Interventions auprès de plusieurs clients pour le compte d’un intégrateur :
- Etude d’une solution de migration SAP BW 7.4 sous Oracle vers SAP BW 7.5 sous HANA sur le cloud AZURE.
- Installation d’une instance S4HANA par système copy sur le cloud AMAZONE (AWS)
- Migration d’une base de données Oracle 11G/Windows vers SAP HANA / Linux
- Installation d’une instance SAP HANA / ECC,
- Assistance à la mise en place du monitoring Nagios via le plugin SAP CCMS,
- Upgrade d’une base de données Sybase ASE 15.7 vers ASE 16.0 sous SAP,
- Support technique SAP niveau 3,
- Maintenance en conditions opérationnelles (MCO) des systèmes de production…
• Projets d’installations et d’upgrade SAP: mission de renfort
- Upgrade technique EHP7,
- Installation Netweaver 7.40 en Haute disponibilité (HACMP),
- Installation d’un paysage GRC 10.1 (DEV, QAS, PROD) sous Netweaver 7.40
- Analyse de performances et de rapports EWA,
- etc
• Projet d’implémentation de SAP HANA / ECC:
- Support technique à l’équipe projet,
- Administration des plateformes SAP HANA / ECC, SAP PO (PI 7.4) sous Linux SLES, Solution manager 7.1, …
- Mise en place des procédures d’exploitation et d’administration SAP,
- Formation de l’équipe d’administration et d’exploitation SAP,
- Participation aux comités de pilotage et comités de projets,
- Conseil au client, …
• SAP Basis referee:
- Gestion des problèmes et des demandes en relation avec SAP Basis: incidents, indisponibilité des systèmes, demandes d’évolution (upgrade, Support Package, EHP, Kernel, Notes OSS…), maintenance, optimisation des performances…
- Support SAP BC (Niveau 3),
- Validation des interventions techniques de l’infogérant.
- Participation aux projets et proposition de solutions techniques,
- Conseil au client…
• Gestion de la demande:
- Traitement des demandes et des incidents: investigation et recherche de solutions, mise en place de correctifs ou de modifications, orientation vers les équipes de résolution (infogérant, …)
- Gestion de la communication vers le business en cas d’incident sur les infrastructures
• Projets:
- Configuration des EarlyWatch alert et du monitoring sur Solution Manager 7.2, …
- Démenagement des plateformes SAP vers un nouveau Data Center avec migration OS: validation technique des livrables, test des interfaces avec les applications externes, …
Remise à niveau technique des environnements SAP
Préparation, réalisation et documentation
• Upgrade de la base Oracle 10G vers 11G,
• Upgrade du Kernel SAP,
• Application des Support Package sur l’ensemble des composants logiciels pré-installés,
• Installation de la langue portugaise …
o Coordination de projet:
- Participation aux Comités de Pilotage et aux Comités de Gestion de Projet,
- Suivi de l’avancement des projets,
- Mise en œuvre des plans d’actions nécessaires à la réalisation de projet (planning, répartition des tâches …)
- Etablissement du lien entre les partenaires externes et le client,
o Support technique:
- Support technique SAP à l’équipe projet,
- Support niveau 3 aux filiales,
- Traitement des demandes et des incidents SAP,
- Dispatching et suivi des tâches à destination de l'infogéreur, … etc
Projet SIF : Mise en place d’une plateforme technique SAP Netweaver, reprenant le Système d’information Financier (SIF) existant de la DGAC (Direction Générale de l’Aviation Civile) :
- Assistance à la conception de l’architecture technique SAP,
- Evaluation et qualification des solutions proposées par l’intégrateur,
- Installation et configuration des environnements SAP (SOLMAN, ECC6, BI7, PI, Portal, SRM…)
- Migration EHP4: SAP ERP 6.0 SAP ERP 6.0 EHP4
- Exploitation et administration des environnements SAP,
- Préparation à la mise en production,
- Rédaction des procédures d’exploitation SAP,
- Transfert de compétences et formation des exploitants SAP aux tâches d’administration et d’exploitation SAP …
- Installation de l’Enhancement Package 1 (Ehp1) pour SAP SOLUTION MANAGER 7.0,
- Déploiement d'un paysage SAP CRM 2007 : Installation, Configuration système, Connectivité CRM/R3, CRM/BI, Installation de TREX, application des supports packages Abap et Java…
- Configuration de SAP SOLUTION MANAGER 7.0 : Déclaration de systèmes satellites dans SOLMAN, application des Support Package Abap et Java, …etc
o Participation à un projet d’architecture SAP BW:
- Etude et définition de paysage système SAP BW (BI7),
- Dimensionnement des serveurs, … etc
o Mise en place d’une solution CRM:
- Installation de serveur de production CRM 5.0 sous Oracle 10g / Windows 2003,
- Mise en production de la solution,
- Support à l’équipe projet et aux utilisateurs,
- Encadrement des futurs administrateurs client,
- Cryptage des données Oracle, …etc
o Mode projet :
- Migration des plateformes SAP : ECC6, BI7, EHP4
- Migration Oracle 11g,
- Mise à jour des Support Packages (ABAP et JAVA) et des EHP,
- Installation et configuration de SOLUTION MANAGER 7.1 et du Service Desk,
- Mise en place du monitoring et Early Watch dans Solution manager,
- Support technique aux équipes projets SAP : 40 aine de plateformes SAP (SOLMAN7, R/3 4.6C, ECC6, SRM 4, BI7, Portal 7),
- Installation de plateformes Netweaver ABAP et JAVA : ECC6, BI, SRM, Portal, Solution Manager, Content Server, TREX, …
- Installation et configuration de SLD, … etc.
o Mode Production :
- Support technique SAP à la production DGAF : 9 plateformes SAP (ECC6, SRM4, BI7),
- Support niveau 3 aux filiales LOREAL: 250 plateformes SAP (R/3 4.6C, ECC6, SRM4, BW 3.5, BI7),
- Analyse et résolution des anomalies détectées en production et sur les environnements de développement et de recette,
- Monitoring et Analyse des charges des systèmes SAP et des bases de données,
- Optimisation des performances,
- Traitement des demandes et des incidents SAP,
- Gestion des sauvegardes/restauration,
- Rafraîchissement des environnements SAP, …etc.