Missions Technicien mac : Dénichez votre prochain emploi indépendant

Exemple de missions de Kevyn,
Technicien mac habitant Paris (75)

• IT support specialist (CMDB and SAAS Management) Voodoo Paris, France

  Missions OKTA, google workspace, Siit & JAMF :
  Jan 2024 - aujourd'hui

  - Gestion de machines dans JAMF
  - Enrôlement de nouvelle machine dans JAMF
  - Attribution des groupes dans OKTA
  - Creation de workflow dans OKTA
  - Intégration et gestion des SAAS dans OKTA
  - Intégration de nos stock dans soit pour suivi
  - Gestion groupe/user dans google workspace
  - Mise en place et gestion de gmail (forwarding - whitelist)
  dans google workspace
  - Gestion de google drive
  Missions RUN :
  - Gestions des demandes/tickets (Zendesk)
  - Installation/préparation de postes portables (Dell & MAC)
  - Gestion des utilisateur dans NOTION
  - Gestion des nouveau arrivant (onboarding session meeting)
  - Gestion de stocks dans la CMDB Siit
  - Gestion des licences (Office, GitHub, pivot, google, adobe)
  - Gestion de notre écosystème SaaS (Google Admin, Okta,
  Slack, Notion, Github, Jira… )
  - Gestion des stocks et envoi de materiel
  - Support salles de réunion (Zoom et google meet)
  - Incidents (téléphoniques, logiciels, matériels) et des
  demandes (installations logicielles, nouveaux postes MAC
  - Respect des procédures et process mis en place tout au long
  de la mission
  - Gestion des Apple Devices configuration et rédaction des
  procès d'utilisations

• IT Support Specialist (Team lead)

  CALDERYS Paris, île de France
  Jan 2023 - Jan 2024

  Missions Carve-Out :
  - Participation aux tests des nouveaux outils de support
  (SNOW, OKTA, AD, Tanium, Teamviewer, Fuze, etc.)
  - Migration des postes utilisateurs
  - Déplacements dans la france
  - Gestion des prestataires pour la creation du nouveau master
  (test compris)
  Missions RUN :
  - Gestion et dispatching des tâches d'équipes. (management
  participatif)
  - Formation de nouveau utilisateur et technicien
  - Gestion des plannings des collaborateurs (vacances, absence,
  etc.)
  - Installation/préparation de postes fixes/portables (Dell)
  - Saisie des demandes/tickets (ServiceNow)
  - PMAD (Teamviewer)
  - Masterisation/Backup des postes
  - Gestion des utilisateurs dans l’Active Directory
  - Gestion des assets dans la CMDB SNow
  - Gestion des licences
  - Gestion des stocks
  - Restauration de données
  - Support VIP
  - Support salles de réunion
  - Incidents (téléphoniques, logiciels, matériels) et des
  demandes (installations logicielles, nouveaux postes PCS,
  LAPTOPS
  - Respect des procédures et process mis en place tout au long
  de la mission
  - Gestion des Apple Devices configuration et rédaction des
  procès d'utilisations

• IT Support VIP et EVENT

  Chloe SAS Paris, île de France
  Jan 2023 - Jan 2023

  gestion des demandes et changement de matériels VIP et
  COMEX ainsi que garantir la disponibilité immédiate de
  chaque matériel.
  gestion et coordination de projet IT soft et hardware
  gestion des demandes de réinitialisations OKTA
  (authentification forte)
  résolution d'incident de niveau 1, 2 et cellule MAC
  Intégration et formation des collaborateurs sur les
  applications et le matériel MAC OS et iOS
  suivi des incidents rapportés et escalade (servicenow)
  gestion et coordination des équipement IT des showrooms
  de défilés et présentations
  PMAD (Teamviewer)
  Masterisation/Backup des postes
  Gestion des utilisateurs dans l’Active Directory
  Gestion des assets dans la CMDB GLPI
  Gestion des licences
  Gestion des stocks
  Restauration de données

• Technicien support N2/N3 (Team Leader)

  CSEC RATP Bagnolet, France
  Jan 2023 - Jan 2023

  Management participatif avec mon équipe
  Intégration des nouveaux arrivants
  gestions, planning et attributions des taches du personnel
  suivi des reunions de remonter et d'analyse de perfomance
  prise en charges des incidents de niveau 3, 2 et 1 avec un
  outil de gestion de ticket.
  participation aux réunions de projets et transmission
  d'information pour l'équipes
  Test et évaluation de la solution google administration
  (GSuite)
  Support de proximité
  Masterisation et Installation des PCs (SCCM)
  Support VIP dans les plus brefs délais
  Création et gestion des utilisateurs et des machines dans
  l'active directory ainsi que des partages réseaux.
  Création de machines dans un environnement virtuel
  VMware Workstation.
  Rédaction de documents techniques pour les utilisateurs ou
  pour les supports de niveau 1 et 2.
  Résolution des incidents de son domaine de compétences :
  diagnostic, identification.
  Formation des utilisateurs sur nouveaux outils de travail
  Gestion des équipements de mobilité (iphone/iPad)
  Gestion et assurance de la maintenance logicielle et
  matérielle du parc informatique.
  Assure des éléments de reporting auprès de sa hiérarchie.
  Gestion des GPO dans l'AD

• Assistant chef de projet deploiement itinérant

  BUFFALO GRILL Montrouge, Ile de France, France
  Jan 2023 - Jan 2023

  Rédaction des procédure de support pour l'équipe support
  et les restaurant valider par le chef de projet
  Aide a la rédaction du cahier de charge
  suivi et mise a jour des plannings
  Reunion hebdomadaire avec l'équipe de développement
  pour MAJ des anomalies
  liaison entre les techniciens, les prestataires et le chef
  d'équipes
  remonter des difficultés terrains et métier au chef de projet
  pour améliorations
  Participation à l'amélioration de l'application de caisse des
  restaurants
  tester et remonter les anomalies de la solution de caisse
  PMA de poste de caisse pour faire du support a distance
  gestion des factures des prestations
  visité et évalué les sites du projet afin de valider leur
  migration et leur bon fonctionnement.
  formations des directeur régions a l'utilisation des
  nouveaux systèmes de caisse
  effectuer le support 1,2 et 3 sur le site du restaurant lors de
  la migration

• Technicien Support VIP et MAC

  CHRISTIAN DIOR COUTURE Paris, ile de france
  Jan 2022 - Jan 2023

  support des membres du COMEX et VIP (utilisateur MAC
  uniquement)
  Support occasion des membres des boutiques retail dior
  (sous MAC)
  gestion des demandes et changement de matériels VIP et
  COMEX ainsi que garantir la disponibilité immédiate de
  chaque matériel.
  gestion et coordination de projet IT soft et hardware
  Test fonctionnel des software avant implémentation
  mise en production et suivi au près des membres du
  COMEX
  gestion des demandes de réinitialisations OKTA
  (authentification forte)
  résolution d'incident de niveau 1, 2 et cellule MAC et
  iPhone
  Intégration et formation des collaborateurs sur les
  applications et le matériel MAC OS
  suivi des incidents rapportés et escalade (servicenow)
  participation et suivi des projet de déploiement des autre
  cellule ASIE, APAC et USA

• Referent Technicien support reseau (EMEAR)

  DASSAULT SYSTEMES Vélizy-Villacoublay, France
  Jan 2021 - Jan 2022

  Prise d’appel en français et en anglais,
  Gestion de tickets : Analyse, Routage et Clôture
  (servicenow)
  Accueil d’utilisateurs : Actions en direct sur les ordinateurs,
  Environnement international,
  Support système d’exploitation : Windows 7, 10, MacOs,
  Installation et support sur logiciels (Suite Microsoft office
  2016 notamment),
  Support sur Skype for Business 2016 / Zoom,
  Téléphonie mobile (Téléphones + Tablettes),
  Gestion du matériel de prêt (Ordinateurs, Tablettes,
  Télphones, Modems 4G),
  Respect de SLA : Taux d’appel perdu, taux de clôture de
  tickets, satisfaction utilisateurs.

• Technicien Support Senior, VIP et MAC

  CAISSE D'EPARGNE Ile de France
  Jan 2020 - Jan 2021

  Support et administration des VIP à l'international
  (conférence et déplacement mondiaux)
  Support de proximité
  Gestion des équipements de mobilité (iphone/iPad)
  Gestion du projet de remplacement des iPhones et iPad de
  tous les membres du comex (Prise de rdv, sauvegarde,
  restauration, rédaction des process, etc.)
  Masterisation et Installation des PCs et MAC pour les VIP
  Support VIP dans les plus brefs délais
  Support Mobile (iPhone, airwatch)
  Enregistrement DHCP et attribution d'adresse IP Fixe.
  Support Cisco
  Résolution des incidents de son domaine de compétences :
  diagnostic, identification
  Formations et rédactions de process des utilisateurs sur
  nouveaux les outils de travails.
  Gestion et assurance de la maintenance logicielle et
  matérielle du parc informatique.
  Gestion des incidents Office 365 (Outlook, archivage, etc)
  Assure des éléments de reporting auprès de sa hiérarchie.

• Technicien support MAC et N2

  SIC-X international Ile de France
  Jan 2019 - Jan 2020

  Gestion des équipes et planification des tâches d'équipes
  Intégration des nouveaux arrivants
  Création et suivi de tests(quizz) pour enrichir les
  connaissances de l'équipe.
  prise en charges des incidents de niveau 2 avec un outil de
  gestion de ticket.
  participation aux réunions de projets et transmission
  d'information pour l'équipe
  Support de proximité
  Masterisation et Installation des PCs et MAC (SCCM et
  WSO)
  Support VIP (MAC) dans les plus brefs délais
  Création et gestion des utilisateurs et des machines dans
  l'active directory ainsi que des partages réseaux.
  Création de machines dans un environnement virtuel
  VMware Workstation.
  Rédaction de documents techniques pour les utilisateurs ou
  pour les supports de niveau 1.
  Résolution des incidents de son domaine de compétences :
  diagnostic, identification.
  Formation des utilisateurs sur nouveaux outils de travail
  Gestion des équipements de mobilité (iphone/iPad)
  Gestion et assurance de la maintenance logicielle et
  matérielle du parc informatique.
  Assure des éléments de reporting auprès de sa hiérarchie.