Stéphanie - Chef de projet CRM/Product Owner CRM

Ref : 201130B002
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Photo de Stéphanie, Chef de projet CRM/Product Owner CRM
Compétences
Expériences professionnelles
  • C H E F D E P R O J E T C RM / P R O D U C T O W N E R C RM

    LA RE DOUTE G ROUPE G ALERIES LAFAYETTE
    Jan 2021 - Jan 2023

    Ch e f de pr o j e t migr a ti o n Adobe Campa ign
    V7 v e r s V8
    D épl o i eme n t de s pr o j e t s CR M de t o u s l e s
    pa y s (UE & UK) : c o l l e c t e de s be s o i n s ,
    pri o ri s a ti o n , s u i v i de s dé v e l oppeme n t e t
    dépl o i eme n t
    Ac c ompagn e r l e s pa y s da n s l a ma îtri s e de s
    o u ti l s CR M : Adobe Campa ign , Ba t c h ,
    D a rt agn a n , Opt e l o
    Pi l o t e r l ’ équ ipe Agi l e : 3 dé v e l oppe u r s , 2
    t e c h l e ad e t 1 t e c h n i c a l pr o j e c t ma n age r

  • P R O D U C T O W N E R C RM

    G ROUPE L ’OCCITANE
    Jan 2021 - Jan 2021

    D épl o i eme n t de s pr o j e t s e t de s o u ti l s CR M
    po u r t o u s l e s pa y s (UE, UK, US, Ca n ada ,
    Br é s i l , Au s tr a l i e e t J apo n ) : c o l l e c t e de s
    be s o i n s , pri o ri s a ti o n , s u i v i de s
    dé v e l oppeme n t e t dépl o i eme n t
    Ac c ompagn e r l e s pa y s da n s l a ma îtri s e de s
    o u ti l s CR M (Adobe Campa ign , D a rt agn a n ,
    Opt e l o ) : c h a nge ma n ageme n t & f o rma ti o n
    Pi l o t age de l a squ ad : 3 dé v e l oppe u r s , 1
    t e c h l e ad e t 1 pr odu c t a n a l y s t

  • S C R UM MA S T E R / C H E F D E P R O J E T C RM

    FNAC D ARTY
    Jan 2019 - Jan 2019

    D épl o i eme n t d’ u n pr ogr amme CR M po u r
    l e s v e n t e s tr a n s a c ti o n n e l l e s e n l itt é r a t u r e
    e t mu s iqu e s o u s Adobe Campa ign
    I n t égr a ti o n de s r e c omma nda ti o n s pr odu it s
    du pa rt e n a ir e Ti n yCl u e s da n s l e s
    c ampagn e s CR M
    L e ade r l e s c é r émo n i e s Agi l e e t i n iti e r l a
    mé t h odo l ogi e Agi l e
    Pi l o t e r l a squ ad : 1 PO e t 2 dé v e l oppe u r s

  • P R O D U C T O W N E R R E L A T I O N C LI E N T

    SOCIÉTÉ G ÉNÉRALE
    Jan 2018 - Jan 2019

    Cr é a ti o n d’ u n o u ti l de pi l o t age de l ’ a c ti v it é
    omn i c a n a l e de s Ce n tr e s de Re l a ti o n Cl i e n t
    (CRC)
    D épl o i eme n t de l ’ o u ti l da n s l e s Ce n tr e s de
    Re l a ti o n Cl i e n t
    PI l o t age de l a squ ad : 9 dé v e l oppe u r s , 1
    bu s i n e s s a n a l y s t

  • C H E F D E P R O J E T C RM MO A

    CITROËN G ROUPE PSA
    Jan 2016 - Jan 2017

    D épl o i eme n t de l a s tr a t égi e CR M s o u s
    Adobe Campa ign : UE e t UK
    Cr é a ti o n d’ u n c e n tr e de s e r v i c e s CR M à
    M adrid
    Cr é a ti o n de s k it de dépl o i eme n t s de s
    c ampagn e s CR M po u r l e l a n c eme n t de
    n o u v e a u x v é h i c u l e s e t n o u v e a u x s e r v i c e s
    Citr o ë n

  • C H E F D E P R O J E T C AMP A G N E S C RM

    D ISNEYLAND PARIS
    Jan 2015 - Jan 2016

  • C H E F D E P R O J E T C RM / D E V E L O P P E U S E B I

    SKYROCK
    Jan 2011 - Jan 2015

  • C H A R G É E D E C AMP A G N E S C RM

    E M AI L ING FRANCE
    Jan 2010 - Jan 2011

Études et formations
  • M ASTER 2 M ARKETING STRATÉ G IQU E ET ET U D ES D E CONSO M M ATE U RS

    Sup Ca r e e r du gr o upe INSEEC | Pa ri s |
    2010
  • L ICENCE LANG U ES ETRANG ÈRES APPL IQU ÉES A U CO M M ERCE INTERNATIONAL ( LEA) ANG LAIS ESPA GNOL

    UNIVERSITÉ PARIS 1 2 | CRETEI L |
    2008
Autres compétences
C E R T IFI C A T I O N S

Prof e s s iona l Sc rum Produc t
O w ne r ™ I Ce rtifi c a tion
w w w . s c r um. o rg | 202 2
Prof e s s iona l Sc rum M a s t e r ™ I
Ce rtifi c a tion
w w w . s c r um. o rg | 202 1
Ce rtifi c a tion GOOG LE ana l y ti c s
GOOG LE | 201 8

O U T IL S E T C O D E
Adobe Campa ign : e xpe rt
f o n c ti o n n e l
Tabl e au Soft w a r e , G oogl e
Ana l y ti c s
SQL : i n t e rmédi a ir e
H T M L : e xpe rt
CSS : n o ti o n s

L A N G U E S
Angl a i s : c o u r a n t
Espagn o l : n o ti o n

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Chef de projet CRM

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