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Ateliers de co-conception, ergonomie, création de personas, création de parcours utilisateurs, hiérarchisation et structuration de contenu, wireframes. Optimisation de tunnel d'achats.
Ateliers de stratégie pour un nouveau produit BtoB. Objectif et KPI business.
Ateliers vision pour ce produit avec les CTO de chaque marque.
Interviews avec les commerciaux des marques. collaboration pour la mise en
place de design system.
design conversationnel pour le chatbot Djingo dans Messenger et Whatsapp
les pays en Afrique
Recherche utilisateur pour l’implémentation des chabots en Afrique.
Complément de recherche intégré a une grande étude qui porte
sur « Illettrisme et usages du mobile au Sénégal »
Entretiens par WhatsApp. Questionnaire quali, recrutement en mode guérilla.
Restitution des entretiens avec des recommandations.
UX design : Recueil de données utilisateur : interviews, observations en
contexte. Utilisation de différents méthodes « Design Probes », « Axe ».
Persona et proto persona. Conception & architecture de l’information : ateliers
de co-conception, création de parcours utilisateurs.
Les projets :
- UX pour le portail qui accompagne la connexion WIFI dans le TGV (Le WIFI)
- UX pour le parcours dédié à l’achat de billets pour le Bus
Test utilisateurs :
pour le projet BLS
pour le projet Transilien
pour le projet Le WIFI
(protocoles de test et conduite des tests, restitution des tests )
Ateliers de sensibilisation à l’UX design auprès des équipes techniques de la
CUX4D, évangélisation de l’approche UX, accompagnement dans la mise en
place du service, gestion et mise en place de la cellule UX, budget et suivi
opérationnel d’une équipe de 3 personnes
design conversationnel pour le chatbot Djingo et le spaeker Djingo
Design conversationnel pour deux chatbots Assistance d’Orange – dépannage
de la Livebox et explications sur la facture.
Stratégie des conversations, conduite de test utilisateurs, protocole de test et
restitution de test.
Design conversationnel vocal pour un use case sur le speaker Djingo.
Design conversationnel d’un use case sur Google Home et Alexa. Client final
HOME SERVE. Conception arbre de décision et testutilisateurs
- ateliers d'idéation avec les chimistes et data scientistes en vue de la
conception d'un outil BtoB avec de IA ;
- protocole d'observation et shadowing ;
- conception des fonctionnalités;
- conduite de test utilisateurs ;
- restitution ;
Design vocal et conversationnel pour l’implémentation du bot OUI.sncf sur
Google Home, Google assistant et le bot Messenger, test utilisteurs
UX design pour l’e-shop ******** :
- ateliers de coconception ;
- ergonomie, création de personas ;
- création de parcours utilisateurs ;
- hiérarchisation et structuration de contenu wireframes ;
- optimisation de tunnel d’achats ;
- tests utilisateurs en boutique (méthode Friends ans Family).