CV/Mission de Chef de projet helpdesk freelance

Exemple de missions de Rabah,
Chef de projet helpdesk habitant le Val-d'Oise (95)

• CONFERENCIER

  2013 - aujourd'hui

  Gestion de projet et Business Engineering ingénierie des processus

• CHEF DE PROJET SENIOR

  2012 - 2017

  Encadrement de chefs de projets et de développeurs PARIS
  Pilotage de projets au niveau stratégique
  Gestion de la Tierce Maintenance Applicative de 20 applications métiers Finances, RH, et Achat-Approvisionnement, recouvrement, afficheurs grand public, scolarité, GED, dématérialisation/numérisation, encaissement, sécurité, sites web institutionnel, outil de business plan
  Instigateur des instances de gouvernance des différents contrats avec les éditeurs des applications Gestion d'un portefeuille d'une douzaine de clients Rédaction de propositions commerciales, Gestion de budget et de la facturation clients
  Réponses à appels d'offres et rédactions de marchés publics
  Management opérationnelle et hiérarchique d'une équipe de 4 personnes Gestion opérationnelle et affectation des tâches, gestion du recrutement, des salaires, des entretiens annuels du plan de formation
  Etudes et audit avec livraison de rapports
  Formation à la gestion de projet
  Rédaction de spécifications fonctionnelles

  Environnements techniques Unix, Linux, Windows, Postgrès, SQL Server, Oracle, Base de données propriétaire, Cloud computing, Apache, Tomcat, IIS, SQLServer, MySQL, CITRIX, VMWare, Jboss, Oracle Portal

• CHEF DE PROJET / RESPONSABLE APPLICATIONS METIER PARIS

  2011 - 2012

  Gestion d'applications stratégiques Finance, RH, et Achat-Approvisionnement
  Instigateur des instances de gouvernance des différents contrats avec les éditeurs des applications
  Gestion de la Tierce Maintenance Applicative

• RESPONSABLE EXPLOITATION INFORMATIQUE

  2009 - 2011

  Encadrement de 6 analystes gérant l'exploitation du système d'information CCIP 50 applications métiers, 160 serveurs, 4200 utilisateurs sur 48 sites
  Définition, mise en uvre et contrôle du respect des processus de passage en production des projets
  Conseil technique auprès des chefs de projets afin de garantir une exploitabilité acceptable et cohérente

• RESPONSABLE POLE WEB

  2007 - 2009

  Encadrement de 5 ingénieurs gérant l'ensemble des activités web 130 sites web
  Gestion de budget 800 000
  Rédaction de l'appel d'offre pour l'hébergement de la plate-forme web et gestion du marché

• CHEF DE PROJET & MANAGER

  2006 - 2012

• CHEF DE PROJET ETUDE

  2006 - 2009

  Mise en uvre d'un projet GED pour l'Archivage des états RH et Compta cycle de vie complet du projet
  Résultat 11 ans d'états financiers et 6 ans d'états RH archivés et consultables sur un site web
  Recette et mise en production d'un logiciel dédié aux bibliothécaires
  Mise en place des interfaces pour un logiciel d'achat-approvisionnement
  Administration de Microsoft Project Server pour 120 utilisateurs

  Environnements techniques Unix, Linux, Windows, Postgrès, Base propriétaire, Cloud computing, Apache, Tomcat, IIS, SQLServer, MySQL, CITRIX, VMWare, Jboss, Oracle Portal

• CHEF DE PROJET PRODUCTION

  2003 - 2006

  Mise en uvre et pilotage des mises en production des nouvelles applications CLICHY
  au sein des magasins FNAC 70 magasins en France, 450 serveurs SAP, ORACLE, SIEBEL GRC/CRM fidélité , RETEK, Centrale d'achat, Approvisionnement, Gestion des ventes/marges, Transfert de flux, Encaissement VLP, SAV, Applications métier, Anti-virus, Contact Client, Etiquetage, Trésorerie Résultat Mise en production de 200 projets, mises en productions maitrisées, documentées et sécurisées
  Mise en place d'un Processus Qualité pour standardiser les mises en production proche d'ITIL création d'une base documentaire architecture, installation, exploitation, SLA et hotline
  Projet Fidélité SIEBEL CRM Montage de l'architecture technique via l'installation et la configuration des environnements, Mise en production de l'application 8 serveurs de production , Mise en place de l'exploitation récurrente par l'installation/paramétrage des outils d'exploitation et la rédaction des documentations d'exploitation, Exploitation récurrente
  Résultat une application en production gérant 1,5 million d'adhérents représentant 75 du CA
  Interface entre 50 chefs de projet études et 35 ingénieurs systèmes/DBA/exploitants de l'infogéreur
  Mise en uvre d'une plate-forme de serveurs basée sur un framework JAVA
  Résultat 6 applications métiers en production
  Gestion de projets infrastructure installations de data-centers, déménagements de serveurs
  Coordinateur Microsoft Project Server pour toute la DSI

  Environnements techniques Linux, Unix, Windows, Oracle, MySQL, SQLServer, Postgrès, Apache, Tomcat, IIS

• CHEF DE PROJET HELPDESK

  1999 - 2002

  Mise en uvre d'une prestation de gestion de parc micro-informatique LA DEFENSE
  pour MERLONI OEM INDESIT , Encadrement de 2 techniciens
  Résultat Hotline en place chez le client et exploitation récurrente lancée
  Réponse à un appel d'offre pour des prestations de gestion de parc informatique pour AIR LIQUIDE
  Adaptation d'une solution e-Business US pour la région EMEA France et mission en Espagne
  Gestion de services Hotline et déploiement de PC pour SAP, NOVARTIS
  Audit / analyses causales sur les problèmes liés à Outlook et aux PC portables pour SAP
  Résultat diminution de 20 des incidents concernés

  Environnements techniques Unix, Windows, MySQL, SQLServer, Postgrès, IIS