Anne-Laure - Directeur de projet SALESFORCE SAP AGILE DRUPAL

Ref : 220609B003

Email vérifié

7850 ENGHIEN (Belgique)
Directeur de projet, Directeur de programme, Chef de projet (44 ans)
Totalement mobile
Mandataire social de sa structure Freelance (SARL, SAS, EURL, etc)

Photo d'Anne-Laure, Directeur de projet SALESFORCE SAP AGILE DRUPAL

Compétences

PHP

SALESFORCE

SHAREPOINT

SAP

CRM

AGILE

DRUPAL

PMO

Expériences professionnelles

SAP4i GoLive Business Manager

E-learning Project Manager - Freelance Credendo – Brussels (Belgique)
Jan 2019 - Jan 2021
Gérer l’implémentation de SAP4i du côté business à travers les différentes entités (Bruxelles,
Prague et Moscou):
Gestion du changement
Coordonner et participer au déploiement de nouveau produit et de la nouvelle organisation
(New Operating Model) à travers les différents départements et les différentes entités
Faciliter les sessions d’alignements des procédures, de l’organisation et des responsabilités
de chacun. Analyser l’impact de l’implémentation de SAP sur l’organisation de la société
Manager les ressources internes et externes pour respecter le planning du projet
Définir et organiser le plan de formation à travers les différentes entités à travers le monde.
Coacher et manager les formateurs
Gestion de la communication liée au lancement du projet (vidéos, supports pour les clients, newsletters, etc)
Chef de projet E-learning / formations en ligne
Définir les besoins et les fonctionnalités pour l’implémentation d’un nouvel outil pour la
formation en ligne. Créer le document d’appel d’offres
Contacter et sélectionner les fournisseurs
Créer le planning
Directrice du département online

Head of Online departmentGolden Palace Casino et Sports – Brussels (Belgique)
Jan 2019 - Jan 2019
Membre du Comité de Direction
Responsable du département online (développement, e-marketing, gestion de projets,
service client et design) et management d'une équipe de 17 personnes.
Définir la stratégie digitale sur les prochaines années, amorcer la transformation digitale et
développer le chiffre d'affaire.
Répondre aux besoins de la très forte croissance du département. Mise en place des
procédures et des outils pour optimiser le travail, favoriser la communication entre les
membres de l'équipe et structurer le département
Analyse pour la refonte du site internet afin de moderniser les outils, répondre aux attentes
des joueurs et avoir la capacité de développer le business. Outils recommandés : SalesForce et
Magento
Développement de la stratégie e-marketing (SEO, SEA, affiliés, réseaux sociaux, etc)
Directrice de la Production Digitale

Head of Digital Production ICF Mostra – Bruxelles (Belgique) – Agence de communication
Jan 2017 - Jan 2019
Responsable des départements "vidéo" et "digital". Management des équipes (environ 15-20 personnes).
Mise en place d’une nouvelle structure pour le département digital (recrutement des nouveaux membres de l'équipe, répartition des projets, établir les procédures internes, etc).
Renforcer et développer la capacité digitale de l'agence à travers la formation aux
spécificités des projets digitaux des autres départements - Transformation digitale.
Principal point de contact pour les questions digitales auprès de la clientèle et des équipes
en interne. Proposer de nouveaux services à nos clients et recherche de prestataires.
Gestion du budget et assurer la rentabilité des projets et du département production.
La mise en place de cette nouvelle structure a permis à l'agence de renforcer sa notoriété au
niveau digital, d'amorcer sa transformation digitale et surtout d'augmenter les ventes
Global Product Information Manager (= Digital Manager)

Doosan Infracore Portable Power – Waterloo (Belgique) et Statesville (Etats-Unis)
Jan 2012 - Jan 2016
Mise en place d’une nouvelle structure dédiée au digital
 Déterminer et mettre en place une stratégie digitale mondiale pour le groupe
Doosan Portable Power. Définir les objectifs et les directions. Mise en place d’une équipe,
des procédures et d’une structure mondiale pour répondre au mieux aux attentes des
différentes régions
 Etablir et gérer le budget du département
 Manager, impliquer et motiver les équipes régionales et les collaborateurs directs.
 Représenter la stratégie digitale de Doosan Portable Power auprès du siège social
situé à Séoul (Corée du Sud). Participer à la mise en place d’une stratégie mondiale pour le
groupe.
Responsable de la stratégie digitale, web et e-marketing pour l’Amérique du Nord, EMEA
et la Chine
 Mise en place d’un extranet pour l’Amérique du Nord, d’un localisateur de
concessionnaires web et mobile et des sites régionaux (********,
********, ******** et
********).
 Optimisation technique des sites internet pour répondre parfaitement aux
contraintes des moteurs de recherche (Google et Baidu), formation des responsables des
contenus de chaque région pour l’écriture des textes selon les règles SEO (Search Engine
Optimisation).
 Suivi des statistiques et des résultats des mots-clés dans les moteurs de recherche.
Elaboration d'un reporting comparant les positionnements avec ceux de la concurrence et
envoi des recommandations SEM (SEO + SEA) pour chaque région.
 Mise en place d’un outil de lead nurtering (Pardot) synchronisé avec SalesForce pour
le suivi des clients et des ventes via le site internet.
Cette nouvelle stratégie digitale a permis de renforcer la visibilité de la marque Doosan Portable
Power et a rencontré d’excellents résultats. Ainsi, le site Amérique du Nord a enregistré une
augmentation de trafic de 145%, la Chine de 600% et l’Europe (EMEA) de 1000% pour la 1ère
année puis 20% pour la 2nde année. Ce succès est, en autre, dû à la nouvelle politique SEO qui a
permis de positionner de très nombreux mots-clés en 1ère position sur les moteurs de
recherche.
Web project manager

Doosan Infracore International (groupe Coréen) – Bobcat– Waterloo (Belgique)
Jan 2008 - Jan 2012
Project Management - Prise en charge de A à Z de la mise en place des sites internet et
des nouveaux outils e-business
 Définition, analyse des besoins internes et rédaction du cahier des charges
synthétisant nos besoins et les fonctionnalités des nouvelles applications.
 Réalisation des story-boards pour déterminer la navigation et l’ergonomie des sites
internet
 Pilotage et suivi des prestataires pour la mise en place du site internet
o Briefing de nos partenaires extérieurs afin de leur faire part de nos besoins
o Relecture et validation de l’analyse fonctionnelle élaborée par nos
prestataires
o Mise en place des plannings, suivi de leur respect et des développements
o Tests de la plateforme, report des dysfonctionnements et suivi des
corrections
o Validation de la nouvelle plateforme et lancement
 Management des équipes internes pour la mise en place des projets
o Avec le département informatique : suivi des intervenants extérieurs pour
les interventions sur nos serveurs et pour l’installation des nouvelles
applications, mise en place de la synchronisation entre les différents systèmes
(bases de données, sécurité entre les sites internet, etc)
o Avec le département communication : coordination, planning et suivi des
contenus pour les sites internet (textes et images), gestion des relectures et des
traductions, formation en interne des utilisateurs pour l’utilisation du
gestionnaire de contenu (Interwoven) et de la banque d’images (MediaBin)
Projets mis en place avec succès :
 Sites internet ******** et ******** en 6 langues (Anglais,
Français, Néerlandais, Allemand, Italien et Espagnol)
 Système de géolocalisation de nos concessionnaires (dealer locator)
 Pilotage et gestion des prestataires pour le développement de
******** (le cahier des charges, le contenu et le webmarketing de ce
site internet ont été assurés par nos bureaux aux Etats-Unis)
 Refonte de l’extranet qui s’avère être un véritable outil de vente pour nos
concessionnaires,
 Choix puis mise en place d’un nouvel outil d’emailing (emailvision)
Webmaster – chargée de communication

CLORA : Bureaux des centres de recherche français (INSERM, CNRS, Universités, INRA, Ifremer, CNES, Onera…) auprès de la Commission européenne – Bruxelles (Belgique)
Jan 2003 - Jan 2008
Mise en place de A à Z du site internet et de l’extranet : graphisme, développement, emarketing
- Conception d’une charte graphique pour les brochures et le site internet. Création du site
internet ********.
- Relation avec les prestataires pour l’hébergement des sites internet et le serveur local.

Études et formations

Formation

2000-2002 DUT Services et Réseaux de Communication IUT Marne-La-Vallée (77)
1999-2000 1ère année de Deug ECONOMIE ET GESTION - Nantes (44) –
1999 Baccalauréat série scientifique - spécialité Mathématiques - Mention « Assz eBien »

Informatique
Logiciels : MS Project, Visio, Dreamweaver, Photoshop, Flash, Acrobat PDF, FTP, JIRA, Balsamiq, Trello, Planview
Gestionnaires de contenu (CMS) et e-marketing : HP Teamsite, MediaBin, Prestashop, Wordpress et Drupal
Suivi des statistiques et SEO : Google Analytics, Google Search Console, SeeUrank et SEMrush
Langages de programmation : HTML, CSS, Java, Javascript et PHP
Exploitation de base de données : Access, PHPMyAdmin, MySQL, SQL, iSQL, Sybase

Langues
Anglais : courant (langue de travail)
Espagnol : niveau scolaire

Autres compétences

Formation

2000-2002 DUT Services et Réseaux de Communication IUT Marne-La-Vallée (77)
1999-2000 1ère année de Deug ECONOMIE ET GESTION - Nantes (44) –
1999 Baccalauréat série scientifique - spécialité Mathématiques - Mention « Assz eBien »

Informatique
Logiciels : MS Project, Visio, Dreamweaver, Photoshop, Flash, Acrobat PDF, FTP, JIRA, Balsamiq, Trello, Planview
Gestionnaires de contenu (CMS) et e-marketing : HP Teamsite, MediaBin, Prestashop, Wordpress et Drupal
Suivi des statistiques et SEO : Google Analytics, Google Search Console, SeeUrank et SEMrush
Langages de programmation : HTML, CSS, Java, Javascript et PHP
Exploitation de base de données : Access, PHPMyAdmin, MySQL, SQL, iSQL, Sybase

Langues
Anglais : courant (langue de travail)
Espagnol : niveau scolaire