Missions Bureautique : Découvrez les offres de mission mises en ligne

Aperçu des missions de Yannick,
freelance BUREAUTIQUE habitant l'Oise (60)

• Fonction occupée Service Delivery Manager

  Proservia client NAVAL-GROUP
  Jan 2016 - aujourd'hui

  Contexte
  Prestation d infogérance Bureautique
  Réalisations
  Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services
  Définir le contenu et les modalités de mise en uvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR
  Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
  Etre responsable de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions
  S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels interne et sous-traitance
  Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions dans le cadre de l amélioration continue
  Assurer le reporting client
  Suivre le budget du contrat de services
  Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance
  Gestion d équipe

  Environnement Bureautique

• Fonction occupée Chef de projet Optimisation

  Proservia client EDF ITS
  Jan 2016 - Jan 2017

  Contexte
  Prestation d infogérance Bureautique
  Réalisations
  Optimisation de la sous traitance
  Analyse de la performance
  Baisse des sollicitations du Service Desk
  Optimisations des demandes de services
  Mise en place de mutualisations des différents modules
  Animateur des différents workshops
  Restitution hebdomadaire en cotech
  Réduction des coûts de réalisations

  Environnement Bureautique et Service Desk

• Fonction occupée Service Delivery Manager

  Atos client France medias monde
  Jan 2014 - Jan 2016

  Contexte
  Prestation d infogérance Bureautique
  Réalisations
  Gestion d équipe
  Planifier la présence et les activités des personnels du prestataire en fonction des besoins de FMM
  Superviser la mise en uvre opérationnelle de la mission
  S assurer de la qualité de la prestation de service et des livrables en adéquation aux attentes de FMM
  Anticiper toutes difficultés relatives à l exécution de la mission et d en informer FMM
  Garantir le niveau de compétence, de formation et d information des personnels du prestataire.
  Assurer la coordination des échanges avec FMM
  Identifier les situations critiques ou les évolutions anormales, proposer des mesures correctives et planifier leur mise en uvre en accord avec
  Alimenter les indicateurs de suivi et de niveaux de service prévus au marché
  Être force de proposition technologiques, proposition et mise en uvre de solutions largement diffusées, pérennes, standards
  Préciser les attentes
  S assurer de la qualité des services rendus conformément à la convention de service.

  Environnement Bureautique et Service Desk

• Fonction occupée Chef de Projet Transition

  Atos Client ipsen
  Jan 2014 - Jan 2014

  Contexte
  Mise en place du contrat d infogérance
  Réalisations
  Porter la phase de transition avec l entité sortante
  La mise en uvre d une méthodologie, d une organisation, des moyens
  Un plan projet précis
  Des comités de pilotage et de projets
  L implication étroite du client
  De la transparence avec le client sur l avancement et la gestion des risques
  Vérifier l ensemble des documentations et procédures
  Staffer et organiser les équipes techniques

  Environnement Bureautique

• Fonction occupée Navigateur / Skipper Lean Management

  Atos Atos Infogérance
  Jan 2013 - Jan 2014

  Contexte
  Vagues programme standard et Up-Stream.
  Vague Pilote upstream WSDS OSS
  Vague upstream EDF OSS
  Vague Pilote projet d amélioration EDF ITS Service Desk
  Réalisations
  Préparation phase
  Identifier le périmètre projet charter
  Indentification des principaux acteurs scope & gouvernance
  Mise en place du planning de réalisation projet plan
  Collecte des datas
  Rédaction des éléments permettant le premier meeting
  Diagnostique Phase
  Analyser les datas par typologie
  Analyser les procédures par catégories
  Analyser l activité par des phases d observations
  Analyser les causes profondes
  Rédaction des premiers éléments d analyse
  Vision phase
  Synthétiser et analyser les axes d améliorations
  Animer les ateliers workshop
  Rédaction des premiers éléments de vision
  Mise en place de nouveau KPI
  Implémentation phase
  Mise en places axes d améliorations
  Suivi des indicateurs KPI

  Environnement Bureautique

• Fonction occupée Chef de Projet

  Atos Atos Système Intégration
  Jan 2008 - Jan 2009

  Contexte
  Migration des postes bureautique dans le domaine AOFR
  Réalisations
  Suivi de l activité de migrations
  Gestion des reliquats
  Accompagnement de l utilisateur durant la campagne de migration
  Reporting client Atos SI
  Encadrements d une équipe de techniciens 7 techniciens intérimaires
  Participation aux Copil
  Montée en charge de l activité
  Atos BNPP, BPRI, HSBC, Atos Wordline, carrefour/champion

  Environnement Bureautique

• Fonction occupée Responsable cellule IDE

  Atos BNPP, BPRI, HSBC, Atos Wordline, carrefour/champion
  Jan 2005 - Jan 2008

  Contexte
  Déploiement des automates bancaire
  Réalisations
  Participation aux CSO clients
  Participation aux soutenances clients
  Suivi des fournisseurs 5
  Mise en place d une plate-forme de stockage et d intégrations d automates bancaire
  Négociations et validation des grilles tarifaires des fournisseurs
  Présentations validations des devis aux clients
  Encadrements d une équipe 1 responsable adjoint, 2 assistantes de projets, 1 gestionnaire de stock et de parc, 2 techniciens intégrateur, 7 techniciens terrain
  Garant des SLA
  Montée en charge de l activité

  Environnement Monétique

• Fonction occupée Contexte OSS Bureautique Interne Atos IDF

  Atos Atos Système Intégration
  aujourd'hui

  Réalisations
  Mise en place de l activé OSS sur le site de Bezons
  Mise en place du stock bureautique
  Mise en place d une plate-forme d intégration de postes bureautique
  Suivi de projets bureautique migrations de postes, accompagnement lors de déménagements infrastructures clients
  Suivi de l activité récurrente standard & VIP
  Garant des SLA
  Encadrements d une équipe de techniciens 25 techniciens 2 team leader référents technique

  Environnement Bureautique