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Exemple de missions de Georges,
Expert powerpoint habitant Paris (75)

• Project Manager / Consultant Senior

  Square Management
  Jan 2017 - Jan 2024

  Diverses missions en tant que Chef de projet (pilotage et réalisation) :
  - Étude concurrentielle de la tarification des produits d'assurance MRH et Auto, Société Générale – 1,5mois
  - Absentéisme et Turn-Over dans le réseau des agences, MAAF – 4 mois
  - Redéfinition de la stratégie Multicanale, Ma French Bank – 1,5 mois
  - Analyse stratégique concurrentiel du marché des cuisiniste en France, Howdens – 2 semaines
  - Infrastructure Delivery Manager Legacy, Compass – 6 mois
  - Optimisation et standardisation des traitements des conseillers clientèle CRC, Orange Bank – 8,5 mois
  - Étude concurrentielle des modèle organisationnels des Centre de Relation Client, BPCE – 1,5 mois
  - Refonte des supports de formation et du process de formation initial, Edenred – 3,5 mois
  - Accompagnement à la mise en place d’un outil de G.E.D, Clim+ (Saint Gobain) – 4 mois
  - Pilote des évolutions « Salesforce Sales Cloud » et Support Niveau 1, Carmignac – 11 mois
  - Cadrage projet interne : Autoconsommation collective, EDF – 1,5 mois.
  
  Autres réalisations :
  - Rédaction de propositions commerciales
  - Expert interne « Expérience Client » et « Outil PowerPoint ».
  − Diagnostic des organisations
  − Étude de marché
  − Stratégie organisationnelle
  − Plans d�tions
  − Management de projets
  − Accompagnement au changement

• Fondateur Cabinet de Conseil spécialisé en Support de Présentation PowerPoint

  Edyls
  Jan 2016 - Jan 2017

  Edyls, Cabinet de conseil en organisation et support de présentation
  - Création d’un cabinet de conseil dédié aux entreprises à taille humaine :
  - Création, Gestion, Prospection, Réalisation de missions de conseil en support de présentation
  PowerPoint

• Consultant Senior en Organisation, spécialisé en Performance de la Relation Client

  Activeo
  Jan 2011 - Jan 2016

  Aide à la mise en place de nouvelles organisations et conduite du changement :
  - Diagnostic de la Direction de la Relation Client
  - Accompagnement à l’élaboration de la stratégie commerciale et formation des équipes terrains
  - Etude concurrentielle (implantation des centres de relation client, benchmark relation client)
  - Accompagnement à la création d’un centre de relation client (pilotage, structure, process, change).
  Clients : Unilever (T.O by Lipton) AXA GIE Singapour Groupe les 3 Suisse DG Diffusion GAN Assurance.
  
  Accompagnement à l’obtention de la Norme NF345 Service Client et transformations associées :
  - Diagnostic de l’organisation, analyse des écarts et recommandations de plan d�tions
  - Aide à la mise en place d’indicateurs de suivis et de performance
  - Revue des instances de pilotages internes et adaptation aux règles de la norme
  - Accompagnement au changement : avis d𠆞xpert, animation d𠆚teliers.
  Clients : Arvato services La Poste Enseigne La Poste Télévente PMU Engie (GDF SUEZ).
  
  Sensibilisation des organisations à l’importance de la voix du client (texte et voix) :
  - Etude des motifs de contacts des clients à l𠆚ide d’une solution d𠆚nalyse sémantique
  - Détermination de la valeur des motifs de contact pour l𠆞ntreprise et pour le client
  - Création d’un service « Etude » dédié à l𠆚nalyse de la voix du client
  - Identification des axes d𠆚mélioration et recommandations
  - Formation aux « Logiques Décisionnelles » (Technique de vente selon la typologie client).
  Clients : Bouygues Telecom Veolia Eau IDF Swiss Life RAJA GMF Vie MGEN April Hello bank! Les Echos
  Diagnostic des organisations
  − Étude de marché
  − Stratégie organisationnelle
  − Plans d�tions
  − Management de projets
  − Accompagnement au changement
  − Expérience Client / Relation Client
  − Voix du Client
  − Satisfaction Client