte et optimisation du processus de traitement des réclamations B2B.
Planification des actions de maintenance préventives, correctives.
Suivi de mise en place des solutions de contournements et élaboration de la "Known Error Database" pour les problèmes récurrents.
Automatisation et gestion des évènements et détection précoce des incidents.
Staffing des intervenants pour les incidents des services B2B.
Etude des impacts des changements sur les services B2B et collaboration avec le "CAB" change advisory board.
Elaboration des plans de retour en cas d’échecs des changements.
Gestion des SLA B2B VIP et standard.
Participation à l’élaboration des contrats de support des prestataires.
Gestion des prestataires :
Validation des bons de commandes.
Suivi et maitrise des interventions.
Application des pénalités et autorisation de paiements.
Rédaction des documents techniques et des fiches de consignes pour les superviseurs et les techniciens.
Recueil d’exigences, design et conception d’un référentiel Web pour le traitement de passations des services B2Bde l’équipe avant-vente à l’équipe service après-vente (SAV).
Formation ITIL/ ITSM des ingénieurs B2B.

Meditelecom : Chef de projet Junior - Roll-out manager
07/2009-12/2012

Evaluation technique des prestataires répondant aux appels d’offre.
Coordination entre les différentes équipes techniques et création de la structure de découpage des projets.
Planification et suivi de réalisation des projets.
Elaboration de la matrice RACI des différentes ressources du projet.
Gestion, développement des compétences et connaissances des équipes projets.
Maitrise des écarts par rapport à la planification.
Évaluation des changements sur les différentes contraintes des projets (Délai, qualité,
Contenu…).
Identification et réponses aux risques projets.
Rédaction et validation des documents de tests.
Assurance et audit qualité
Handover vers les équipes support et maintenance.

Huawei Maroc : Ingénieur déploiement Telecom pour le compte de Maroc Telecom
07/2008-06/2009

Participer à l'évolution du réseau de l'opérateur
Anticiper les montées en charge et saturations de l’existant
Etudier et concevoir des scénarios d’évolution
Mettre en œuvre les solutions choisies
Configuration d’équipements réseaux
Création et mise à jour des procédures techniques
Formation de l’équipe déploiement sur les nouveaux processus et/ou équipements
Vérifier le respect par les équipes des règles d’ingénierie
Veille technologique et Avant-Vente

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