CV/Mission de Consultant master data management freelance

Exemple de missions d'Abdelkader,
Consultant master data management habitant les Hauts-de-Seine (92)

• SIDEL Group [Dynamics 365 Project manager]
  aujourd'hui

  En tant que chef de projet Dynamics 365 chez Sidel, j’étais amené
  à mener deux projets :
  1. Implémenter Dynamics 365 marketing automation
  2. Implementer Sincroswap/Issue log sur la base de Dynamics
  365 Customer service
  Mon périmètre d’intervention est suivant :
  ✓ Garantir une vision cohérente et consistante de la power
  platform avec l’intégrateur et Sidel
  ✓ Recueil des besoins métiers/techniques
  ✓ Présentation les fonctionnalités implémentées lors des
  réunions sprints reviews
  ✓ Garantir le respect du planning projet
  ✓ Gérer les équipes techniques
  ✓ Identifier les risques du projet et proposer les plans
  d'atténuation

• chef de projet

  Hager Group [Dynamics 365 Project manager]
  aujourd'hui

  Dynamics 365 pour les marchés
  européens de Hager, j’étais amené à mener les taches suivantes :
  ✓ Gestion de la feuille de route de déploiement de dynamics
  365
  ✓ Garantir une vision cohérente et consistante du produit
  ✓ Recueil des besoins métiers
  ✓ Prototypage de la solution cible dynamics 365
  ✓ Animation d'ateliers commerciaux et techniques
  ✓ Présentation des fonctionnalités de dynamics 365 et de la
  roadmap produit
  ✓ Rédaction du Backlog produit dynamics 365
  ✓ Fournir la conception du document et la proposition de
  solution technique
  ✓ Estimation de la charge de travail de mise en œuvre
  ✓ Identifier les risques du projet et proposer les plans
  d'atténuation

• chef de projet

  Euronext Group [Dynamics 365 Project Manager]
  aujourd'hui

  Dynamics
  365 à travers l'Europe (France, Royaume-Uni, Belgique, Portugal,
  Irlande, Pays-Bas, Norvège)
  ✓ Embaucher une équipe de développement et prévoir le
  budget du projet
  ✓ Manager l'équipe CRM (10 personnes multi-culturelles)

• Product Owner CRM dynamics 365 SFA

  Air Liquide (France et Italie)
  aujourd'hui

  Dans le cadre d’une implémentation de dynamics 365 sales dans 2 pays (6 filiales)
  • Réaliser le recueil des besoins et participer à sa formalisation sous forme de user stories à
  destination des équipes de développement
  • Gérer et prioriser les user stories à mettre en place avec l’équipe de développement
  • Conduire et mettre en œuvre les évolutions produits, en lien avec l’équipe de développement
  • Accompagner l’équipe de développement sur l’assimilation des nouvelles fonctionnalités
  • Mise en place des tests d’acceptance et validation des nouveaux développements avec la QA
  • Participer aux sprints (daily meeting, màj spécifications,...)
  • Assister la QA pour s’assurer que les nouveaux développements sont en phase avec les besoins
  initiaux
  • Participer à la rédaction des supports de présentation des nouvelles fonctionnalités et s’assurer
  avec le responsable documentation que la documentation utilisateur est en phase avec les
  attentes des utilisateurs finaux
  • Conduire les campagnes de communication à la sortie de chaque nouvelle version et animer des
  sessions de présentations et de formations sur les nouvelles fonctionnalités.
  • Animer les comités de pilotage mensuels et les comités de suivi des projets
  • Participer à l’élaboration des plans de communication/plans de conduite de changement
  
  Consultant en datamining et CRM , dispose de connaissances confirmées dans le pilotage des projets CRM,
  des problématiques liées à la gestion de la relation client et la data.
  ******** je suis intervenu chez de nombreux grands clients et dans différents secteurs d’activité.
  ********
  Consultant Fonctionnel Dynamics 365 Customer service
  Dans le cadre d’une implémentation de dynamics 365 plateform de customer service monde
  • Animer les ateliers fonctionnels de recueil des besoins pour le support client safran landing systems
  • Traiter les user stories de customisation et paramétrage de dynamics 365 customer service
  • Participer les supports de formation pour les utilisateurs finaux
  • Animer les sessions de présentation des nouvelles fonctionnalités développées
  • Estimer la charge de travail pour les user stories
  • Participer à l’élaboration du plan de conduite de changement
  
  Implementation et Deploiement Dynamics 365 (700 users)– Vallourec monde
  Dans le cadre d’une implémentation de dynamics 365 sales dans 13 pays à travers le monde
  • Préparation du plan de déploiement et le plan de delivery (cycle de vie des livraisons)
  • Management de l’équipe du projet (Gestion des ressources et planification des activités)
  • Planification et realisation des sprints (methode Agile)
  • Animation des “daily scrum” et les “sprint review”
  • Conception de la solution (techniq
  • Support et change management
  
  Mise en place de CRM Resco Mobile - Azergo
  • Préparation du dossier d’avant-vente (Maquette, proposition commerciale)
  • Initiation du projet (kick off, les parties prenantes du projet)
  • Planification du projet (planning, ressources, la structure des tâches “WBS” et les risques)
  • Implémentation de la solution resco mobile Azergo
  • Cloture du projet (la signature du PV d’acceptation du projet)
  
  Mise en place de MS CRM 365 SFA - Air Liquide
  • Préparation du dossier d’avant-vente (Maquette, proposition commerciale)
  • Participation à un atelier fonctionnel (Forces de vente )

• CRM Business Analyst

  Orange
  aujourd'hui

  Dans le cadre de la mise en place d’une nouvelle plateforme CRM avec Oracle Roddod ( siebel, OSM et BRM)
  • La coordination entre les différentes équipes techniques et fonctionnelles
  • Recueil et analyse des besoins clients
  • Management et Accompagnement des équipes de développement offshore (TMA Maroc)

• Consultant CRM et Master Data Managemen

  AccorHotels
  aujourd'hui

  Le suivi de production MDM et garantir la haute disponibilité de l’application
  ● Gestion de la partie technique des projets MDM
  ● Recueil et analyse des besoins clients
  ● Rédaction d'expressions de besoins, spécifications détaillées, comptes rendus de réunions
  ● Création et maintenance d’interfaces EIM et DataPatch

• Consultant et Développeur CRM

  Mylan
  aujourd'hui

  Dans le cadre d’une Tierce Maintenance Applicative TMA
  ● La mise en place des processus de fonctionnement entre la TMA et les métiers CRM USA
  ● Coordination et pilotage des ateliers métiers
  ● Administration technico-fonctionnelle de Siebel
  ● Création et maintenance d’interfaces EIM Data

• Développeur EIM CRM

  Fnac
  aujourd'hui

  Maintenance corrective et évolutive de l’outil CRM Siebel Loyalty déployé
  ● Rattrapage de données (data recovery, data quality)
  ● Développement des interfaces EIM