CV/Mission de Consultant gxp freelance

Exemple de missions d'Eric,
Consultant gxp habitant l'Essonne (91)

Expérience professionnelle

Du 04/2021 à ce jour - CAGIP - Service Delivery manager / Chef de projet
Contexte: Au sein de l’entité CA-GIP Cluster paiements et pour le compte de l’entité métier CAPS, assurer le suivi de la Qualité du fonctionnement des services délivrés par CAGIP sur les flux et moyens de paiements
• Decription du poste

• Animer la relation entre le département CLP et ses clients, d’assurer un rôle d’expert conseil auprès de ses clients, de garantir le respect de l’application des processus définis entre les deux parties

• Garantir le respect des délais, la cohérence et de la qualité des analyses proposées au client dans le cadre des processus incidents, problèmes, changements transverses, obsolescences et CMDB.

• Coordonne l’ensemble des acteurs sur le fonctionnement pour la gestion des incidents (Crise, Post-Mortem), des problèmes.
Gestion des incident et problèmes
• Animation de la météo au quotidien
• Diffusion des rapports de météo.
• Diffusion des rapports hebdomadaire de météo
• Diffusion des communications incident aux partenaires
• Organisation des cellules de crise internes CAGIP et participation aux cellules de crise Partenaire.
• Planification des débriefings incidents
• Rédaction des Flashs et PM pour les incidents de responsabilité CAGIP
• Ouverture des problèmes et suivi des plans d’actions

Environnement technique : Plus de serveurs (Windows, Linux/UNIX), ServiceNow, GDR

Environnement fonctionnel : Paiement.

Du 01/2021 à ce jour - BNP - Service Delivery manager / Chef de projet
Contexte: Dans le cadre de la réalisation du suivi du delivery (incidents, problème et changements) au sein de l'OPS PF pour le périmètre International et Transverse (KAPPA)
• Decription du poste

Exploitation & Production

• Mise en relation coordonnée des acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur d'exploitation
• Assurance de la communication vers les clients et la hiérarchie, pilotage des cellules de crises
• Analyse et évaluation des incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives
• Assurance de la production, la qualité de service aux clients, le respect du calendrier, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques dans le respect du contrat de service
• Assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l'exploitation et contribution à l'amélioration continue du service rendu
• Pilotage des contributeurs aux engagements souscrits et assurance des reportings
• Gestion des demandes concernant les patrimoines applicatifs du domaine Kappa (suivi, planning)
Environnement technique : Plus de serveurs (Windows, Linux/UNIX), MyAPM, Clarity, ServiceNow, BMC REMEDY IT SERVICE MANAGEMENT, ARTEMIS

Environnement fonctionnel : Gestion des crédits

De 03/2018 au 12/2020 – Malakoff Humanis - Coordinateur production informatique
Contexte: Prendre en compte et analyser les expressions de besoins MOE, afin de les décliner en actions unitaires pour le compte de la Direction de Production Informatique (DPI) ces actions DPI sont ensuite traitées et suivi au travers du Processus ITIL dans un cycle logique Recette, préproduction et Production sur les différents SI existant
• Decription du poste
Exploitation & Production
Gestion des changements
• Le pilotage et la coordination des mises en production des applications métier
• L’analyse d’impact des changements et évolutions sur le périmètre applicatif
Gestion des incidents
• Le suivi de la bonne prise en compte des incidents par les études ayant un impact sur la production
• Le suivi ou la prise en compte des incidents impactant les applications
Gestion des problèmes
• Le suivi ou la prise en compte des problèmes impactant les applications
• Mener des analyses et investigations pour trouver la route cause dans le but d’une solution de contournement ou définitive
Gestion de projet Technique : montées de versions applicative
• Avec l’architecte technique et les équipes infrastructures, définir, chiffrer et planifier les interventions de la DPI
• Coordonner l’intervention et les ressources de la Production Informatique
• S’assurer de la production et de la mise en œuvre du Dossier d’Architecture Technique(DAT) et des documents du Dossier d’Exploitation.
• Délivrer les environnements techniques (ante-prod, prod, post-prod)
• Planifier les mises en production et préparer l’exploitation de la gestion courante du produit livré.
• Vérifier l’éligibilité de la solution déployée à un Plan de Continuité
• S’assurer avec l’architecte de l’exploitabilité de la solution en fin de projet et du décommissionnement des applications le cas échéant.
Divers
Mise à jour et la diffusion des documents techniques et informations permettant d’assurer l’exploitation
Environnement technique : Plus de serveurs (Windows, Linux/UNIX), Oracle/SQL, TWS/IWS, DYNATRACE/CENTREON, CASHPOOLER,CODA.
Environnement fonctionnel : Paiement des retraites
-

De 03/2017 au 12/2017 – SANOFI – Consultant ITSM – Développeur SRD (module Service Request Manangement)
Contexte : L’application PROMISE (basée sur la suite ITSM de BMC) est utilisée par l’ensemble des collaborateurs du groupe pour le suivi des incidents des changements des problèmes et du catalogue de services IT. Je suis intervenu pour adapter le catalogue de service aux demandes client
• Decription du poste
Développement de SRD

• Configuration de chaines d’approbations

• Interfaçage avec le portail Web sous ARS (customisation client)

• Configuration de groupes de supports et approbations

• Suivi continu des développements et des tests unitaires
Environnement technique : BMC Remedy ITSM 8.1
De 01/2015 au 12/2017 - Sanofi- Coordinateur Technique Service Expert d’applications (AGSE)
Contexte : Dans un contexte international, suivre et contrôler la qualité de la production et de l'exploitation informatique afin d’assurer aux Métiers que les services soient conformes aux engagements (SLA, OLA) afin de répondre aux exigences réglementaires (SOX, GXP) tous en respectant les processus définis (ITIL, ISO) dans l'organisation GIS (Global Infrastructure Services).
• Decription du poste
Gestion des changements

Suivi de change :
• Assurer la communication vers le métier
• Suivre de la mise en œuvre des tâches.
• Vérifier la mise à jour des Cis dans la CMDB
• S’assurer de la disponibilité de la mise à jour de la documentation
• Vérifier que le change de migration a été clos
• S’assurer de l’affectation des groupes de support
• Contacter les équipes techniques pour la mise en place du change
• Contrôler l’implémentation du change
• Création de changes via promise (BMC REMEDY IT SERVICE MANAGEMENT)
• Demander la validation au métier

Gestion des incidents

Analyse des incidents :
• Recenser les informations nécessaires au CI dans la CMDB qui peuvent contribuer à la résolution de l’incident.
• Coordonner les équipes techniques en charge de la gestion des incidents

Gestion de Projet
Coordinateur /Facilitateur :
• Recueil du besoin métier
• Contrôle des supports de présentation des projets
• Coordination des différents contributeurs (équipe middleware, réseaux, sécurité, infrastructure, exploitation…)
• Animation de réunion
• Rédaction des comptes-rendus

Backup du change manageur
• Contrôler le change suivant la procédure SANOFI
• Valider le change pour implémentation
• Soumettre le change à la qualité
Environnement technique : Plus de 5000 serveurs (Windows, Linux/UNIX), Oracle/SQL, CFT/TIBCO
01/2014 à 12/2014 – ANJC PRODUCTION Admnistrateur Système WebTV(diffusion)
Contexte : Gestion de la programmation vidéo pour une WebTV.
• Decription du poste
• Administration système des serveurs en production
• Gestion des changements
• Maintien et upgrade de l’ensemble de l’infrastructure en condition opérationnelle
• Réalisation vidéo
• Montage vidéo
• Administration du pc de diffusion (Win7/10)
• Configuration logiciel diffusion et réalisation vidéo

Environnement technique : System: Windows 7/8…, SAP, Adobe Flash Media encoder /Wirecast, vMix

De 09/2011 au 08/2013 – SPIECAPG – Gestion de projet de migration/Ingénieur système
Contexte : Dans un contexte local et internationale spie capag conduit et livre des projets d’envergure de pipelines dans le monde Il s’agit d’intervenir dans la gestion des infrastructures serveurs, réseaux et d’assistance aux utilisateurs au siège.
• Decription du poste

Chef de projet
• Etude l’expression initial de besoin
• Etude et organisation du projet
• Rédaction d’une note de cadrage
• Rédaction de la spécification technique et fonctionnelle du besoin
• Phasage du projet
• Etude de risques et opportunités
• Mise en place d’une macro planning
• Etude et chiffrage de la solution
• Pilotage
• Mise en place d’un comité de pilotage
• Mise en place d’un comité de projet
• Mise en place de workshop technique
Ingénieur système
• Migration de serveur 2003R2 vers Windows 2008 R2
• Migration du serveur d’impression
• Migration du serveur de fichier
• Migration du serveur licences autocad
• Déploiement du poste de travail : mis en place du serveur de déploiement dans le but d’optimiser le déploiement du poste de travail
• Mise en place du serveur de déploiement.
• Contrôle de la sauvegarde : mise en place d’une solution pour contrôler les erreurs de sauvegarde.

Environnement technique : Backup Exec, BESR/Pack Office 2010/ESX, ESXi, Vsphère, Veeam Backup &Replication - Dame Ware, SharePoint, Windows 2003/2008R2

De 09/2007 au 09/2010 – ATOS Origin – SFR/9 Telecom – Administrateur ...